Privacybeleid

Inhoud:

1. Inleiding, wie wij zijn en hoe je contact met ons kunt opnemen
2. Welke gegevens verzamelen jullie over mij en waar hebben jullie die voor nodig?
3. Wisselen jullie mijn gegevens uit met derden?
4. Marketing
5. Overdracht van gegevens naar het buitenland
6. Hoelang wij je persoonsgegevens bewaren
7. Beveiliging
8. Jouw wettelijke rechten
9. Klachten
10. Contact

1. Inleiding, wie wij zijn en hoe je contact met ons kunt opnemen

Bedankt voor je bezoek aan onze website en nog meer bedankt als je een van onze spellen gaat downloaden of hebt gedownload!

Wie wij zijn

Wij zijn Playstack Ltd, een bedrijf geregistreerd in Engeland op 56A Poland Street, Londen, W1F7NN, Verenigd Koninkrijk met ondernemingsnummer 10168633. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke (het bedrijf dat uiteindelijk verantwoordelijk is voor de verwerking van de gegevens die wij overeenkomstig dit Privacybeleid over je verzamelen) en wij zijn geregistreerd bij de Information Commissioner (ICO) in het Verenigd Koninkrijk. Als je vragen hebt over dit beleid of als je je wettelijke rechten op het gebied van gegevensbescherming wilt uitoefenen, kun je altijd contact opnemen met onze vriendelijke privacymanager door een e-mail te sturen naar data@playstack.com.

Waarom je dit moet lezen

Het is een beetje zoals zeggen dat je groenten moet eten. Wij hebben het beste met je voor. Wanneer je onze websites bezoekt, onze spellen downloadt of gebruikt, deelneemt aan onze sociale kanalen, ervoor kiest om onze marketing te ontvangen, deelneemt aan een promotie of anderszins met ons praat, geef je ons toegang tot gegevens die jou op verschillende manieren persoonlijk identificeren, zoals beschreven in dit beleid (jouw ‘persoonsgegevens’). Het gaat hier niet om de kleine lettertjes. Het is onze belofte aan jou dat wij jouw privacy willen beschermen en respecteren. Wij willen proberen om zo duidelijk mogelijk voor je te maken waarmee je instemt wanneer je onze site bezoekt en wanneer je onze spellen downloadt. Als je vragen hebt, kun je ons e-mailen op data@playstack.com. We zullen proberen ze te beantwoorden!

Dit beleid (samen met onze gebruiksvoorwaarden en alle andere documenten waarnaar daarin wordt verwezen) beschrijft de basis waarop wij jouw gegevens gebruiken, opslaan, verzamelen, verstrekken en overdragen (verwerken). 

Wanneer wij om je toestemming vragen om jouw gegevens te verwerken, vergeet dan niet dat je deze toestemming kunt weigeren en dat je later van gedachten kunt veranderen en de toestemming kunt intrekken. Wanneer wij om je toestemming vragen, zullen wij altijd uitleggen wat de gevolgen zijn als je deze intrekt (bijvoorbeeld als dit gevolgen heeft voor het spelverloop).

Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit beleid te allen tijde aanpassen aan veranderingen in ons bedrijf. Alle wijzigingen worden aangegeven in de app en op onze website, en als wij het nodig achten, brengen wij gebruikers ook per e-mail of in de app op de hoogte van belangrijke wijzigingen.  

Kinderen

In het algemeen vereisen onze Appvoorwaarden dat gebruikers 18 jaar of ouder zijn om een account bij ons aan te maken, tenzij een lagere minimumleeftijd (met bijbehorende ouderlijke toestemming) uitdrukkelijk aanvaardbaar is verklaard voor een bepaalde App (hoewel dit nooit onder de 13 zal zijn). 

Uit ons onderzoek blijkt dat de gebruikers van onze Apps meestal ouder zijn dan 18 jaar. Wij nemen wel voorzorgsmaatregelen om ervoor te zorgen dat het risico wordt beperkt dat onbevoegde gebruikers minderjarig zijn.

Indien wij gebruikers ontdekken die niet aan onze leeftijdsvereisten voldoen, kunnen wij alle maatregelen nemen die wij passend achten, zoals uitgelegd in onze voorwaarden, inclusief de beëindiging van je account en verwijdering van je gegevens. Als je een ouder bent en hebt ontdekt dat je kind een van onze Apps gebruikt, neem dan contact met ons op via data@playstack.com, dan zullen wij je helpen.

2. Welke gegevens verzamelen jullie over mij en waar hebben jullie die voor nodig?

Welke gegevens verzamelen jullie?

Wij verzamelen en gebruiken voor de hand liggende gegevens die jij ons geeft. Dit zijn gegevens over jou die je ons rechtstreeks geeft wanneer je:

• accounts aanmaakt voor onze mobiele apps
• formulieren op onze websites invult, zoals een contactformulier
• je aanmeldt voor onze nieuwsbrieven en promoties
• je gebruikersprofiel invult 
• deelneemt aan een van onze wedstrijden of enquêtes
• door de gebruiker geproduceerde content verstrekt (als deze functie is ingeschakeld in de app) of
• met ons praat per telefoon, e-mail of anderszins (bijvoorbeeld als je een probleem meldt met onze website of een van onze spellen).

Je weet welke gegevens je ons geeft en waarom wij die nodig hebben, want je vult de formulieren in en vraagt ons dingen voor je te doen! Maar ter herinnering, dit kan inhouden:

• Identiteitsgegevens  – gegevens die wij nodig hebben om te weten wie je bent (je naam, titel, geboortedatum en geslacht)
• Contactgegevens (de gegevens die je ons geeft om contact met je op te nemen, zoals je factuuradres, e-mailadres en telefoonnummer)
• Gegevens over marketingvoorkeuren (de opties die je hebt gekozen om marketing en communicatie van ons te ontvangen)
• Profielgegevens (je gebruikersnaam en wachtwoord, promoties waaraan je deelneemt, je interesses, voorkeuren, in-game vrienden, feedback en antwoorden op enquêtes en andere informatie die je ons geeft, zoals de inhoud van eventuele correspondentie die je voert met onze klantenondersteuning of technische teams in de app, via onze website, via onze sociale kanalen of door op andere manieren contact met ons op te nemen (bijvoorbeeld per telefoon of e-mail)
• UGC-gegevens – in sommige van onze apps kun je ook je eigen content uploaden. Zie ons beleid betreffende aanvaardbaar gebruik voor de manier waarop wij dit verwerken. Wij kunnen UGC-gegevens koppelen aan je Profielgegevens.
• Locatiegegevens – onze apps maken over het algemeen geen gebruik van Locatiegegevens – als deze ooit worden gebruikt, wordt dit aan je gemeld wanneer je de app downloadt, samen met een uitleg over ons gebruik van die gegevens. 

Waarom gebruiken jullie deze voor de hand liggende gegevens?

Wij gebruiken de voor de hand liggende gegevens die je ons geeft meestal om onze overeenkomst met jou uit te voeren. In principe om te doen wat je van ons vraagt. Wij hebben deze gegevens nodig voor het beheer van je accountregistratie, je deelname aan eventuele promoties en om diensten te verlenen waarom je ons hebt gevraagd. Op die manier kunnen we gameplay in Apps creëren. 

Ook gebruiken wij sommige van je voor de hand liggende gegevens waar nodig en waar wij hebben geoordeeld dat er goede zakelijke redenen zijn om deze te gebruiken die je rechten niet op oneerlijke wijze aantasten. In termen van gegevensbescherming heet dit het behartigen van onze ‘gerechtvaardigde belangen’. Wij kunnen bijvoorbeeld je Profielgegevens beheren om inzicht te krijgen in hoe je onze spellen gebruikt en in je spelvoorkeuren (bijvoorbeeld door te analyseren welke promoties/functies je leuk vindt of waar je je mee bezig houdt, zodat wij je daar meer van kunnen tonen en minder die waarin je niet geïnteresseerd was). Iedereen wint!

We kunnen de voor de hand liggende gegevens combineren met andere minder voor de hand liggende technische soorten gegevens die wij over je verzamelen, zoals gegevens over je apparaat en hoe je onze apps gebruikt (hieronder leggen wij dit wat meer uit). Samen helpen deze gegevens ons om jouw ervaring met ons te personaliseren. Dit is om goede zakelijke redenen om ervoor te zorgen dat onze apps aan je behoeften voldoen – opnieuw onze ‘gerechtvaardigde zakelijke belangen’.

Wij verzamelen ook minder voor de hand liggende gegevens over je, en wel hierom

• Telkens wanneer je onze website bezoekt of een van onze spellen downloadt of speelt, worden er op de achtergrond slimme dingen gedaan die ons vertellen over je gebruik van onze diensten, waaronder sommige gegevens die automatisch worden geregistreerd.  Dit gebeurt soms wanneer je onze apps downloadt en opent, zelfs als je geen account hebt aangemaakt of niet bent ingelogd.  
• Wij noemen deze slimme gegevens die wij over je te weten komen ‘Technische Gegevens’ en ‘Gebruiksgegevens’. Wij hebben de verschillende soorten technische gegevens die wij over je verzamelen hier volledig beschreven. Wij verzamelen en gebruiken dit soort gegevens alleen waar nodig en waar wij wederom opnieuw hebben geoordeeld dat er goede zakelijke doeleinden voor zijn, bijvoorbeeld als wij deze gegevens nodig hebben om onze spellen en hoe de spellen op je overkomen te verbeteren, bij te houden hoe je onze spellen hebt gespeeld en onze apps hebt gebruikt, zodat wij de spelerservaring kunnen verbeteren, je de service te bieden zoals je die wil en om ervoor te zorgen dat je geen irrelevante marketingmaterialen ontvangt. 
• Wij gebruiken soms graag cookies (kleine tekstbestanden die worden overgebracht naar de browser van je apparaat). Deze bevatten geen gegevens die je identiteit kunnen onthullen (bijvoorbeeld je naam), maar ze kunnen je apparaat, je browser en je internetinstellingen identificeren. Wij gebruiken ook andere technische middelen om je apparaat te identificeren, zoals pixels, bakens, scripts en tags. Wij kunnen deze technische dingen koppelen aan de rest van je persoonsgegevens. Wij hebben altijd jouw uitdrukkelijke toestemming nodig om cookies te gebruiken tenzij ze strikt noodzakelijk zijn om je onze diensten te kunnen leveren. Dat is de wet. Lees ons cookiesbeleid, waarin al onze cookies gedetailleerder worden beschreven. Je kunt je browser te allen tijde zo instellen dat alle of sommige browsercookies worden geweigerd, of dat je wordt gewaarschuwd wanneer websites cookies plaatsen of openen.  Je kunt hier ook te allen tijde je voorkeuren voor cookies selecteren. Als je meer wil weten over cookies, waaronder flashcookies en lokale opslagmedia, bieden de volgende websites nuttige informatie: www.allaboutcookies.org en www.youronlinechoices.eu. Je kunt je browser en je mobiele apparaat instellen om cookies en lokale opslagmedia te blokkeren, maar als je dat doet, kun je onze spellen mogelijk niet spelen als de cookies strikt noodzakelijk zijn.
• Wij gebruiken je Technische Gegevens en Gebruiksgegevens ook voor advertenties. Zie Marketing hieronder.
• Wij kunnen je Technische Gegevens ook gebruiken om onze apps te beheren en voor interne activiteiten, waaronder: probleemoplossing, gegevensanalyse, testen, onderzoek, statistiek, enquêtes en als onderdeel van onze inspanningen om onze apps veilig en beveiligd te houden. Tot slot kunnen wij ze gebruiken om je ‘pushmeldingen’ te sturen. Dat zijn pop-upberichten op je apparaat om je op de hoogte te brengen van updates die van invloed zijn op je dienst (bijvoorbeeld dat je de hoogste score hebt). Je kunt deze uitschakelen op je apparaat.

Als je geïnteresseerd bent (waarschijnlijk niet), komen je Technische gegevens neer op: het IP-adres dat wordt gebruikt om je apparaat met het internet te verbinden, de unieke ID van het apparaat, inloggegevens (bijvoorbeeld datums en tijden waarop je interactie met onze apps hebt), je handelingen in apps, zoals functies en producten die je in de apps hebt bekeken of gezocht, responstijden, fouten, informatie over appinteractie (zoals scrollen of tikken), het besturingssysteem, platform en apparaatmodel dat je gebruikt, andere technologie/apps op het apparaat dat je gebruikt, waaornder SDK-versie, tijdstempel, API-sleutel, appversie, apparaatidentificatie, iOS/Google Identifier voor reclame, landinstellingen (specifieke locatie waar een bepaalde taal wordt gesproken), tijdzone, mobiel netwerk en netwerkstatus (wifi, enzovoort), algemene locatiegegevens (niet voldoende om plaats- en straatnamen af te leiden), verbindingstype (bijvoorbeeld mobiele gegevens of wifi), toegangsstatus/HTTP-statuscode, browsergegevens (taal, type, versie en plug-ins) en cookies, pixels, bakens, scripts en tags (zie hieronder). Technische Gegevens kunnen ook worden gekoppeld aan je Gebruiksgegevens, wat gegevens zijn over hoe je de apps en onze website gebruikt (bijvoorbeeld hoelang je een bepaald deel van een spel speelt). Gebruiksgegevens omvatten ook gegevens die worden verzameld over je interactie met onze communicaties (bijvoorbeeld of je een bericht hebt geopend dat wij je hebben gestuurd of op een link hebt geklikt die wij je hebben gestuurd).

Hoe zit het met mijn sociale media?

Wij verzamelen en gebruiken ook Socialemediagegevens. Dit zijn gegevens die worden geregistreerd via socialemediakanalen zoals Facebook en Instagram. 

Als je bijvoorbeeld gebruik maakt van inloggen via sociale media om toegang te krijgen tot je account, je socialemediaknoppen gebruikt om onze app te ‘liken’, ons volgt op onze socialemediakanalen of interactie hebt met onze berichten op sociale media, dan kunnen zij, afhankelijk van je privacyinstellingen en de voorwaarden van die platformen, bepaalde gegevens met ons delen (zoals je interesses). Wij wijzen je erop dat wij je e-mailadres met hen kunnen delen. Het vastleggen van deze gegevens hangt volledig af van wat je privacyinstellingen zijn bij die sociale netwerken en wat zij ons toestaan te zien. Lees hun privacybeleid zorgvuldig door. Dit kunnen zijn Technische en Gebruiksgegevens (bijvoorbeeld hoelang je actief was op het sociale netwerk), Locatiegegevens (in welke regio je woont volgens je socialemediaprofiel) en Profielgegevens (zoals je algemene interesses). Wij kunnen het soort gegevens dat ons door de sociale netwerken wordt verstrekt niet altijd controleren, maar wij gebruiken alleen wat wij nodig hebben en denken dat onze gebruikers redelijkerwijs verwachten, en waarvan wij inschatten dat het in ons goede zakelijke belang is om onze klanten te begrijpen zonder hun privacy oneerlijk aan te tasten (gerechtvaardigde belangen). 

Vergeet niet dat je bij het gebruik van sociale media op bovenstaande manieren de gegevens die je aan ons geeft koppelt aan de gegevens die deze sociale kanalen ons ter beschikking stellen. Lees dus hun privacybeleid en bekijk je privacyinstellingen. 

Als wij je de mogelijkheid bieden om een vriend uit te nodigen om een spel te spelen door de contacten van een sociaal netwerk te gebruiken (bijvoorbeeld je Facebook-vrienden of Gmail-contacten), dan gebruiken wij die contacten alleen om hen de uitnodiging te sturen.

Wij kunnen je Socialemediagegevens gebruiken om je Profielgegevens bij te werken en om onze advertenties effectief op je te richten op dat sociale platform (bijvoorbeeld zodat je een advertentie over een van onze spellen ziet in je feed op sociale media). 

Analysegegevens

Wij maken gebruik van analyseaanbieders om meer te weten te komen over onze digitale community (bijvoorbeeld door unieke identificatoren te gebruiken om het gedrag van onze spelers in spellen te analyseren en om na te gaan wie een spel heeft gedownload na het zien van onze advertentie of om ons rapporten van geaggregeerde gegevens te verstrekken, zoals 75% van de gebruikers besteedde meer dan een uur aan het spelen van dit deel van het spel.

Een lijst van al onze dienstverleners vind je hier. Kijk voor meer informatie op https://deltadna.com/privacy/ en https://www.appsflyer.com/privacy-policy/.

Wanneer je onze website bezoekt, plaatst Google Analytics, een webanalysedienst van Google, Inc. (“Google“) cookies op je apparaat, zodat Google ons activiteitenrapporten met betrekking tot de website kan verstrekken. Google gebruikt deze gegevens alleen om ons informatie te geven over hoe gebruikers de website gebruiken en koppelt je IP-adres niet aan andere gegevens waarover Google beschikt. De met behulp van Google-cookies geproduceerde gegevens (met inbegrip van je IP-adres) worden overgedragen naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Je kunt deze analytische cookies weigeren door de juiste instellingen in je browser of in onze cookiebanner te selecteren of door de browserplug-in te downloaden en te installeren die beschikbaar is op https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl-NL.

Geaggregeerde gegevens

Soms verzamelen, gebruiken en delen wij je gegevens ook op een niet-identificeerbare, anonieme manier waarbij ze worden gegroepeerd met informatie van anderen, bijvoorbeeld  ‘Mannen van 25-35 jaar vonden deze app leuk’. Wij noemen dit Geaggregeerde Gegevens en hoewel ze kunnen worden gecreëerd met behulp van je persoonsgegevens, worden ze wettelijk niet als persoonsgegevens beschouwd, aangezien deze gegevens zelf niet direct of indirect jouw identiteit onthullen. 

Wij kunnen Geaggregeerde Gegevens delen (bijvoorbeeld door een adverteerder te vertellen dat 500 mensen onder de 30 jaar op hun advertentie hebben geklikt op een bepaalde dag of door die geaggregeerde gegevens te gebruiken om adverteerders te helpen een bepaalde demografische groep in ons publiek te bereiken).

Gevoelige gegevens

Wij verzamelen geen gevoelige categorieën van persoonsgegevens over je.

Camera en foto’s

Af en toe hebben onze apps toegang tot je camera nodig als het spel gebaseerd is op augmented reality (AR), maar waar dit gebeurt hebben wij geen toegang tot je foto’s en slaan wij geen beelden op die je met je camera maakt.

3. Gegevensbronnen en gegevens delen – wisselen jullie mijn persoonsgegevens uit met derden?

Ter herinnering, wij delen bepaalde Socialemediagegevens, Analysegegevens  en Geaggregeerde Gegevens zoals hierboven beschreven. Er is ook de volgende gegevensuitwisseling: 

Appstores: Wij ontvangen betalingsbevestigingen van de platformen die je hebt gebruikt om onze app te downloaden, die ons vertellen of je hebt betaald voor onze producten (zoals virtuele valuta) – Wij noemen dit ‘Transactiegegevens‘. Wij ontvangen of verwerken nooit de gegevens van je betaalpas of bankrekening. Wij kunnen ook beperkte gegevens over je ontvangen van deze platformen met betrekking tot je account of registratie. Dit varieert afhankelijk van hun dienst.

Dienstverleners: Wij delen je gegevens ook met onze dienstverleners die deze moeten verwerken om je onze diensten en de App te kunnen leveren. Klik hier voor een lijst daarvan. Deze derden zijn onze ‘gegevensverwerkers’, en wij zullen hen altijd verplichten je gegevens in overeenstemming met de wet te beschermen wanneer zij deze verwerken.

Groepsbedrijven: Daarnaast willen we je wat bedrijfszaken vertellen. We hopen dat we groot worden. Dus uiteindelijk kunnen we een aantal verschillende groepsbedrijven hebben (maar we zullen allemaal eigendom zijn van hetzelfde bedrijf). Als dat gebeurt, kunnen wij je gegevens delen met onze groep, zodat zij deze kunnen gebruiken voor dezelfde interne doeleinden als wij hierboven hebben beschreven (misschien willen we bijvoorbeeld onze gegevens op één server opslaan). Wij zullen dit alleen doen wanneer wij hebben geoordeeld dat dit om goede zakelijke redenen is en wanneer dit je privacy niet op oneerlijke wijze benadeelt (gerechtvaardigde belangen). Dit kan zijn om ervoor te zorgen dat onze content zo geschikt mogelijk is voor je, om onze diensten te verbeteren, om ervoor te zorgen dat onze gegevens juist zijn en omdat sommige van onze interne ondersteunende diensten binnen de groep worden gedeeld. Het is ook mogelijk dat wij ons bedrijf aan een derde verkopen, ons bedrijf reorganiseren of dat we failliet gaan. In dat scenario is onze database met klanten een van de grootste onderdelen van dat bedrijf en zouden wij die dus moeten delen met de koper en diens adviseurs. Dit is in het gerechtvaardigde belang van de verkoop van ons bedrijf.

Een volledige lijst van onze groepsbedrijven en hun locaties vind je hier. 

Wetshandhaving: Wij zullen samenwerken met alle derden om hun intellectuele-eigendomsrechten of andere rechten af te dwingen. Wij zullen ook meewerken aan verzoeken van wetshandhavers binnen of buiten het land waar je woont. Dit kan de verstrekking van je persoonsgegevens aan overheids- of wetshandhavingsinstanties of particuliere partijen omvatten, wanneer wij te goeder trouw geloven dat verstrekking bij wet vereist is of wanneer wij, naar eigen goeddunken, geloven dat verstrekking noodzakelijk is om onze wettelijke rechten of die van derden te beschermen en/of om te voldoen aan een gerechtelijke procedure, een gerechtelijk bevel, fraudebestrijding of een juridisch proces dat aan ons wordt betekend. In dergelijke gevallen kunnen wij elk wettelijk bezwaar of recht waarover wij beschikken aanvoeren of ervan afzien. Onze rechtsgrondslag voor het gebruik van deze gegevens is te voldoen aan een wettelijke of reglementaire verplichting of wanneer dit in het gerechtvaardigde belang is van het beschermen van onze rechten of die van anderen.

4. Marketing en advertenties

Gaan jullie proberen mij iets te verkopen dat ik niet wil of mijn gegevens verkopen aan willekeurige derden?

Marketingmails: Als je onze spellen al hebt gedownload en een account bij ons hebt geregistreerd (of informatie over onze spellen bij ons hebt aangevraagd of aan een promotie hebt deelgenomen), staat de wet ons toe jou marketingmails en -berichten te sturen over soortgelijke spellen die wij aanbieden, en impliceert dit dat je hiervoor hebt gekozen, maar je hebt altijd het recht om aan te geven dat je deze niet wilt ontvangen op het moment dat je je bij ons registreert en in elk marketingbericht dat wij je sturen. Je kunt op elk moment ons vragen je geen marketingberichten meer te sturen door op de afmeldlink in het e-mailbericht te klikken of door contact met ons op te nemen op data@playstack.com om dit te verzoeken. Wij hebben ook je uitdrukkelijke toestemming nodig om je onze nieuwsbrief te sturen.

Wij gebruiken je Marketingvoorkeurgegevens om deze aan- en afmeldingen te beheren. 

Af en toe gaan wij partnerschappen aan met derden om gegevens over jou uit te wisselen wanneer wij denken dat dit je een kans biedt om een geweldig product of een geweldige dienst te leren kennen, maar wij zullen hiervoor ALTIJD je uitdrukkelijke toestemming vragen.

Gaan jullie me overal opjagen met advertenties?

Wij adverteren onze spellen in de app en op platformen van derden zoals sociale media. Wij kunnen je advertenties en promoties aanbieden buiten de App om. Hierbij kan al dan niet gebruik worden gemaakt van je persoonsgegevens. Bijvoorbeeld:

• Sommige van onze advertenties zijn niet specifiek op jou gericht (bijvoorbeeld een advertentie die zichtbaar is voor alle bezoekers van een socialemediapagina). Dit is geen direct marketing en hierbij wordt geen gebruik gemaakt van je persoonsgegevens.
• Sommige van onze advertenties kunnen meer op jou gericht zijn als wij van mening zijn dat dit in ons gerechtvaardigde belang is en het je niet op oneerlijke wijze benadeelt. Wij gebruiken:
• profilering om na te gaan in welk soort spellen, promoties of platformen je geïnteresseerd zou kunnen zijn aan de hand van de gegevens die wij al over je hebben, zoals je profielgegevens, technische en gebruiksgegevens en je Socialemediagegevens. Dit zal niet opdringerig zijn. Bijvoorbeeld: ‘deze gebruiker heeft die app gedownload en vond ons bericht over ons andere spel leuk, dus misschien laten we de volgende keer een advertentie zien bij het inloggen’. Of we willen misschien een advertentie tonen aan vrouwen van 20-30 jaar en gebruiken de demografische gegevens die we daarvoor hebben om de advertentie te richten.
• Socialemediadoelgroepen – wij gebruiken aangepaste en look-alike doelgroepen van de socialemedianetwerken waarmee wij samenwerken om onze advertenties te richten op mensen van wie wij denken dat zij onze spellen leuk zullen vinden.  Dit kan betekenen dat socialemediaplatformen ons een algemeen publiek van gebruikers binnen de door ons gekozen demografie bieden, of het kan meer gericht zijn op individuen door hun e-mailadres te gebruiken dat op beide platformen is geregistreerd. Lees hun privacybeleid.  
• Online identificatoren – wij gebruiken Google Ad ID, IDFA en Advertising ID als online identificatoren wanneer deze platformen dat toestaan. Lees hun privacybeleid. 
• Cookies – wij gebruiken cookies alleen voor reclame en marketing als wij daarvoor jouw uitdrukkelijke toestemming hebben. 

Onze apps kunnen ook statische advertenties van derden bevatten. Wij nemen niet altijd advertenties op. Soms kunnen ze irritant zijn. Maar soms kunnen ze best cool zijn en wij denken dat ze kunnen bijdragen aan de ervaring van de speler. En laten we eerlijk zijn, we krijgen wat inkomsten uit de advertenties waarop je klikt en dat geld gebruiken we om nieuwere, strakkere versies van onze spellen te maken en dan is iedereen tevreden. Voor dit doel kunnen wij jouw geaggregeerde gegevens delen met externe adverteerders (bijvoorbeeld 75% van de mannen die dit spel leuk vonden was jonger dan 30 jaar). Deze advertenties zijn niet op jou persoonlijk gericht maar zijn zichtbaar voor alle gebruikers van de app of als onderdeel van een algemene demografie. 

Als wij je de mogelijkheid bieden om een vriend uit te nodigen voor het spel door middel van een uitnodiging in het spel, zullen wij je contacten alleen daarvoor gebruiken, maar je moet bij je vrienden nagaan of zij het goed vinden dat er op deze manier contact met hen wordt opgenomen.

Wij zullen altijd je uitdrukkelijke toestemming vragen voordat wij je persoonsgegevens delen met derden voor marketingdoeleinden.

5. Overdracht van gegevens naar het buitenland

Waar bewaren wij je persoonsgegevens en hoelang?

Onze back-endservers bevinden zich in Ierland, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk. Wij zorgen ervoor dat er voldoende waarborgen zijn om deze overdrachten te beschermen. Klik hier voor een lijst van onze groepsbedrijven en hun kantoorlocaties. 

Wij maken gebruik van derden die persoonsgegevens verzamelen, uitvoeren, verwerken en opslaan namens ons, en sommige daarvan bevinden zich buiten het Verenigd Koinkrijk en/of de EU. Wij maken alleen gebruik van gegevensverwerkers die volgens ons voldoen aan de minimale wettelijke vereisten om je gegevens te beschermen en wij zorgen ervoor dat er toepasselijke waarborgen zijn om je gegevens te beschermen wanneer deze naar het buitenland worden verzonden of met deze verwerkers worden gedeeld. Klik hier voor een lijst van externe verwerkers en dienstverleners. Deze lijst wordt van tijd tot tijd bijgewerkt. Voor meer informatie over deze gegevensverwerkers kun je contact opnemen met data@playstack.com.  

Onze socialmediapartners en appstores kunnen locaties hebben buiten het Verenigd Koninkrijk en/of de EU. Raadpleeg hun voorwaarden voor details over hun locaties.

Wij geven je persoonsgegevens alleen door naar landen die door de toepasselijke regelgevende instanties zijn aangemerkt als landen die een passend niveau van bescherming van persoonsgegevens bieden of waar adequate waarborgen zijn getroffen. Voor bepaalde gegevensoverdrachten kunnen wij gebruikmaken van specifieke overeenkomsten die zijn goedgekeurd door de toepasselijke regelgevende instanties en die persoonsgegevens extra beschermen.

Neem contact met ons op als je meer wil weten over het specifieke mechanisme dat door ons wordt gebruikt bij de overdracht van jouw persoonsgegevens naar het buitenland.

6. Hoelang bewaren jullie mijn persoonsgegevens?

Wij bewaren je gegevens alleen zolang wij ze nodig hebben voor de doeleinden waarvoor wij ze in eerste instantie hebben verzameld. Het opslaan van gegevens kost ons geld! Voorbeelden van termijnen die wij kunnen hanteren om te beoordelen wanneer wij je gegevens zullen verwijderen, zijn wanneer je twee jaar lang een inactieve klant bent geweest of wanneer wij van mening zijn dat het risico van een juridische vordering te verwaarlozen is. Indien wij je als een inactieve gebruiker beschouwen, zullen wij je persoonsgegevens verwijderen, behalve wanneer bewaring noodzakelijk is om ons in staat te stellen onze wettelijke rechten af te dwingen, om te voldoen aan wet- of regelgeving of om de rechten, eigendommen of veiligheid van onze medewerkers te beschermen. In het algemeen beschouwen wij je niet als een inactieve gebruiker, indien:

– je een geregistreerde abonnee op onze mailinglijst blijft;

– je een geregistreerde gebruiker van de app blijft; of

– je de afgelopen 3 maanden hebt deelgenomen aan een promotie in de app of via onze website.

Wij beschouwen je echter als een inactieve gebruiker als je gedurende 24 maanden geen e-mailcommunicatie van ons hebt geopend of op enige manier interactie hebt gehad met de app of website.

In sommige omstandigheden kunnen wij je persoonsgegevens anonimiseren (zodat ze niet langer met jou in verband kunnen worden gebracht) voor onderzoeks- of statistische doeleinden.

Wij zullen je gegevens ook op jouw verzoek verwijderen, hoewel wij een lijst van afmeldingsverzoeken kunnen bijhouden om je verzoek te beheren. Neem contact met ons op via data@playstack.com voor meer informatie over ons beleid inzake gegevensbewaring.

7. Beveiliging – veilig zijn en hoe wij jouw gegevens beschermen

Wij hebben passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen getroffen om te voorkomen dat je persoonsgegevens per ongeluk verloren gaan, worden gebruikt of op onbevoegde wijze toegankelijk zijn, worden gewijzigd of bekend worden gemaakt. Deze maatregelen omvatten gegevensversleuteling voor de communicatie tussen apparaten en datacentra, verharde beveiligingszones en beleid voor beperkte toegang. Wanneer wij je personsgegevens op lokale apparaten bewaren, worden deze apparaten beschermd door verschillende beveiligingsmaatregelen, waaronder de vereisten voor de beveiliging van app-packages voor publicatie in App Stores en de hardwarebeveiliging van het apparaat. Wij herzien regelmatig onze beveiligingssystemen om ervoor te zorgen dat je persoonsgegevens veilig blijven.

Bovendien beperken wij de toegang tot je persoonsgegevens tot de werknemers, agenten, opdrachtnemers en andere derden die deze gegevens nodig hebben. Zij verwerken je persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van ons en zijn onderworpen aan een geheimhoudingsplicht.

Wij hebben procedures ingesteld om elk vermoeden van inbreuk op persoonsgegevens aan te pakken.

Helaas is de overdracht van informatie via het internet niet volledig veilig en kunnen wij niet garanderen dat er nooit een datalek zal plaatsvinden. Bewaar je wachtwoord te allen tijde veilig en log uit van inactieve sessies. 

Om veiligheidsredenen kunnen wij spelers vragen hun identiteit te verifiëren, zoals hun leeftijd of e-mailadres. Geen zorgen! Dit is alleen om zeker te zijn dat je geen robot bent en dat je veilig blijft online. Wij gebruiken deze gegevens niet voor onverwachte redenen. 

Wij raden je ook af om e-mailadressen, URL’s, telefoonnummers, volledige namen of adressen, creditcardgegevens of andere identificerende of gevoelige gegevens in een online chatfunctie of profiel te plaatsen.

8. Jouw wettelijke rechten

In de instellingen van je apparaat kun je je privacyinstellingen voor onze apps bekijken en aanpassen, en afhankelijk van de software van je apparaat kan je worden gevraagd je privacykeuzes te bevestigen wanneer je onze apps voor het eerst downloadt. Bovendien hebt je de volgende wettelijke rechten:

• Recht op informatie en inzage. Je hebt het recht te weten welke gegevens wij over je bewaren en je kunt ons om een kopie van je persoonsgegevens vragen. Neem hiervoor contact met ons op via data@playstack.com. Wij kunnen je vragen om aan te geven wat je wil zien, zodat wij gerichter kunnen zoeken.
• Recht op correctie van persoonsgegevens. Wij proberen de gegevens die wij over je hebben nauwkeurig en actueel te houden. Mocht je je realiseren dat de gegevens die wij over je hebben onjuist zijn, laat het ons dan weten op data@playstack.com, dan zullen wij deze zo snel mogelijk corrigeren.
• Verwijdering van gegevens/recht om vergeten te worden. Onder sommige omstandigheden heb je het recht om een deel van de persoonsgegevens die wij over je bewaren te laten verwijderen; wanneer er geen goede reden is om deze te blijven verwerken, wanneer je met succes bezwaar hebt gemaakt tegen onze verwerking, wanneer wij je gegevens onrechtmatig hebben verwerkt of wanneer wij verplicht zijn deze te wissen om te voldoen aan de lokale wetgeving. Als je gegevens over jezelf wil laten verwijderen, kun je ons dat laten weten via data@playstack.com. Om je verzoek te kunnen verwerken, moet je onze spellen van je mobiele apparaten verwijderen en onze cookies wissen van elk apparaat waarop je onze spellen in een webbrowser hebt gespeeld. Om specifieke juridische redenen kunnen wij niet altijd aan je verzoek tot verwijdering voldoen; deze zullen je in voorkomend geval worden meegedeeld wanneer wij op je verzoek reageren. Wij kunnen je gegevens ook in geanonimiseerde vorm bewaren. In sommige gevallen kunnen persoonsgegevens over jou die zichtbaar zijn via het spelverloop, zoals gebruikersnaam, avatar, je hoogste scores en eventuele chatberichten, in de cache worden opgeslagen op apparaten van andere spelers, en wij kunnen die gegevens mogelijk niet van die apparaten verwijderen of bijwerken, bijvoorbeeld als die apparaten niet zijn verbonden met een wifinetwerk.
• Overdraagbaarheid van gegevens. Onder sommige omstandigheden kun je het recht hebben om te verzoeken de door jou aan ons verstrekte gegevens aan jou te verstrekken, zodat je deze in een machinaal leesbare vorm kunt overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke. Dit recht is alleen van toepassing op geautomatiseerde gegevens waarvoor je ons in eerste instantie toestemming hebt gegeven om deze te gebruiken of wanneer wij de geautomatiseerde gegevens hebben gebruikt om een overeenkomst met jou uit te voeren.  
• Beperking van de verwerking. Je kunt ons vragen de verwerking van je persoonsgegevens op te schorten in de volgende scenario’s: (a) als je wil dat wij de juistheid van de gegevens vaststellen; (b) als ons gebruik van de gegevens onwettig is, maar je niet wil dat wij ze verwijderen; (c) als je wil dat wij de gegevens bewaren ook al hebben wij ze niet langer nodig, omdat jij ze nodig hebt om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of je ertegen te verdedigen; of (d) als je bezwaar hebt gemaakt tegen ons gebruik van jouw gegevens maar wij moeten nagaan of wij dwingende gerechtvaardigde redenen hebben om ze te gebruiken.
• Recht op correctie van persoonsgegevens. Je hebt het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens die worden verwerkt op grond van gerechtvaardigde belangen (als je die niet gerechtvaardigd vindt) of voor direct marketing. In sommige gevallen kunnen wij aantonen dat wij dwingende gerechtvaardigde redenen hebben om je gegevens toch te verwerken, die zwaarder wegen dan jouw rechten en vrijheden. Maar die optie zullen wij slechts zelden gebruiken als het absoluut noodzakelijk is, want wij respecteren tenslotte dat het jouw gegevens zijn!
• Recht om toestemming in te trekken. Toestemming is niet iets eenmaligs. Als je het aan ons geeft, kun je het ook terugkrijgen! Als je je toestemming voor het gebruik van je gegevens wil intrekken, stuur dan een e-mail naar data@playstack.com. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die plaatsvond voordat je je toestemming introk. Als je je toestemming intrekt, kan dit gevolgen hebben voor je ervaring met onze apps, en wij zullen je hierover informeren op het moment dat je je toestemming intrekt.
• Afmelden van direct markering. Als je ervoor hebt gekozen om direct-marketingcommunicatie van ons te ontvangen, kun je te allen tijde van gedachten veranderen door de afmeldingslink te volgen in elke marketingcommunicatie die je ontvangt. Als je ervoor hebt gekozen om meer dan één soort marketingcommunicatie van ons te ontvangen, kan het zijn dat je je voor alle communicatie afzonderlijk moet afmelden. Het kan een paar dagen duren voordat wij onze gegevens hebben bijgewerkt en een afmelding van kracht wordt. 

Deze rechten zijn niet altijd van toepassing, bijvoorbeeld als het inwilligen van je verzoek persoonsgegevens van een andere persoon zou onthullen, of als je ons vraagt gegevens te verwijderen die wij wettelijk verplicht zijn te bewaren of waarbij wij een dwingend gerechtvaardigd belang hebben om deze te bewaren. Als dat het geval is, laten wij je dat weten wanneer wij op je verzoek reageren.

Als je een van de bovenstaande rechten wil uitoefenen, neem dan contact op met onze privacymanager.

Wij kunnen redelijke administratiekosten in rekening brengen indien dit wettelijk is toegestaan.

Het is mogelijk dat wij je om specifieke gegevens moeten vragen om ons te helpen je identiteit te bevestigen en je recht op inzage van je persoonsgegevens te waarborgen (of om een van je andere rechten uit te oefenen). Wij kunnen ook contact met je opnemen om je om meer informatie over je verzoek te vragen, zodat wij sneller kunnen reageren.

Wij zullen binnen een maand reageren op alle legitieme verzoeken.

Er zijn andere manieren waarop je sommige van de door ons over jou verzamelde persoonsgegevens kunt controleren. Je kunt bijvoorbeeld je Facebook- of andere socialenetwerkaccount loskoppelen van onze spellen, of onze spellen verwijderen van je mobiele apparaat. Je kunt ook je mobiele advertentie-identificatie opnieuw instellen of het volgen van advertenties helemaal beperken via de instellingen van je apparaat. Ten slotte kun je het gebruik van cookies in je webbrowsers beperken of verhinderen. Meer informatie over al deze opties vind je elders in dit Privacybeleid.

9. Klachten

Je kunt een klacht over ons indienen bij je lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming, afhankelijk van waar je bent gevestigd. Lees in het Verenigd Koninkrijk ico.org.uk/make-a-complaint voor informatie over hoe je dat kunt doen.

10. Contact

Als je contact wil opnemen, kun je dit doen per e-mail naar: data@playstack.com, of schriftelijk naar Data Compliance Officer, Playstack Ltd, 56A Poland Street, London, W1F7NN, Verenigd Koninkrijk. Zorg dat je specifieke details vermeldt over je verzoek en de beste manier voor ons om contact met je op te nemen.

Dat was het!

Goed gedaan! Je hebt alles gelezen. Of je bent gewoon meteen naar het einde gegaan. Vergeet niet dat dit document er is om jou te helpen begrijpen hoe wij ons inzetten om jouw gegevens en privacy te beschermen en om ervoor te zorgen dat je weet hoe wij gebruik maken van gegevens die wij verzamelen of moeten opslaan. Als je vragen hebt of meer wil weten, neem dan contact met ons op.

Laatste update: [Augustus 2022]

Apple Arcade Privacy Policy

Table of Contents:

1. Introduction, who we are and how to contact us
2. What information will you collect about me and why do you need to use it?
3. Do you exchange my data with third parties?
4. Overseas Transfers
5. How Long we retain your personal data
6. Security
7. Your legal rights
8. Complaints
9. Contacting Us

1. Introduction, who we are and how to contact us

Thank you if you are going to download or have downloaded one of our games!

Who we are

We are Playstack Ltd, a company registered in England at 56A Poland Street, London, W1F7NN, United Kingdom and company number 10168633. We are the data controller (the company which is ultimately accountable for the processing of the information we collect about you under this Privacy Policy) and we are registered with the Information Commissioner (ICO) in the United Kingdom. If you have questions about this policy or would like to exercise your legal data protection rights, you can always contact our friendly data privacy manager by emailing them at data@playstack.com.

This policy (together with our terms of use and any other documents referred to in them) sets out the basis on which we will use, store, collect, disclose and transfer (process) your data.

Where we ask for your permission to process your data, please remember you can decline to give it and you can change your mind later and withdraw it. When we ask for your permission, we will always explain the consequences of withdrawing it (e.g. if it affects gameplay).

Changes to this Policy

We may need to update this Policy at any time to reflect changes in our business. All changes will be flagged in the app and if we consider it appropriate, we will notify users of important changes by email or in-app too.

Children

Our App terms require users to be 13 or over.  You do not need to create an account with us in order to play the game, however you will need a Gamecenter ID.

We do take precautions to ensure that risks to any unauthorised users being minors are limited.

If we discover any users not meeting our age requirements, we may take all such action as we deem appropriate as explained in our terms including the termination of your account and deletion of your data. If you are a parent and have discovered your child is using one of our Apps, please contact us at data@playstack.com and we will help you.

2. What information will you collect about me and why do you need to use it?

What information do we collect?

We collect and use obvious information you give us. This is information about you that you give us directly when you:

• fill in your user profile (your Gamecenter ID will be used as a default in all Apple Arcade games);
• provide any user generated content (where this feature is enabled in-app); or
• talk with us by phone, e-mail or otherwise (for example if you report a problem with the game).

You know what information you are giving us and why we need the information as you are filling in the forms and requesting us to do things for you! But as a gentle reminder, this may include:

• Identity Data – data we need to know to set up your account and enable gameplay (We will ask for your Gamecenter ID).
• Contact Data (the information you give us to contact you like your e-mail address and phone number for example if you would like to communicate with us for troubleshooting purposes)
• Profile Data (your username and password,  your preferences, in-game progress and gameplay/settings, in-game friends, feedback and other information you give us such as the contents of any correspondence you have with our customer support or technical teams)
• Location Data – Our app does not use Location Data.

Why do you use this obvious information?

We use the obvious information you give us to perform our contract with you and to provide you with the App. Basically to do what you are asking of us. We need this data to administer your account registration      and to provide services that you have asked us to provide to you. It also allows us to create in-App gameplay.

In addition we may use the following:

• Save state information, which contains non-personal gameplay data, such as character and level progression and achievement tracking (collectively, “Save Data”);
• A local device ID specific to Save Data for internal operations of the game  (a “Device ID”)
• Anonymized gameplay data to help us improve our games. We do not collect gameplay data from underage players.
• When a game crash occurs we collect data related to that crash and store it locally on your device. This data is transferred to our servers and used to help find the source of the error. 

Save Data, along with a Device ID, is sent to Apple for Game Center achievements, leaderboards and to iCloud for storage. Save Data is also stored locally on your device used to access the App. In some jurisdictions, Save Data or a Device ID may be considered personal data either because it can be combined with more specific personal data linking such data to a particular person or household or because it actually is, or is linked with, personal data associated with a particular person or household. 

Other uses of the data we collect include: displaying and delivering the game and content through the Service; supporting the security and integrity of the App; and complying with contractual, legal (including requests from law enforcement or government authorities through means such as subpoenas or warrants), regulatory or audit obligations or defending our rights and the rights of others.

When a game is provided via Apple Arcade we collect your gameplay or crash data on our severs in AWS cloud. We do not share that data with other Analytic companies

We do not use your data for other purposes unconnected to providing you with the Game. For example, we do not use in-game analytics or use your data for our marketing purposes. You may, on occasion, see advertising from Apple relating to its products and services which forms part of the Apple Arcade experience. If you have any questions relating to this, please visit your Apple Arcade settings.

We may combine the obvious information with other less obvious technical types of data we collect about you such as data about your device and how you use our app (we’ve explained this a bit more below) and together this data helps us personalise your experience with us and remember your user settings and preferences. This is to perform the contract we have with you for the services you have requested and for good business reasons to ensure our apps are meeting your needs.

We also collect less obvious information about you and here’s why

Each time you download or play one of our games, there is some clever stuff going on in the background telling us about your use of our services and this includes some automatic data capture. Some of this happens when you download and open our app even if you have not set up an account or signed in.

We call this clever information we learn about you ‘Technical Data’ and ‘Usage Data’. We’ve set out in full the different types of technical data we collect about you here. We only collect and use this type of data where we need to in order to provide you with the service you have requested from us and have assessed again that there are good business purposes for doing so – for example that we need this information to provide you with troubleshooting and customer support and to keep our apps safe and secure, to  improve our games and how the games appear to you, track how you played our games and used our apps so we can improve the player experience, provide you with the service as you want it, and to ensure you don’t receive marketing stuff.

We do not use cookies or other online identifiers.

In case you are interested (you’re probably not), your Technical Data boils down to: the IP address used to connect your device to the Internet, device unique ID, log in data (e.g. dates and times you interact with our app), your in-app actions, such as features and products you viewed or searched for in-app, response times, errors,  app interaction information (such as scrolling or taps), the operating system, platform and device model you are using, other technology/apps on the device you are using including SDK version, timestamp, API key, application version, device identifier, locale (specific location where a given language is spoken), time zone, mobile network and network status (WiFi, etc.), general location information (not sufficient to derive city and street names), connection type (e.g. mobile data or WiFi), access status/HTTP status code, browser information (language, type and version and plug ins).

Sensitive Data

We do not collect any sensitive categories of personal data about you.

3. Data Sources and Data Sharing – Do you exchange my personal information with any third parties?

Apple Arcade: We share anonymised gameplay data with Apple Arcade. This does not identify you by name but instead tells Apple Arcade how many users have downloaded and played the game and also tells them about your achievement tracking and level progression for the Apple Arcade Game Center achievements and your iCloud storage.

Service Providers: We also share your data with our essential service providers who need to process it in order for us to provide you with our services and the App. For a list of these please click here. These third parties are our ‘data processors’ and we will always oblige them to protect your data in accordance with the law whenever they process it.

Group Companies: In addition, we have some corporate stuff to tell you about. We hope we will grow big. So eventually, we may have a number of different group companies (we will all be ultimately owned by the same company though). If this happens, we may want to share your information around our group so they can use it for the same internal purposes as we do and described above (for example we might want to store our data on one server or have a group wide troubleshooting team or other shared internal support services). We will only do this where we have assessed this as being for our good business reasons and where this does not unfairly compromise your privacy (legitimate interests). It is also possible we could sell our business to a third party or re-organise our business or become insolvent. In that scenario, our data      is part of that business and so we would need to share it with the third-party buyer and their advisers. This is in the legitimate interests of selling our business.

A full list of our group companies and their locations is here.

Law enforcement: We will cooperate with all third parties to enforce their intellectual property or other rights as appropriate. We will also cooperate with law enforcement requests from within or outside your country of residence. This may include disclosing your personal information to government or law enforcement agencies, or private parties, when we have a good faith belief that disclosure is required by law or when we, in our discretion, believe that disclosure is necessary to protect our legal rights, or those of third parties and/or to comply with a judicial proceeding, court order, fraud reduction or legal process served on us. In such cases, we may raise or waive any legal objection or right available to us. Our legal basis for using this data is to comply with a legal or regulatory obligation or where it is in the legitimate interests of protecting our or others’ rights.

4. Overseas transfers

Where do we store your personal data and for how long?

Our backend servers are located in Ireland, Germany and the United Kingdom. We will ensure that adequate safeguards are in place to protect these transfers. For a list of our group companies and their office locations, please click here.

We use essential third party providers to collect, export, process and store personal data on our behalf and some of these are located outside the UK and/or the EU. We only use data processors which we consider meet the minimum legal requirements required to protect your data and we ensure that applicable safeguards are in place to protect your data whenever it is sent overseas or shared with those processors. For a list of third party processors and service providers: click here. This list is updated from time to time. If you require further information about these data processors, please contact data@playstack.com.

Apple Arcade may have locations outside the UK and/or the EU. Please check their terms for details of their locations.

We will only transfer your personal data to countries that have been deemed to provide an adequate level of protection for personal data by the applicable regulators or where there are adequate safeguards in place. For certain data transfers, we may use specific contracts approved by the applicable regulators which give personal data additional protections.

Please Contact Us if you want further information on the specific mechanism used by us when transferring your personal data overseas.

5. How long do you retain my personal data?

We only store your data for as long we need it for the purposes for which we collected it in the first place. Storing data costs us money! We will generally store your data while you keep a copy of the App on your device. However, the law requires us to delete your data after it is no longer needed and so we use internal processes to assess when this might apply – e.g. when you have been an inactive customer for two years or when we consider that the risk of any legal claim is negligible. If we regard you as an inactive user, we will delete your personal data except where retention is necessary to enable us to enforce our legal rights, to comply with any laws or regulation or to protect the rights, property or safety of our employees.

We will also delete your data on your request though we may hold a list of the ‘opt out’ requests to administer your request. Please contact us at data@playstack.com for details of our data retention policy.

6. Security – Being safe and how we protect your data

We have put in place appropriate technical and organizational security measures that are designed to prevent your personal data from being accidentally lost, used or accessed in an unauthorized way, altered or disclosed. These measures include data encryption for communications between device and data centres, hardened security zones and restricted access policies. Where we keep your personal data files on local devices these devices are protected by various security measures including app packaging security requirements for publishing to App Stores, and the hardware security native to the device. We regularly review our security systems to ensure that your personal data remains safe and secure.

In addition, we limit access to your personal data to those employees, agents, contractors and other third parties who have a business need to know. They will only process your personal data on our instructions and they are subject to a duty of confidentiality.

We have put in place procedures to deal with any suspected personal data breach.

Unfortunately, the transmission of information via the internet is not completely secure and we cannot guarantee that data breaches will never occur. Please keep your password safe at all times and log out of inactive sessions.

For safety purposes, we may require players to verify their identity such as their age or email address. Don’t worry! This is only to make sure you are not a robot and that you stay safe online. We won’t use this information for unexpected reasons.

We also do not recommend that you put email addresses, URLs, phone numbers, full names or addresses, credit card details or other identifying or sensitive information in any online chat function or profile.

7. Your legal rights

Your device settings will allow you to view and adjust your privacy settings for our apps and depending on your device software, may ask you to confirm privacy choices when you first download our apps. In addition, please note you have the following legal rights (these may or may not apply to you depending on your jurisdiction):

Right to be informed and of access. You have the right to be informed what data we hold about you and you can ask us for a copy of your personal data. To do this please contact us at data@playstack.com. Please note that we may ask you to specify what you wish to see in order to focus our search.

Right to correct personal information. We try to keep the information that we hold about you accurate and up to date. Should you realise that any of the information that we hold about you is incorrect, please let us know at data@playstack.com and we will correct it as soon as we can.

Data deletion/Right to be forgotten. In some circumstances you have a right to have some of the personal information that we hold about you deleted where this is no good reason for us continuing to process it or where you successfully objected to our processing or where we have processed your data unlawfully or are required to erase it to comply with local law. Should you wish to have any information about you deleted, please let us know at data@playstack.com. Please note that in order to process your request you must delete our games from your mobile devices. We may not always be able to comply with your erasure request for specific legal reasons which will be notified to you if applicable at the time we respond to your request. We may also retain your information in an anonymised form. In some instances, personal information about you that is visible through gameplay such as username, avatar, your high scores and any chat messages may be cached on other players’ devices and we may not be able to remove or update that data from those devices, for example if that device is not connected to a Wi-Fi network.

Data portability. In some circumstances, you may have the right to request that data which you have provided to us is provided to you, so you can transfer this to another data controller in a machine-readable format. This right only applies to automated information which you initially provided consent for us to use or where we used the automated information to perform a contract with you.

Restriction of processing. This enables you to ask us to suspend the processing of your personal data in the following scenarios: (a) if you want us to establish the data’s accuracy; (b) where our use of the data is unlawful but you do not want us to erase it; (c) where you need us to hold the data even if we no longer require it as you need it to establish, exercise or defend legal claims; or (d) you have objected to our use of your data but we need to verify whether we have overriding legitimate grounds to use it.

Right to object. You have the right to object to the processing of personal data about you which is processed on the grounds of legitimate interests (if you do not feel they are legitimate) or for direct marketing. In some cases, we may demonstrate that we have compelling legitimate grounds to still process your information which override your rights and freedoms. But we will only rarely rely on that option if we absolutely need to because we respect it is your data after all!

Right to withdraw consent. Consent isn’t a one-off thing. If you give it to us you can have it back! If you want to withdraw your consent for any use of your data just email us at data@playstack.com. This will not affect the lawfulness of any processing carried out before you withdraw your consent. If you do withdraw your consent, this may impact your experience of our apps and we will advise you if this is the case at the time you withdraw your consent.

If you wish to exercise any of the rights set out above, please contact our data privacy manager.

We may charge a reasonable administration fee if allowed by applicable law.

We may need to request specific information from you to help us confirm your identity and ensure your right to access your personal data (or to exercise any of your other rights). We may also contact you to ask you for further information in relation to your request to speed up our response.

We will respond to all legitimate requests within one month.

8. Complaints

You may complain to your local supervisory data protection authority about us depending on where you are located. In the UK, please read: ico.org.uk/make-a-complaint  for details of how to do this.

9. Contacting us

­­If you need to get in touch you can do so either by email to: data@playstack.com, or in writing to Data Compliance Officer, Playstack Ltd, 56A Poland Street, London, W1F7NN, United Kingdom; and please ensure you include specific details on your request and the best way for us to get back in touch.

That’s it!

Well done! You’ve read the whole thing, or just skipped to the end. Remember that this document is here to help you understand our commitment to protect your data and privacy, and to ensure you know how we are using any information we collect or need to store. If you have any questions or need more information, please do get in touch.

Last Update: May 2024
© 2024 Playstack Ltd