Politique de confidentialité

Sommaire:

1. Introduction, qui sommes-nous et comment nous contacter ?
2. Quels types de données personnelles allez-vous collecter, et pourquoi en avez-vous besoin ?
3. Communiquez-vous mes données personnelles à des tiers ?
4. Marketing
5. Transferts internationaux
6. Pendant combien de temps conservez-vous mes données personnelles ?
7. Sécurité
8. Vos droits légaux
9. Réclamations
10. Nous contacter

1. Introduction, qui sommes-nous et comment nous contacter ?

Nous vous remercions de vous rendre sur notre site Web, et nous vous sommes d’autant plus reconnaissants si vous avez déjà téléchargé ou êtes en train de télécharger l’un de nos jeux !

Qui sommes-nous ?

Nous sommes Playstack Ltd, une entreprise enregistrée en Angleterre à l’adresse suivante : 56A Poland Street, Londres, W1F7NN, Royaume-Uni ; sous le numéro d’entreprise 10168633. En qualité de « data controller », nous sommes responsables des finalités, des conditions et moyens dont seront traitées vos données personnelles que nous collectons sous cette Politique de confidentialité. En outre, nous sommes enregistrés auprès de l’Information Commissioner’s Office (ICO) au Royaume-Uni. Si vous avez des questions concernant notre Politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits à la protection des données, vous pouvez à tout moment contacter notre aimable délégué à la protection des données à l’adresse e-mail : data@playstack.com.

Pourquoi est-il recommandé de lire la Politique de confidentialité ?

C’est similaire à une situation où nous vous demandons de manger vos légumes. Nous ne voulons que le meilleur pour vous. Vous nous fournissez vos données lorsque : vous accédez à nos sites Web, téléchargez ou jouez à nos jeux, discutez sur nos réseaux sociaux, acceptez de recevoir nos messages de marketing, prenez part à des événements promotionnels ou communiquez avec nous. Ce sont ces informations qui vous qualifient personnellement de diverses manières que nous définissons comme « données personnelles » dans notre politique. Notre rôle n’est pas de simplement vous énoncer un texte en petits caractères. Nous nous engageons en effet à protéger et respecter votre vie privée. Nous avons la volonté d’en faire un texte le plus clair possible pour que vous soyez conscient de ce que vous acceptez lorsque vous visitez notre site Web ou que vous téléchargez nos jeux. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail data@playstack.com, et nous ferons notre possible pour vous répondre dans les meilleurs délais !

Notre Politique de confidentialité, ainsi que nos Conditions d’utilisation et tout autre document auquel nous faisons référence, précisent les bases sur lesquelles nous allons utiliser, stocker, collecter, communiquer, transférer et traiter vos données. 

Partout où nous demandons votre autorisation au traitement de vos données, veuillez garder à l’esprit que vous pouvez refuser d’accepter, et que vous avez la possibilité de revenir sur votre décision à une date ultérieure. Lorsque nous vous demandons votre autorisation, nous expliquerons toujours les conséquences qui pourraient s’appliquer si vous refusez (par exemple si cela affecte votre gameplay).

Modifications de la Politique de confidentialité

Il est possible que nous soyons amenés à modifier la Politique de confidentialité à tout moment, et ce afin de refléter les changements au sein de notre entreprise. Nous vous aviserons de toutes les modifications sur notre application et site Web, et si nous le jugeons nécessaire lors de changements importants, nous aviserons également les utilisateurs par e-mail ou sur l’application.  

Informations concernant les enfants 

En règle générale, les Conditions d’utilisation de notre application requièrent d’être âgé de 18 ans ou plus afin de pouvoir créer un compte. Néanmoins, certaines applications spécifiques stipulent expressément qu’un âge plus bas est acceptable (jamais en dessous de 13 ans), à condition d’avoir l’accord d’un parent. 

Nos études montrent que l’âge des utilisateurs de nos applications se situe au-dessus de 18 ans. Nous prenons les mesures nécessaires pour limiter au maximum les risques d’avoir tout utilisateur mineur non autorisé.

Si nous découvrons qu’un de nos utilisateurs n’a pas l’âge minimum requis, nous nous réservons le droit de prendre les mesures appropriées comme expliquées dans nos Conditions d’utilisation. Cela inclut, entre autres, la suppression de votre compte et de vos données. Si vous êtes un parent et que vous découvrez que votre enfant utilise l’une de nos applications, nous vous prions de nous contacter à l’adresse e-mail data@playstack.com, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

2. Quels types de données personnelles allez-vous collecter, et pourquoi en avez-vous besoin ?

Quels types de données personnelles allez-vous collecter ?

Nous collectons et utilisons les informations jugées évidentes que vous nous fournissez directement. Ces informations que nous recueillons vous concernant sont listées dans les cas de figure suivants, lorsque :

• vous créez un compte sur nos applications mobiles.
• vous remplissez un formulaire sur nos sites Web, tel que le formulaire « Nous contacter ».
• vous vous connectez pour recevoir nos newsletters et promotions.
• vous remplissez votre profil d’utilisateur. 
• vous prenez part à l’un de nos tournois ou à l’un de nos sondages.
• vous nous transmettez votre contenu généré par l’utilisateur (si cette fonctionnalité est autorisée dans les options de l’application).
• vous parlez avec nous au téléphone, par e-mail ou tout autre moyen (par exemple si vous signalez un problème sur notre site Web ou dans l’un de nos jeux).

Vous êtes par conséquent conscient du type d’informations que nous recueillons vous concernant, et pourquoi nous en avons besoin, car en remplissant ces formulaires vous avez recours à nos services ! Nous vous rappelons cependant que cela peut inclure :

• Données sur votre identité  Informations qui nous indiquent qui vous êtes : votre nom, titre, date de naissance, sexe.
• Coordonnées Informations qui nous permettent de vous contacter : votre adresse de facturation, e-mail, numéro de téléphone.
• Données de préférences marketing Informations qui nous indiquent si vous avez accepté de recevoir des messages de marketing et notifications de notre part.
• Données de profil Informations qui nous indiquent : votre nom d’utilisateur, mot de passe, événements promotionnels auxquels vous participez, vos centres d’intérêt, préférences, amis dans le jeu, réponses à nos enquêtes et sondages, ou autre information divulguée auprès de notre service client ou service technique, dans l’application, sur nos sites Web, réseaux sociaux ou par tout autre moyen de communication, que ce soit par téléphone ou e-mail.
• Données de CGU Certaines de nos applications vous permettent de télécharger votre propre contenu. Veuillez consulter notre Politique d’utilisation acceptable pour savoir comment nous procédons. Nous pouvons lier vos données CGU à vos données de profil.
• Données de localisation Nos applications n’utilisent généralement pas ce type de données. Si c’est le cas un jour, nous vous avertirons dès le moment où vous téléchargerez l’application, et nous y ajouterons une explication de l’utilisation de ces données. 

Pourquoi avez-vous besoin de ces informations dites « évidentes » ?

Nous utilisons principalement ces informations évidentes dans le cadre de notre contrat conclu avec vous. En d’autres termes, vous faites appel à nos services et nous répondons à vos demandes. Vos données sont nécessaires afin d’administrer l’inscription de votre compte, de vos participations à tout événement promotionnel, et bien entendu afin de fournir les services demandés. Cela nous permet également de créer du contenu de jeu dans l’application. 

Nous nous réservons le droit d’utiliser une partie de ces informations évidentes à des fins commerciales, ou d’une façon que nous jugeons nécessaire, mais toujours en accord avec les droits de nos utilisateurs. En termes techniques, c’est ce que nous appelons nos « intérêts légitimes ». Nous pouvons notamment administrer vos données de profil dans le but de connaître quelles sont vos habitudes de jeu et vos préférences d’utilisateur, que ce soit en analysant les promotions ou les fonctionnalités que vous aimez. Tout ceci pour que nous puissions vous montrer du contenu adapté à vos goûts. Tout le monde y gagne !

Nous pouvons combiner ces informations évidentes avec d’autres types de données techniques moins évidentes, tels que les données à propos de votre appareil, et la façon dont vous utilisez nos applications (vous trouverez de plus amples explications ci-dessous). Toutes ces données nous permettent de personnaliser votre expérience. Nous considérons par conséquent que lorsque nos applications répondent à vos besoins, nous assurons la poursuite de nos intérêts légitimes.

Nous collectons également des informations moins évidentes vous concernant, et voici pourquoi

• À chaque fois que vous vous rendez sur notre site Web, téléchargez ou jouez à l’un de nos jeux, un processus intelligent se met en place pour nous informer de l’utilisation de nos services, ce qui inclut la collecte automatique de certaines de vos données.  C’est effectivement le cas lorsque vous téléchargez et ouvrez nos applications même si vous n’avez pas créé de compte ou que vous ne vous êtes pas authentifié.  
• Ces données intelligentes, nous les appelons « données techniques » et « données d’utilisation ». Nous avons expliqué en détail les différents types de données techniques que nous collectons vous concernant, ici. Nous ne collectons et n’utilisons ce type de données que lorsque nous le jugeons nécessaire, toujours aux fins de nos intérêts légitimes. C’est le cas si nous avons par exemple besoin de certaines informations pour améliorer nos jeux et la façon dont ils vous sont présentés, en suivant votre manière de jouer à nos jeux et d’utiliser nos applications. Tout ceci dans le but de vous fournir les services demandés, et pour nous assurer que vous ne recevez pas de communications marketing inadaptées à vos besoins. 
• Nous utilisons parfois des cookies (pas les biscuits, mais bien les petits fichiers texte transférés au navigateur de votre appareil). Ces cookies ne fournissent en aucune façon des informations sur votre identité (comme votre nom). Ils identifient et mémorisent cependant votre appareil, votre navigateur et vos paramètres Internet. Nous utilisons aussi d’autres technologies d’analyse qui nous permettent d’identifier votre appareil, tel que les pixels, balises, scripts, et tags. Nous pouvons lier ces technologies d’analyse au reste de vos données personnelles. Nous vous demanderons toujours votre consentement explicite afin d’utiliser nos cookies à moins qu’ils ne soient strictement nécessaires pour accéder à nos services. C’est ce que la loi stipule. Veuillez lire notre Politique d’utilisation de cookies pour en savoir plus. Vous pouvez à tout moment configurer les paramètres de votre navigateur pour bloquer tout ou partie des cookies, ou activer les notifications pour vous alerter lorsque des sites Web collectent et ont accès à des cookies.  Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à n’importe quel moment, ici. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos cookies, y compris les cookies flash et périphériques de stockage local, vous pouvez consulter les sites Web suivants : www.allaboutcookies.org et www.youronlinechoices.eu. Vous pouvez gérer les paramètres de votre navigateur et de votre appareil mobile de sorte à bloquer les cookies et les périphériques de stockage local. Néanmoins, si c’est le cas, vous ne pourrez peut-être plus jouer à nos jeux si ces derniers incluent des cookies qui sont strictement nécessaires.
• Par ailleurs, nous recueillons vos données techniques ainsi que vos données d’utilisation  à des fins publicitaires. Voir Marketing ci-dessous.
• Nous utilisons vos données techniques afin d’administrer nos applications et gérer nos opérations internes, ce qui nous permet de résoudre les problèmes techniques, d’analyser des données, à des fins de tests, recherches, statistiques et sondages, tout ceci dans le cadre de nos efforts pour maintenir la sécurité de nos applications. En dernier lieu, nous utilisons des notifications push, qui sont des messages pop-up qui s’affichent sur votre appareil et qui vous informent des mises à jour affectant votre service (par exemple, pour vous signaler que vous avez réalisé le meilleur score). Vous pouvez désactiver ces notifications sur votre appareil.

Dans le cas où vous seriez intéressé (ou pas), vos données techniques se résument à : l’adresse IP que vous utilisez pour connecter votre appareil à Internet, l’identifiant unique de l’appareil, les données de connexion (dates et heures auxquelles vous interagissez avec nos applications), vos actions dans les applications (produits et services que vous avez consultés et cherchés, les temps de réponse, erreurs), les informations d’interaction (flux de clics), le système d’opération, plateforme et modèle de l’appareil que vous utilisez, les autres technologies et applications sur l’appareil que vous utilisez, y compris la version du SDK, horodatage, clé API, version de l’application, identifiant de l’appareil, identifiant publicitaire iOS/Google, paramètres régionaux (localisation spécifique d’où une langue est parlée), fuseau horaire, réseau mobile et état de la connexion (Wi-Fi, etc.), informations générales de connexion (insuffisants pour deviner les noms de villes et de rues), type de connexion (données mobiles ou Wi-Fi), état d’accès/codes HTTP, informations du navigateur (langue, type, version, extensions) et les cookies, pixels, balises, scripts et tags (voir ci-dessous). Les données techniques peuvent aussi être liées à vos données d’utilisation, qui représentent les données sur la façon dont vous utilisez les applications et notre site Web, par exemple la durée de votre session de jeu. De la même manière, les données d’utilisation incluent des données recueillies sur vos interactions avec nos communications, par exemple pour savoir si vous avez ouvert un message ou si vous avez cliqué sur un lien de notre part.

Qu’en est-il de mes réseaux sociaux ?

Nous collectons et utilisons des données de réseaux sociaux qui sont des données recueillies à travers nos réseaux sociaux tels que Facebook et Instagram. 

Par exemple, si vous utilisez la méthode d’authentification des réseaux sociaux pour accéder à votre compte, ou si vous utilisez les fonctions proposées pour mettre un « j’aime », nous « suivre », dialoguer avec nous, alors en fonction de vos paramètres de confidentialité et d’utilisation, ces plateformes de réseaux sociaux peuvent être amenées à nous transmettre certaines de vos données (entre autres vos points d’intérêt). Veuillez noter que de notre côté, nous pouvons partager votre adresse e-mail avec ces plateformes. La collecte de ces données dépend entièrement de vos paramètres de confidentialité sur ces plateformes de réseaux sociaux, et ce qu’elles nous autorisent à voir. Nous vous conseillons de prendre le temps de lire leur Politique de confidentialité. Cela peut inclure des données techniques et données d’utilisation (comme la durée de votre session sur les réseaux sociaux), des données de localisation (lieu où vous vous trouvez en fonction de votre profil sur les réseaux sociaux) et données de profil (comme vos centres d’intérêt). Nous ne sommes pas toujours en mesure de contrôler le type de données que nous recevons de la part des réseaux sociaux, mais soyez assuré que nous n’utilisons que les données que nous jugeons nécessaires, en accord avec les droits de nos utilisateurs et toujours dans la poursuite de nos intérêts légitimes. 

Veuillez garder à l’esprit que lorsque vous interagissez avec les réseaux sociaux comme décrit ci-dessus, vous associez vos données personnelles que vous nous fournissez déjà avec celles mises à notre disposition par ces réseaux sociaux. Veuillez donc prendre le temps de lire leur Politique de confidentialité et de vérifier vos paramètres de confidentialité. 

Si nous vous offrons la possibilité d’inviter un ami à jouer à un jeu en accédant à vos contacts depuis les réseaux sociaux (par exemple vos amis Facebook ou vos contacts Gmail), nous n’utiliserons ces contacts que pour leur envoyer une invitation.

Nous pouvons utiliser vos données de réseaux sociaux afin de mettre à jour vos données de profil et cibler plus précisément nos publicités sur ces plateformes de réseaux sociaux (par exemple, afin que vous voyiez des publicités pour nos jeux sur ces réseaux). 

Données d’analyse

Nous faisons appel à des prestataires de données analytiques pour en savoir plus à propos de notre communauté en ligne. Nous utilisons entre autres des identifiants uniques dans le but d’analyser le comportement de nos joueurs, de savoir s’ils ont téléchargé un jeu après en avoir vu la publicité ou pour fournir des rapports de données agrégées, ce qui indique par exemple le pourcentage d’utilisateurs ayant joué pendant une heure dans un niveau spécifique du jeu.

Pour consulter la liste complète de nos prestataires de données analytiques, cliquez ici. Pour plus d’informations, veuillez consulter les sites suivants : https://deltadna.com/privacy/ et https://www.appsflyer.com/privacy-policy/.

Lorsque vous accédez à notre site Web, Google Analytics, qui est un prestataire de données analytiques proposé par Google, Inc. (« Google »), place des cookies sur votre appareil, afin de leur permettre de nous fournir des rapports d’activité en lien avec le site Web. Google se sert de ces données pour nous fournir exclusivement des informations en rapport avec la façon dont les utilisateurs utilisent le site Web. Ils n’associent donc pas votre adresse IP avec d’autres données détenues par Google. Les informations générées par les cookies de Google, y compris votre adresse IP, seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Vous avez le droit de refuser ces cookies analytiques en sélectionnant les paramètres correspondants sur votre navigateur, sur notre bannière de cookies, ou en téléchargeant l’extension pour navigateur suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Données agrégées

Parfois, nous collectons, utilisons et partageons vos données de manière anonyme, qui ne permet pas de vous identifier, en regroupant vos informations avec celles d’autres personnes.  Voici un exemple de ce type de données : « Des hommes âgés de 25 à 35 ans ont aimé cette application ». C’est ce que nous appelons des données agrégées, et bien qu’elles puissent être créées à partir de vos données personnelles, elles ne sont pas considérées comme telles au regard de la loi, puisque cela ne révèle pas votre identité. 

Nous pouvons partager ces données agrégées avec des prestataires de services publicitaires afin de les aider à cibler un groupe démographique particulier au sein de nos utilisateurs (par exemple, en les informant que 500 personnes de moins de 30 ans ont cliqué sur une publicité tel ou tel jour).

Données sensibles

En aucune façon nous ne collectons de données personnelles sensibles.

Appareil photo et photos

Parfois, nos applications doivent accéder à votre appareil photo dans le cas où le jeu utilise la réalité augmentée (RA), mais en aucun cas nous n’avons accès à vos photos ou images enregistrées, dans le cas contraire nous vous en notifierons.

3. Sources de données et partage de données : communiquez-vous mes données personnelles à des tiers ?

Nous vous rappelons que nous partageons certaines données de réseaux sociaux, données d’analyse et données agrégées comme expliquées ci-dessus. De même, nous partageons les données suivantes : 

Boutiques d’applications : Nous recevons des confirmations de paiement depuis les plateformes de téléchargement de nos applications, qui nous indiquent si vous avez payé pour nos produits, avec une devise virtuelle par exemple. C’est ce que nous appelons des données de transaction. Nous ne recevons ni ne traitons de données bancaires de quelque nature que ce soit. Nous recevons également des données limitées vous concernant depuis ces plateformes en rapport avec votre compte ou inscription, et cela peut varier en fonction de leur service. Nous vous conseillons par conséquent de consulter leur Politique de confidentialité.

Prestataires de services : Nous partageons également vos données avec nos prestataires de services qui doivent les traiter afin que nous puissions vous fournir nos services et applications. Pour consulter la liste complète de nos prestataires de services, cliquez ici. Ces tiers sont nos prestataires de traitement de données, et nous veillerons toujours à ce qu’ils protègent vos données conformément aux lois en vigueur.

Sociétés du groupe : Nous devons vous informer d’un sujet important à propos de notre société. Nous espérons que nous deviendrons une grande société. À l’avenir, nous formerons peut-être un groupe de plusieurs sociétés différentes, mais nous appartiendrons en définitive à la même société. Si cela se produit, nous voudrions partager vos données au sein de notre groupe, pour qu’il puisse les utiliser en interne, et ce pour les raisons expliquées ci-dessus (par exemple, pour stocker toutes nos données sur un seul et même serveur). Nous ne procéderons que si nous jugeons que cela sera bénéfique à nos intérêts légitimes, tout en respectant vos droits en termes de vie privée. Nous voulons en effet nous assurer que notre contenu est aussi approprié que possible, ce qui permettra d’améliorer nos services et de garantir que nos données sont exactes, car certains de nos services clients internes sont partagés au sein du groupe. Il est possible que nous vendions notre société à un tiers, que nous connaissions une restructuration, ou que nous devenions insolvables. Dans ce cas de figure, notre base de données clients étant l’une des parties les plus importantes de notre société, nous devrions la partager avec la société tierce et leurs conseillers qui nous rachèteront. Toujours dans la poursuite de nos intérêts légitimes en cas de vente de notre société.

Pour consulter la liste complète des sociétés de notre groupe et de leurs bureaux, cliquez ici. 

Application de la loi : Nous coopérerons aux côtés de toutes les sociétés tiers afin de faire respecter leurs propriétés intellectuelles ou d’autres droits, le cas échéant. De la même manière que nous collaborerons afin de répondre aux demandes des autorités locales ou étrangères à votre pays de résidence. Cela peut inclure de divulguer vos données personnelles au gouvernement, aux autorités chargées d’appliquer la loi, ou à des parties privées, lorsque nous pensons de bonne foi que ces actions sont nécessaires et en rigueur avec la loi. D’autre part, nous nous réservons le droit de divulguer ces données, car nous pensons que ces actions sont nécessaires pour protéger nos droits légaux, ceux de tiers, et/ou nous conformer aux procédures judiciaires et légales, ordonnances de tribunal, incriminations de fraude si nous devons y faire face. Si tel est le cas, nous pouvons faire appel ou renoncer à toute objection ou tous droits légaux dont nous disposons. Notre base légale concernant l’utilisation de ces données est de se conformer aux obligations légales ou réglementaires ou lorsque c’est possible dans nos intérêts légitimes, de protéger nos droits ou ceux d’autrui.

4. Marketing et publicités

Allez-vous agir contre ma volonté et vendre mes données à des tiers arbitrairement ?

E-mails de marketing : Si vous avez déjà téléchargé nos jeux, créé un compte avec nous, demandé des renseignements à propos de nos jeux, ou pris part à un événement promotionnel, la loi nous autorise à vous envoyer des e-mails de marketing au sujet de jeux similaires que nous proposons, mais cela implique que vous avez accepté d’en recevoir. Bien sûr, vous aurez toujours le droit de vous rétracter, et choisir de ne plus recevoir nos e-mails de marketing. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir d’e-mails de marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans les messages d’e-mail ou en nous contactant à l’adresse e-mail : data@playstack.com. Nous demandons également votre autorisation pour vous envoyer notre newsletter.

Nous utilisons vos données de préférence marketing pour gérer ces autorisations ou refus. 

Nous concluons occasionnellement des partenariats avec des tiers afin d’échanger des données personnelles vous concernant, lorsque nous pensons que cela nous donnera l’opportunité de vous offrir de meilleurs produits ou services. Nous vous demanderons TOUJOURS l’autorisation pour ce faire.

Allez-vous m’inonder de publicités ?

Nous faisons la publicité de nos jeux directement dans les applications et sur des plateformes tierces comme les réseaux sociaux. Nous pouvons vous proposer des publicités et promotions en dehors de l’application. Dans certains cas de figure, cela implique d’utiliser vos données personnelles. Par exemple :

• Certaines de nos publicités ne sont pas destinées à vous en particulier, et sont tout simplement visibles par tous les visiteurs d’une page sur les réseaux sociaux. Cela ne peut pas être considéré comme du marketing direct, et ce procédé n’utilise donc pas vos données personnelles.
• Quelques-unes de nos publicités vous sont davantage destinées si nous pensons que cela va dans le sens de nos intérêts légitimes, et que cela reste en accord avec vos droits. Nous utilisons :
• le profilage pour identifier quels genres de jeux, promotions, ou plateformes sont susceptibles de vous intéresser. Nous procéderons en analysant les données que nous possédons déjà, telles que vos données de profil, données techniques, données d’utilisation et données de réseaux sociaux. Cette procédure n’est donc pas intrusive. Voici un exemple : « L’utilisateur X a téléchargé cette application et mis un j’aime sur notre post à propos de nos autres jeux. Nous pourrions donc lui montrer une publicité sur des jeux similaires la prochaine fois qu’il se connectera ». Ou bien, nous pourrions vouloir montrer une publicité aux femmes entre 20 et 30 ans, et nous servir des données démographiques que nous possédons pour cibler la publicité.
• les audiences des réseaux sociaux que nous pouvons personnaliser grâce aux réseaux sociaux avec lesquels nous travaillons pour cibler nos publicités sur les utilisateurs qui, selon nous, seront susceptibles d’aimer nos jeux.  Cela peut impliquer des plateformes de réseaux sociaux qui nous fournissent une audience générale d’utilisateurs au sein d’une démographie définie, ou cela peut être plus ciblé sur des individus, en utilisant leurs adresses e-mail enregistrées sur les deux plateformes. Veuillez consulter leurs Politiques de confidentialité.  
• des identifiants en ligne comme l’Identifiant publicitaire de Google (Google Ads ID), l’Identifiant pour publicités d’Apple (Apple IDFA) ou tout simplement l’ID publicitaire, lorsqu’ils sont autorisés par ces plateformes. Veuillez consulter leurs Politiques de confidentialité. 
• des cookies que nous utilisons dans le seul but publicitaire et marketing, et seulement si nous possédons votre autorisation. 

Nos applications contiennent aussi des publicités statiques tierces. Nous n’incluons pas toujours de publicités. Elles peuvent parfois être source de nuisance. Mais dans d’autres cas de figure, elles peuvent être plutôt intéressantes, et nous pensons que cela est un plus dans l’expérience du joueur. Et soyons honnêtes, nous recevons des revenus grâce aux publicités sur lesquelles vous cliquez, et nous réinvestissons cet argent afin de créer de nouvelles versions améliorées de nos jeux, donc tout le monde est gagnant ! Nous partageons vos données agrégées avec des prestataires de services publicitaires dans ce but (par exemple, « 75 % des hommes qui aiment le jeu ont moins de 30 ans »). Ces publicités ne vous seront pas destinées directement, mais elles seront visibles pour tous les utilisateurs de l’application ou en tant qu’audience démographique générale. 

Si nous vous offrons la possibilité d’inviter un ami à jouer à un jeu en accédant à vos contacts, nous n’utiliserons ces contacts que pour lui envoyer une invitation. Vous devrez cependant vérifier auprès de vos amis s’ils sont d’accord d’être contactés de cette manière.

Nous vous demanderons toujours votre autorisation avant de partager vos données personnelles à des fins de marketing auprès de tiers. 

5. Transferts internationaux

Où stockez-vous mes données personnelles, et pendant combien de temps les conservez-vous ?

Nos serveurs backend sont situés en Irlande, en Allemagne et au Royaume-Uni. Nous veillons à ce que des mesures adéquates soient mises en place pour protéger ces transferts. Pour consulter la liste complète des sociétés de notre groupe et de leurs bureaux, cliquez ici. 

Nous faisons appel à des prestataires tiers pour collecter, exporter, traiter et stocker les données personnelles à notre place, et certains sont situés en dehors du Royaume-Uni et/ou de l’Union européenne. Nous ne collaborons qu’avec des prestataires de traitement de données qui remplissent les exigences minimums légales requises pour protéger vos données. De plus, nous nous assurons que des mesures adéquates sont mises en place pour garder vos données en sécurité lorsqu’elles sont envoyées à l’étranger, ou partagées avec ces prestataires. Pour consulter la liste complète des prestataires de traitement des données tiers, cliquez ici. Cette liste est mise à jour périodiquement. Si vous souhaitez recevoir des informations supplémentaires à propos de ces prestataires de traitement des données, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail : data@playstack.com.  

Certains de nos réseaux sociaux partenaires et boutiques d’applications sont situés en dehors du Royaume-Uni et/ou de l’Union européenne. Veuillez consulter leurs Conditions d’utilisation pour plus de détails à propos de leur localisation.

Nous ne transférerons vos données personnelles que vers des pays que nous jugeons capables d’offrir un seuil adéquat de protection grâce aux autorités de réglementation en vigueur ou grâce aux mesures sécurisées mises en place. Concernant certains transferts de données, nous pouvons faire appel à des contrats spécifiques approuvés par des autorités de régulation en vigueur, qui apportent une protection supplémentaire aux données personnelles.

Si vous souhaitez recevoir des informations supplémentaires à propos des procédures spécifiques utilisées pour transférer vos données à l’étranger, veuillez nous contacter.

6. Pendant combien de temps conservez-vous mes données personnelles ?

Nous ne conservons vos données que pendant la durée pendant laquelle nous jugeons en avoir besoin. Le stockage de données nous coûte en effet de l’argent ! Voici quelques exemples qui peuvent nous aider à déterminer quand nous supprimerons vos données : lorsque vous avez été inactif pendant une durée de 2 ans ou que nous considérons que le risque de réclamation légale est négligeable. Si vous êtes considéré comme un utilisateur inactif, nous supprimerons vos données, sauf s’il est nécessaire de les conserver pour nous permettre de protéger nos droits légaux, de propriété, de sécurité ou ceux de nos employés, ou pour se conformer à toute loi ou régulation. En règle générale, vous ne serez pas considéré comme un utilisateur inactif si :

• vous êtes toujours inscrit sur notre liste de diffusion

• vous avez toujours un compte sur une de nos applications

• vous avez pris part à une promotion dans l’application ou sur notre site Web au cours des 3 derniers mois.

Vous serez néanmoins considéré comme un utilisateur inactif si vous n’avez pas ouvert d’e-mail de notre part ou interagi de quelque façon que ce soit dans une de nos applications au cours des 24 derniers mois.

Dans certaines circonstances, nous pouvons rendre vos données anonymes (afin qu’elles ne divulguent pas votre identité) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous les conserverons pour une durée indéfinie, et ce sans notification de notre part.

Nous supprimerons vos données si vous nous en faites la demande, bien que nous puissions conserver une liste des autorisations refusées, pour mener à bien votre requête. Veuillez nous contacter à l’adresse e-mail data@playstack.com pour obtenir plus de détails sur notre Politique de conservation des données.

7. Sécurité : de quelle manière protégez-vous mes données personnelles ?

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées, qui prévoient d’empêcher vos données personnelles d’être accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiée, ou divulguée. Ces mesures incluent le cryptage des données pour les communications entre appareils et centres de données, des zones de sécurité renforcées, et des politiques d’accès restreint. Lorsque nous conservons les dossiers de vos données personnelles sur des appareils en local, ces derniers sont protégés par de nombreuses mesures de sécurité, y compris des packs de sécurité nécessaires à leur publication dans les boutiques d’applications, et la sécurité matérielle native à l’appareil. Nous mettons régulièrement à jour nos systèmes de sécurité pour nous assurer que vos données personnelles restent et demeurent en sécurité.

Qui plus est, nous limitons l’accès à vos données personnelles aux employés, agents, contractuels ou autres tiers qui en ont strictement besoin. Ils ne manipuleront vos données personnelles que sur instructions de notre part, et sont soumis à une clause de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour gérer toute suspicion de violation de données personnelles.

Malheureusement, la transmission d’informations sur Internet n’est pas complètement sécurisée, c’est pourquoi nous ne pouvons pas garantir qu’aucune de vos données ne sera compromise. Veuillez garder en permanence votre mot de passe à l’abri des regards, et déconnectez-vous lors de vos sessions inactives. 

Pour des raisons de sécurité, nous demandons à nos joueurs de vérifier leur identité au moyen de leur âge ou de leur adresse e-mail. Ne vous inquiétez pas ! Ce n’est qu’une manière de nous assurer que vous n’êtes pas un robot, afin de préserver votre sécurité lorsque vous êtes connecté. Nous n’utiliserons pas ces données à des fins imprévues. 

De plus, nous vous recommandons de ne pas divulguer votre adresse e-mail, URL, numéro de téléphone, nom complet, adresse, informations de carte bancaire, ou d’autres informations sensibles dans les chats en ligne ou profil.

8. Vos droits légaux

Les paramètres de votre appareil vous autorisent à consulter et modifier les paramètres de confidentialité de nos applications. En fonction du système d’exploitation de votre appareil, il se peut que nous vous demandions de confirmer les choix de confidentialité lorsque vous téléchargez nos applications pour la première fois. En outre, vous disposez des droits légaux suivants :

• Droits d’informations et d’accès. Vous avez le droit d’être informé des données personnelles que nous détenons sur vous, et vous pouvez en demander une copie. Pour ce faire, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail : data@playstack.com. Veuillez noter qu’il est fort probable que nous vous demandions ce que vous souhaitez consulter afin de faciliter nos recherches.
• Droit de rectification. Nous nous efforçons de garder vos informations les plus exactes possibles, et à jour. Si vous réalisez que les informations que nous détenons sont inexactes, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail data@playstack.com, et nous les rectifierons dans les plus brefs délais.
• Droit à l’effacement / Droit à l’oubli. Dans certaines circonstances, vous avez le droit de nous demander d’effacer vos données personnelles si vous décrétez que nous n’avons pas de raison valable de les conserver, si vous vous opposez avec succès à ce que nous continuions de traiter vos données, si nous avons procédé contrairement à la loi, ou si vous devez vous conformer à la loi de votre pays. Si c’est le cas, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail : data@playstack.com. Veuillez noter qu’afin de procéder à votre requête, vous devrez supprimer nos jeux de vos appareils mobiles, et nettoyer vos cookies de tout appareil sur lequel vous auriez pu jouer avec un navigateur Web. Il peut arriver que nous ne soyons pas en mesure de répondre favorablement à votre requête de droit à l’effacement pour des raisons légales, qui vous seront notifiées le cas échéant. Il se peut également que nous conservions vos données sous forme anonyme. Dans certains cas, vos données personnelles visibles dans le jeu, telles que votre nom d’utilisateur, avatar, meilleurs scores, ou tout autre message s’afficheront quand même sur les appareils des autres joueurs, mais sous forme anonyme. Nous ne pourrons en effet pas les supprimer ou les mettre à jour, si ces appareils ne sont pas connectés à un réseau Wi-Fi par exemple.
• Droit à la portabilité des données. Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander à ce que vos données personnelles soient transférées à un autre data controller dans un format informatique compatible. Ce droit s’applique uniquement aux données personnelles automatisées que vous nous avez initialement transmises suite à votre consentement ou dans notre contrat avec vous.  
• Droit à la limitation du traitement. Ce droit vous permet de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les cas de figure suivants : (a) si vous souhaitez que nous établissions l’exactitude des données ; (b) si vous pensez que notre utilisation des données n’est pas conforme à la loi, mais que vous ne souhaitez pas faire effacer vos données ; (c) si vous souhaitez que nous conservions vos données bien que nous n’en ayons plus l’utilité, et ce pour faire valoir, exercer ou défendre vos droits légaux ; (d) si vous vous opposez à notre utilisation de vos données, mais que nous devons vérifier que nous avons outrepassé les motifs impérieux et légitimes de les utiliser.
• Droit d’opposition du traitement. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, qui pour nous le sont pour des motifs d’intérêts légitimes (bien que vous estimeriez qu’elles ne sont pas légitimes) ou pour du marketing direct. Dans certains cas, nous pourrons démontrer que nous possédons bien des motifs légitimes dans le but de continuer de traiter vos données personnelles, ce qui outrepasserait vos droits et libertés. Mais nous n’optons pour cette solution que dans des cas d’absolue nécessité, car nous respectons le fait que ce soit vos données !
• Droit de rétractation du consentement. Le consentement n’est pas définitif. Même si vous nous donnez votre consentement, vous pouvez vous rétracter à tout moment ! Si vous souhaitez vous rétracter, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail : data@playstack.com. Cela n’affectera pas le caractère légal de toute donnée traitée antérieurement au moment où vous vous rétractez. Si vous retirez votre consentement, cela pourrait impacter votre expérience sur nos applications, c’est pourquoi nous vous informerons si tel est le cas.
• Se désinscrire au marketing direct. Si vous avez consenti à recevoir des communications de marketing direct, vous pouvez vous rétracter à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans tous les messages de marketing que nous vous avons envoyés. Si vous avez consenti à recevoir plusieurs communications de marketing direct de notre part, il se peut que vous deviez vous désinscrire à chacune d’entre elles individuellement. La mise à jour de nos dossiers peut mettre jusqu’à plusieurs jours avant que cette opération ne soit effective. 

Ces droits ne s’appliquent pas toujours, par exemple si cela devait compromettre l’anonymat des données personnelles d’une tierce personne, ou si vous demandez de supprimer des données que nous sommes contraints de conserver en vertu de la loi, ou que nous avons des intérêts légitimes à les conserver. Si c’est le cas, nous vous notifierons le cas échéant.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits ci-dessus, veuillez contacter notre délégué à la protection des données.

Nous pourrons vous facturer des frais d’administration si la loi en vigueur l’autorise.

Nous serons peut-être amenés à vous poser des questions spécifiques afin de confirmer votre identité et nous assurer que vous avez le droit d’accéder à ces données personnelles, ou d’exercer tout autre droit. Nous serons peut-être également amenés à vous demander des explications supplémentaires en relation avec votre requête pour optimiser le processus de réponse.

Nous nous engageons à répondre à toutes les requêtes que nous jugeons légitimes dans un délai d’un mois.

Il existe d’autres moyens pour vous de contrôler les données personnelles que nous collectons. Vous pouvez notamment vous déconnecter de votre compte Facebook ou tout autre réseau social lié à nos jeux, ou vous pouvez supprimer nos jeux de votre appareil mobile. Vous pouvez aussi réinitialiser les identifiants publicitaires de votre appareil mobile ou restreindre le suivi des publicités dans les paramètres de votre appareil. Enfin, vous pouvez restreindre ou empêcher l’utilisation de cookies sur vos navigateurs Web. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans la Politique de confidentialité.

9. Réclamations

Vous avez la possibilité de contacter votre autorité de contrôle local concernant la façon dont nous avons traité vos données, en fonction d’où vous habitez. Au Royaume-Uni, vous pouvez vous rendre sur le site suivant : ico.org.uk/make-a-complaint, où vous trouverez comment procéder.

10. Nous contacter

Si vous avez besoin de nous contacter, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l’adresse : data@playstack.com, ou nous envoyer un courrier à l’attention du : Délégué à la protection des données, Playstack Ltd, 56A Poland Street, Londres, W1F7NN, Royaume-Uni. Pensez à bien inclure les détails spécifiques au sujet de votre requête et indiquez vos coordonnées pour que nous puissions vous répondre.

C’est tout !

Bien joué ! Avez-vous bien tout lu ? Ou êtes-vous allé directement à la fin ? Souvenez-vous que ce document a pour but de vous aider à comprendre notre engagement dans la protection de vos données et vie privée, afin de nous assurer que vous avez conscience de la façon dont nous utilisons toute donnée que nous collectons et stockons. Si vous avez des questions ou que vous souhaitez obtenir de plus amples informations, n’hésitez pas à nous contacter.

Dernière mise à jour : [Août2022]

Apple Arcade Privacy Policy

Table of Contents:

1. Introduction, who we are and how to contact us
2. What information will you collect about me and why do you need to use it?
3. Do you exchange my data with third parties?
4. Overseas Transfers
5. How Long we retain your personal data
6. Security
7. Your legal rights
8. Complaints
9. Contacting Us

1. Introduction, who we are and how to contact us

Thank you if you are going to download or have downloaded one of our games!

Who we are

We are Playstack Ltd, a company registered in England at 56A Poland Street, London, W1F7NN, United Kingdom and company number 10168633. We are the data controller (the company which is ultimately accountable for the processing of the information we collect about you under this Privacy Policy) and we are registered with the Information Commissioner (ICO) in the United Kingdom. If you have questions about this policy or would like to exercise your legal data protection rights, you can always contact our friendly data privacy manager by emailing them at data@playstack.com.

This policy (together with our terms of use and any other documents referred to in them) sets out the basis on which we will use, store, collect, disclose and transfer (process) your data.

Where we ask for your permission to process your data, please remember you can decline to give it and you can change your mind later and withdraw it. When we ask for your permission, we will always explain the consequences of withdrawing it (e.g. if it affects gameplay).

Changes to this Policy

We may need to update this Policy at any time to reflect changes in our business. All changes will be flagged in the app and if we consider it appropriate, we will notify users of important changes by email or in-app too.

Children

Our App terms require users to be 13 or over.  You do not need to create an account with us in order to play the game, however you will need a Gamecenter ID.

We do take precautions to ensure that risks to any unauthorised users being minors are limited.

If we discover any users not meeting our age requirements, we may take all such action as we deem appropriate as explained in our terms including the termination of your account and deletion of your data. If you are a parent and have discovered your child is using one of our Apps, please contact us at data@playstack.com and we will help you.

2. What information will you collect about me and why do you need to use it?

What information do we collect?

We collect and use obvious information you give us. This is information about you that you give us directly when you:

• fill in your user profile (your Gamecenter ID will be used as a default in all Apple Arcade games);
• provide any user generated content (where this feature is enabled in-app); or
• talk with us by phone, e-mail or otherwise (for example if you report a problem with the game).

You know what information you are giving us and why we need the information as you are filling in the forms and requesting us to do things for you! But as a gentle reminder, this may include:

• Identity Data – data we need to know to set up your account and enable gameplay (We will ask for your Gamecenter ID).
• Contact Data (the information you give us to contact you like your e-mail address and phone number for example if you would like to communicate with us for troubleshooting purposes)
• Profile Data (your username and password,  your preferences, in-game progress and gameplay/settings, in-game friends, feedback and other information you give us such as the contents of any correspondence you have with our customer support or technical teams)
• Location Data – Our app does not use Location Data.

Why do you use this obvious information?

We use the obvious information you give us to perform our contract with you and to provide you with the App. Basically to do what you are asking of us. We need this data to administer your account registration      and to provide services that you have asked us to provide to you. It also allows us to create in-App gameplay.

In addition we may use the following:

• Save state information, which contains non-personal gameplay data, such as character and level progression and achievement tracking (collectively, “Save Data”);
• A local device ID specific to Save Data for internal operations of the game  (a “Device ID”)
• Anonymized gameplay data to help us improve our games. We do not collect gameplay data from underage players.
• When a game crash occurs we collect data related to that crash and store it locally on your device. This data is transferred to our servers and used to help find the source of the error. 

Save Data, along with a Device ID, is sent to Apple for Game Center achievements, leaderboards and to iCloud for storage. Save Data is also stored locally on your device used to access the App. In some jurisdictions, Save Data or a Device ID may be considered personal data either because it can be combined with more specific personal data linking such data to a particular person or household or because it actually is, or is linked with, personal data associated with a particular person or household. 

Other uses of the data we collect include: displaying and delivering the game and content through the Service; supporting the security and integrity of the App; and complying with contractual, legal (including requests from law enforcement or government authorities through means such as subpoenas or warrants), regulatory or audit obligations or defending our rights and the rights of others.

When a game is provided via Apple Arcade we collect your gameplay or crash data on our severs in AWS cloud. We do not share that data with other Analytic companies

We do not use your data for other purposes unconnected to providing you with the Game. For example, we do not use in-game analytics or use your data for our marketing purposes. You may, on occasion, see advertising from Apple relating to its products and services which forms part of the Apple Arcade experience. If you have any questions relating to this, please visit your Apple Arcade settings.

We may combine the obvious information with other less obvious technical types of data we collect about you such as data about your device and how you use our app (we’ve explained this a bit more below) and together this data helps us personalise your experience with us and remember your user settings and preferences. This is to perform the contract we have with you for the services you have requested and for good business reasons to ensure our apps are meeting your needs.

We also collect less obvious information about you and here’s why

Each time you download or play one of our games, there is some clever stuff going on in the background telling us about your use of our services and this includes some automatic data capture. Some of this happens when you download and open our app even if you have not set up an account or signed in.

We call this clever information we learn about you ‘Technical Data’ and ‘Usage Data’. We’ve set out in full the different types of technical data we collect about you here. We only collect and use this type of data where we need to in order to provide you with the service you have requested from us and have assessed again that there are good business purposes for doing so – for example that we need this information to provide you with troubleshooting and customer support and to keep our apps safe and secure, to  improve our games and how the games appear to you, track how you played our games and used our apps so we can improve the player experience, provide you with the service as you want it, and to ensure you don’t receive marketing stuff.

We do not use cookies or other online identifiers.

In case you are interested (you’re probably not), your Technical Data boils down to: the IP address used to connect your device to the Internet, device unique ID, log in data (e.g. dates and times you interact with our app), your in-app actions, such as features and products you viewed or searched for in-app, response times, errors,  app interaction information (such as scrolling or taps), the operating system, platform and device model you are using, other technology/apps on the device you are using including SDK version, timestamp, API key, application version, device identifier, locale (specific location where a given language is spoken), time zone, mobile network and network status (WiFi, etc.), general location information (not sufficient to derive city and street names), connection type (e.g. mobile data or WiFi), access status/HTTP status code, browser information (language, type and version and plug ins).

Sensitive Data

We do not collect any sensitive categories of personal data about you.

3. Data Sources and Data Sharing – Do you exchange my personal information with any third parties?

Apple Arcade: We share anonymised gameplay data with Apple Arcade. This does not identify you by name but instead tells Apple Arcade how many users have downloaded and played the game and also tells them about your achievement tracking and level progression for the Apple Arcade Game Center achievements and your iCloud storage.

Service Providers: We also share your data with our essential service providers who need to process it in order for us to provide you with our services and the App. For a list of these please click here. These third parties are our ‘data processors’ and we will always oblige them to protect your data in accordance with the law whenever they process it.

Group Companies: In addition, we have some corporate stuff to tell you about. We hope we will grow big. So eventually, we may have a number of different group companies (we will all be ultimately owned by the same company though). If this happens, we may want to share your information around our group so they can use it for the same internal purposes as we do and described above (for example we might want to store our data on one server or have a group wide troubleshooting team or other shared internal support services). We will only do this where we have assessed this as being for our good business reasons and where this does not unfairly compromise your privacy (legitimate interests). It is also possible we could sell our business to a third party or re-organise our business or become insolvent. In that scenario, our data      is part of that business and so we would need to share it with the third-party buyer and their advisers. This is in the legitimate interests of selling our business.

A full list of our group companies and their locations is here.

Law enforcement: We will cooperate with all third parties to enforce their intellectual property or other rights as appropriate. We will also cooperate with law enforcement requests from within or outside your country of residence. This may include disclosing your personal information to government or law enforcement agencies, or private parties, when we have a good faith belief that disclosure is required by law or when we, in our discretion, believe that disclosure is necessary to protect our legal rights, or those of third parties and/or to comply with a judicial proceeding, court order, fraud reduction or legal process served on us. In such cases, we may raise or waive any legal objection or right available to us. Our legal basis for using this data is to comply with a legal or regulatory obligation or where it is in the legitimate interests of protecting our or others’ rights.

4. Overseas transfers

Where do we store your personal data and for how long?

Our backend servers are located in Ireland, Germany and the United Kingdom. We will ensure that adequate safeguards are in place to protect these transfers. For a list of our group companies and their office locations, please click here.

We use essential third party providers to collect, export, process and store personal data on our behalf and some of these are located outside the UK and/or the EU. We only use data processors which we consider meet the minimum legal requirements required to protect your data and we ensure that applicable safeguards are in place to protect your data whenever it is sent overseas or shared with those processors. For a list of third party processors and service providers: click here. This list is updated from time to time. If you require further information about these data processors, please contact data@playstack.com.

Apple Arcade may have locations outside the UK and/or the EU. Please check their terms for details of their locations.

We will only transfer your personal data to countries that have been deemed to provide an adequate level of protection for personal data by the applicable regulators or where there are adequate safeguards in place. For certain data transfers, we may use specific contracts approved by the applicable regulators which give personal data additional protections.

Please Contact Us if you want further information on the specific mechanism used by us when transferring your personal data overseas.

5. How long do you retain my personal data?

We only store your data for as long we need it for the purposes for which we collected it in the first place. Storing data costs us money! We will generally store your data while you keep a copy of the App on your device. However, the law requires us to delete your data after it is no longer needed and so we use internal processes to assess when this might apply – e.g. when you have been an inactive customer for two years or when we consider that the risk of any legal claim is negligible. If we regard you as an inactive user, we will delete your personal data except where retention is necessary to enable us to enforce our legal rights, to comply with any laws or regulation or to protect the rights, property or safety of our employees.

We will also delete your data on your request though we may hold a list of the ‘opt out’ requests to administer your request. Please contact us at data@playstack.com for details of our data retention policy.

6. Security – Being safe and how we protect your data

We have put in place appropriate technical and organizational security measures that are designed to prevent your personal data from being accidentally lost, used or accessed in an unauthorized way, altered or disclosed. These measures include data encryption for communications between device and data centres, hardened security zones and restricted access policies. Where we keep your personal data files on local devices these devices are protected by various security measures including app packaging security requirements for publishing to App Stores, and the hardware security native to the device. We regularly review our security systems to ensure that your personal data remains safe and secure.

In addition, we limit access to your personal data to those employees, agents, contractors and other third parties who have a business need to know. They will only process your personal data on our instructions and they are subject to a duty of confidentiality.

We have put in place procedures to deal with any suspected personal data breach.

Unfortunately, the transmission of information via the internet is not completely secure and we cannot guarantee that data breaches will never occur. Please keep your password safe at all times and log out of inactive sessions.

For safety purposes, we may require players to verify their identity such as their age or email address. Don’t worry! This is only to make sure you are not a robot and that you stay safe online. We won’t use this information for unexpected reasons.

We also do not recommend that you put email addresses, URLs, phone numbers, full names or addresses, credit card details or other identifying or sensitive information in any online chat function or profile.

7. Your legal rights

Your device settings will allow you to view and adjust your privacy settings for our apps and depending on your device software, may ask you to confirm privacy choices when you first download our apps. In addition, please note you have the following legal rights (these may or may not apply to you depending on your jurisdiction):

Right to be informed and of access. You have the right to be informed what data we hold about you and you can ask us for a copy of your personal data. To do this please contact us at data@playstack.com. Please note that we may ask you to specify what you wish to see in order to focus our search.

Right to correct personal information. We try to keep the information that we hold about you accurate and up to date. Should you realise that any of the information that we hold about you is incorrect, please let us know at data@playstack.com and we will correct it as soon as we can.

Data deletion/Right to be forgotten. In some circumstances you have a right to have some of the personal information that we hold about you deleted where this is no good reason for us continuing to process it or where you successfully objected to our processing or where we have processed your data unlawfully or are required to erase it to comply with local law. Should you wish to have any information about you deleted, please let us know at data@playstack.com. Please note that in order to process your request you must delete our games from your mobile devices. We may not always be able to comply with your erasure request for specific legal reasons which will be notified to you if applicable at the time we respond to your request. We may also retain your information in an anonymised form. In some instances, personal information about you that is visible through gameplay such as username, avatar, your high scores and any chat messages may be cached on other players’ devices and we may not be able to remove or update that data from those devices, for example if that device is not connected to a Wi-Fi network.

Data portability. In some circumstances, you may have the right to request that data which you have provided to us is provided to you, so you can transfer this to another data controller in a machine-readable format. This right only applies to automated information which you initially provided consent for us to use or where we used the automated information to perform a contract with you.

Restriction of processing. This enables you to ask us to suspend the processing of your personal data in the following scenarios: (a) if you want us to establish the data’s accuracy; (b) where our use of the data is unlawful but you do not want us to erase it; (c) where you need us to hold the data even if we no longer require it as you need it to establish, exercise or defend legal claims; or (d) you have objected to our use of your data but we need to verify whether we have overriding legitimate grounds to use it.

Right to object. You have the right to object to the processing of personal data about you which is processed on the grounds of legitimate interests (if you do not feel they are legitimate) or for direct marketing. In some cases, we may demonstrate that we have compelling legitimate grounds to still process your information which override your rights and freedoms. But we will only rarely rely on that option if we absolutely need to because we respect it is your data after all!

Right to withdraw consent. Consent isn’t a one-off thing. If you give it to us you can have it back! If you want to withdraw your consent for any use of your data just email us at data@playstack.com. This will not affect the lawfulness of any processing carried out before you withdraw your consent. If you do withdraw your consent, this may impact your experience of our apps and we will advise you if this is the case at the time you withdraw your consent.

If you wish to exercise any of the rights set out above, please contact our data privacy manager.

We may charge a reasonable administration fee if allowed by applicable law.

We may need to request specific information from you to help us confirm your identity and ensure your right to access your personal data (or to exercise any of your other rights). We may also contact you to ask you for further information in relation to your request to speed up our response.

We will respond to all legitimate requests within one month.

8. Complaints

You may complain to your local supervisory data protection authority about us depending on where you are located. In the UK, please read: ico.org.uk/make-a-complaint  for details of how to do this.

9. Contacting us

­­If you need to get in touch you can do so either by email to: data@playstack.com, or in writing to Data Compliance Officer, Playstack Ltd, 56A Poland Street, London, W1F7NN, United Kingdom; and please ensure you include specific details on your request and the best way for us to get back in touch.

That’s it!

Well done! You’ve read the whole thing, or just skipped to the end. Remember that this document is here to help you understand our commitment to protect your data and privacy, and to ensure you know how we are using any information we collect or need to store. If you have any questions or need more information, please do get in touch.

Last Update: May 2024
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