Informativa sulla privacy
Indice:
1. Introduzione, chi siamo e come contattarci
Ti ringraziamo per aver visitato il nostro sito Internet e ancor di più se hai scaricato o hai intenzione di scaricare uno dei nostri giochi!
Chi siamo
Siamo Playstack Ltd, un’azienda registrata in Inghilterra con sede al numero 56A di Poland Street, Londra, W1F7NN, Regno Unito (codice aziendale 10168633). Siamo il responsabile del trattamento dei dati (la società che è responsabile in ultima istanza del trattamento delle tue informazioni personali ai sensi della presente Informativa sulla privacy) e siamo registrati presso l’Information Commissioner (ICO) nel Regno Unito. Qualora avessi delle domande su questa Informativa o volessi esercitare i tuoi diritti legali riguardo la protezione dei dati, puoi contattare il nostro amichevole responsabile della privacy inviando una Email all’indirizzo data@playstack.com.
Perché hai bisogno di leggere questo documento
È un po’ come se ti dicessimo di mangiare le verdure. Vogliamo solo ciò che è meglio per te. Quando visiti i nostri siti Internet, scarichi o utilizzi i nostri giochi, interagisci coi nostri canali social, scegli di ricevere le nostre comunicazioni di marketing, partecipi a una promozione o ti rivolgi a noi in altro modo, ci fornisci le tue informazioni che t’identificano personalmente in vari modi (i tuoi “dati personali”), come descritto nella presente Informativa. Niente clausole scritte in caratteri piccoli. Ti garantiamo che abbiamo a cuore la protezione e il rispetto della tua privacy. Vogliamo cercare di rendere il più chiaro possibile ciò che accetti quando visiti il nostro sito Internet e scarichi i nostri giochi. Se hai delle domande, scrivici una Email all’indirizzo data@playstack.com e proveremo a risponderti!
La presente Informativa (unitamente alle nostre Condizioni d’uso e a qualsiasi altro documento cui si fa riferimento) definisce le basi su cui utilizzeremo, conserveremo, raccoglieremo, divulgheremo e trasferiremo (elaboreremo) i tuoi dati.
Quando ti chiediamo l’autorizzazione a trattare i tuoi dati, ricorda che puoi negarla o che potrai cambiare idea in seguito e revocare il permesso. Quando ti chiediamo l’autorizzazione, ti spieghiamo sempre le conseguenze della revoca (per esempio, se influisce sul gioco).
Modifiche a questa informativa
Potremmo aver bisogno di aggiornare questa Informativa in qualsiasi momento per riflettere i cambiamenti nella nostra attività. Tutte le modifiche saranno segnalate nell’app e sul nostro sito Internet. Qualora lo ritenessimo opportuno, notificheremo le modifiche importanti agli utenti anche via Email o con notifiche all’interno dell’app.
Bambini
In generale, le condizioni d’uso delle nostre app richiedono che gli utenti abbiano almeno 18 anni per creare un account con noi, a meno che non sia stato espressamente indicato un requisito di età inferiore (con relativo consenso dei genitori) per una particolare app (anche se non sarà mai inferiore a 13 anni).
Secondo le nostre ricerche, gli utilizzatori delle nostre app tendono ad avere più di 18 anni. Prendiamo le dovute precauzioni per limitare il rischio di utenti minorenni non autorizzati.
Qualora dovessimo individuare qualche utente che non soddisfa i nostri requisiti di età, potremo intraprendere tutte le azioni che riterremo appropriate (come descritto nelle nostre Condizioni d’uso), fra cui la chiusura dell’account e la cancellazione dei dati dell’utente. Se sei un genitore e hai scoperto che il tuo bambino o la tua bambina utilizza una delle nostre app, scrivici una Email all’indirizzo data@playstack.com e ti aiuteremo.
2. Quali informazioni raccogliamo su di te e perché ci servono
Quali informazioni vengono raccolte?
Raccogliamo e utilizziamo le informazioni palesi che ci fornisci. Si tratta d’informazioni che ti riguardano e che ci fornisci direttamente quando:
- crei degli account per le nostre app per mobile
- compili dei moduli sui nostri siti Internet, per esempio quello per contattarci
- ti iscrivi per ricevere le nostre newsletter e promozioni
- compili il tuo profilo utente
- partecipi a uno dei nostri concorsi o sondaggi
- condividi con noi un contenuto generato da te (se la funzionalità è presente nell’app), oppure
- comunichi con noi via telefono, Email o altri metodi (per esempio, se segnali un problema riguardante il nostro sito Internet o uno dei nostri giochi).
Mentre compili i moduli e ci chiedi di fare qualcosa per te, sai quali informazioni ci stai fornendo e perché ne abbiamo bisogno! Comunque ecco un promemoria su ciò che potrebbero includere:
- Informazioni sull’identità – I dati che ci servono per sapere chi sei (nome, titolo, data di nascita e genere)
- Informazioni di contatto – I dati che ci fornisci per contattarti, per esempio l’indirizzo di fatturazione, l’indirizzo Email e il numero di telefono
- Informazioni sulle preferenze di marketing – Le opzioni che hai selezionato per ricevere comunicazioni generali e di marketing da parte nostra
- Informazioni sul profilo – Nome utente e password, promozioni cui partecipi, interessi, preferenze, amicizie nei giochi, feedback, risposte ai sondaggi e altre informazioni fornite da te. Per esempio: il contenuto di qualsiasi corrispondenza con il nostro servizio di assistenza clienti o con i team tecnici all’interno delle app, attraverso il nostro sito Internet, i canali social o contattandoci in altri modi (per telefono, via Email, ecc.)
- Informazioni sul CCU – Alcune delle nostre app ti permettono di condividere i contenuti creati da te. Per scoprire le modalità di trattamento di questi dati, consulta la nostra Informativa sull’utilizzo accettabile. Potremmo mettere in correlazione le tue Informazioni sul CCU con le tue Informazioni sul profilo.
- Informazioni sulla posizione – Generalmente, le nostre app non utilizzano le Informazioni sulla posizione. Nel caso vengano usate, t’informeremo quando scarichi l’app e ti sarà spiegato come utilizziamo tali dati.
Perché utilizziamo queste informazioni palesi?
Utilizziamo le informazioni palesi che fornisci principalmente per rispettare il nostro contratto con te. Di base, per fare ciò che ci chiedi. Questi dati ci servono per gestire la registrazione del tuo account, la tua partecipazione a eventuali promozioni e per fornirti i servizi che ci richiedi. Inoltre, ci permettono di creare il gameplay all’interno delle app.
Inoltre, utilizziamo alcune delle tue informazioni palesi laddove ne abbiamo bisogno e riteniamo che sussistano delle ragioni commerciali valide per utilizzarle senza infrangere ingiustamente i tuoi diritti. In termini di protezione dei dati, questo si chiama “legittimo interesse”. Ad esempio, possiamo gestire le tue Informazioni sul profilo per capire come utilizzi i nostri giochi e quali siano le tue preferenze di gioco (analizzando le promozioni/caratteristiche che ti piacciono o che ti interessano, in modo da mostrartele maggiormente rispetto a quello che non t’interessano). È una vittoria per tutti!
Potremmo combinare le informazioni palesi con altri tipi di dati tecnici meno palesi che raccogliamo su di te, per esempio le informazioni sul tuo dispositivo e su come utilizzi le nostre app (lo spieghiamo meglio più avanti). Combinati, questi dati ci aiutano a personalizzare la tua esperienza con noi. Ciò avviene per motivi commerciali validi, ossia per garantire che le nostre applicazioni soddisfino le tue esigenze. Ancora una volta, ciò rientra nei nostri “legittimi interessi commerciali”.
Ecco i motivi per cui raccogliamo anche informazioni meno palesi su di te
- Ogni volta che visiti il nostro sito Internet, scarichi o giochi con una delle nostre app, in secondo piano vengono eseguite alcune operazioni intelligenti che includono la raccolta automatica delle informazioni per informarci sull’utilizzo dei nostri servizi da parte tua. Alcune di queste operazioni avvengono quando scarichi e avvii le nostre app, anche se non hai creato un account o non vi hai effettuato l’accesso.
- Queste informazioni che raccogliamo su di te prendono il nome di “Informazioni tecniche” e “Informazioni sull’utilizzo“. Qui sono elencati in modo dettagliato i diversi tipi di Informazioni tecniche che raccogliamo su di te. Raccogliamo e utilizziamo questo tipo di informazioni solo quando ne abbiamo bisogno e riteniamo che sussistano degli scopi commerciali validi per farlo. Per esempio: se abbiamo bisogno di queste informazioni per migliorare i nostri giochi e il modo in cui essi appaiono all’utente; per tracciare il modo in cui hai giocato coi nostri titoli e utilizzato le nostre app così da poter migliorare la tua esperienza; per fornirti il servizio che desideri e garantire che tu non riceva materiale di marketing che non t’interessa.
- A volte, utilizziamo dei cookie (non sono biscotti, ma dei piccoli file di testo che vengono trasferiti sul browser del tuo dispositivo). Non forniscono informazioni che possano rivelare la tua identità (tipo il tuo nome), ma possono identificare il tuo dispositivo, il tuo browser e le tue impostazioni di rete per la navigazione su Internet. Sfruttiamo anche altri mezzi tecnici per identificare il tuo dispositivo, come pixel, beacon, script e tag. Possiamo collegare questi mezzi tecnici al resto delle tue informazioni personali. A meno che non siano strettamente necessari per permetterci di garantirti i nostri servizi, richiediamo sempre il tuo consenso esplicito per l’utilizzo dei cookie. Così vuole la legge. Leggi la nostra Informativa sui cookie, che spiega nel dettaglio il loro utilizzo. Puoi impostare il tuo browser in modo da rifiutare in tutto o in parte i cookie del browser o per avvisarti quando i siti Internet impostano o accedono ai cookie. Inoltre, puoi sempre modificare le tue preferenze in qualsiasi momento qui. Per saperne di più sui cookie, compresi i flash cookie/dispositivi di archiviazione locale, i seguenti siti Internet contengono delle informazioni utili: www.allaboutcookies.org e www.youronlinechoices.eu. Puoi impostare il tuo browser e le opzioni del tuo dispositivo mobile in modo da bloccare i cookie e i dispositivi di archiviazione locale. Qualora i cookie fossero strettamente necessari, però, potresti non essere più in grado di giocare coi nostri titoli.
- Utilizziamo le tue Informazioni tecniche e le Informazioni sull’utilizzo anche per gli annunci pubblicitari. Leggi il paragrafo Marketing più avanti.
- Potremmo anche usare le tue Informazioni tecniche per gestire le nostre app e per operazioni interne (risoluzione di problemi, analisi dei dati, test, ricerca, statistiche, sondaggi e così via) e per garantire la sicurezza delle nostre app. Infine, potremmo utilizzarle per inviarti delle “notifiche push”, ossia dei messaggi pop-up sul tuo dispositivo, per informarti di aggiornamenti che riguardano il servizio (per esempio, se hai battuto un record). Puoi comunque disattivarle sul tuo dispositivo.
Nel caso t’interessasse (probabilmente no), le tue Informazioni tecniche sono: l’indirizzo IP utilizzato per connettere il tuo dispositivo a Internet, l’ID univoco del dispositivo, i dati di accesso (per esempio, date e orari in cui interagisci con la nostra app), le tue azioni all’interno dell’app (per esempio le funzionalità e i prodotti che hai visualizzato o cercato), i tempi di risposta, gli errori, le informazioni sull’interazione con l’app (come lo scorrimento o i tocchi), il sistema operativo, la piattaforma e il modello di dispositivo che utilizzi, altre tecnologie/app presenti sul dispositivo che utilizzi (tra cui la versione dell’SDK), il timestamp, la chiave API, la versione dell’app, l’identificatore del dispositivo, l’identificatore iOS/Google per la pubblicità, il posizionamento (il luogo specifico in cui si parla una determinata lingua), il fuso orario, la rete mobile e lo stato della rete (WiFi, ecc.), le informazioni generali sulla posizione (non sufficienti per ricavare i nomi di città e strade), tipo di connessione (per esempio, dati mobili o WiFi), stato di accesso/codice di stato HTTP, informazioni sul browser (lingua, tipo, versione e plug-in) e cookie, pixel, beacon, script e tag (vedi sotto). Anche le Informazioni tecniche potrebbero essere collegate alle tue Informazioni sull’utilizzo, ossia i dati sul tuo utilizzo delle app e del nostro sito Internet (per esempio, quanto a lungo giochi con una parte del gioco). Le Informazioni sull’utilizzo includono anche i dati raccolti riguardanti la tua interazione con le nostre comunicazioni (per esempio, se hai aperto un messaggio che ti abbiamo inviato o se hai fatto clic su un collegamento).
E per quanto riguarda i social network?
Raccogliamo e utilizziamo anche le Informazioni sui social network, ossia i dati raccolti su canali social quali Facebook e Instagram.
Per esempio, se accedi tramite social network al tuo account, premi i pulsanti sui social network per mettere il “mi piace” alla nostra app, ci segui sui nostri canali social o interagisci con i nostri post sui social network, a seconda delle impostazioni sulla privacy e le condizioni d’uso di quelle piattaforme, alcune informazioni potrebbero essere condivise con noi (per esempio, i tuoi interessi). Ricorda: potremmo condividere il tuo indirizzo Email con questi social network. La raccolta di queste informazioni dipende interamente dalle tue impostazioni sulla privacy in questi social network e da ciò che tali social network ci permettono di vedere. Leggi attentamente le loro Informative sulla privacy. Possono includere Informazioni sull’utilizzo e Informazioni tecniche (per esempio, quanto a lungo è durata la tua attività su quel particolare social network), Informazioni sulla posizione (in quale zona geografica ti trovi, secondo il tuo profilo sul social network) e Informazioni sul profilo (per esempio, i tuoi interessi generali). Non siamo sempre in grado di controllare il tipo di dati che ci vengono forniti dai social network, ma utilizziamo solo quelli di cui abbiamo bisogno, che riteniamo possano essere previsti dai nostri utenti e che valutiamo essere nel nostro interesse commerciale di capire i clienti senza compromettere ingiustamente la loro privacy (legittimo interesse).
Ricorda: interagendo sui social network nei modi sopra descritti, colleghi le informazioni che ci fornisci con quelle messe a nostra disposizione dai canali social. Quindi ti invitiamo a leggere le loro Informative sulla privacy e controllare le tue impostazioni sulla privacy.
Se ti offriamo la possibilità di invitare un amico a partecipare a un gioco tramite i contatti di un servizio di social network (per esempio, i tuoi amici di Facebook o i contatti di Gmail), utilizzeremo tali contatti solo per inviare l’invito.
Potremmo utilizzare le tue Informazioni sui social network per aggiornare le tue Informazioni sul profilo e per mostrarti efficacemente delle pubblicità su quel social network (per esempio, potresti vedere l’annuncio di uno dei nostri giochi nella tua timeline).
Dati di Analytics
Sfruttiamo dei fornitori di Analytics per scoprirne di più sulla nostra community digitale (per esempio, usando degli identificatori unici per analizzare il comportamento dei nostri utenti mentre giocano, scoprire chi ha scaricato un gioco dopo averne visto la pubblicità o per fornire rapporti di Dati aggregati (per esempio, il 75% degli utenti ha giocato per oltre un’ora a questa parte del gioco).
Qui trovi una lista di tutti i nostri fornitori di servizi. Per ulteriori informazioni visita i siti Internet https://deltadna.com/privacy/ e https://www.appsflyer.com/privacy-policy/.
Quando accedi al nostro sito Internet, il servizio Google Analytics fornito da Google, Inc. (“Google“) invia dei cookie al tuo dispositivo per permettere a Google di fornirci rapporti sulle attività relative al sito. Google usa questi dati esclusivamente per fornirci informazioni sul modo in cui gli utenti utilizzano il sito Internet e non associa il tuo indirizzo IP a nessun altro dato posseduto da Google. Le informazioni generate dai cookie di Google (incluso il tuo indirizzo IP) verranno trasmesse e memorizzate sui server di Google negli Stati Uniti. Puoi rifiutare l’uso di questi cookie di Analytics selezionando l’apposita impostazione sul tuo browser, sul nostro banner dei cookie o scaricando e installando il plug-in per browser disponibile qui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB.
Dati aggregati
A volte, raccogliamo, utilizziamo e condividiamo le tue informazioni anche in un modo anonimo e non identificabile, raggruppandole con quelle di altri utenti (per esempio, “Quest’app piace agli uomini fra i 25 e i 35 anni”). Tali informazioni prendono il nome di Dati aggregati e, sebbene possano essere create utilizzando le tue informazioni personali, non sono considerate dati personali dalla legge, in quando non rivelano direttamente o indirettamente la tua identità.
Potremmo condividere i Dati aggregati (per esempio, comunicando a un inserzionista che 500 persone di età inferiore a 30 anni hanno fatto clic sulla sua pubblicità in un determinato giorno o utilizzando tali informazioni aggregate per aiutare gli inserzionisti a raggiungere un particolare gruppo demografico del nostro pubblico).
Dati sensibili
Non raccogliamo categorie sensibili di dati personali su di te.
Fotocamera e immagini
Di tanto in tanto, se il gioco si basa sulla realtà aumentata (AR), le nostre app hanno bisogno di accedere alla tua fotocamera. In tali occasioni, non accediamo alle tue foto né conserviamo le immagini che hai catturato con la tua fotocamera (riceverai una rassicurazione in merito da parte nostra).
3. Fonti e condivisioni dei dati – Condividiamo le tue informazioni personali con terzi?
Ricorda: condividiamo alcune Informazioni sui social network, Dati di Analytics e Dati aggregati come descritto qui sopra. Condividiamo anche le seguenti informazioni:
Store di app: riceviamo le conferme di pagamento dalle piattaforme che utilizzi per scaricare la nostra app per sapere se hai pagato per i nostri prodotti (per esempio, la moneta virtuale). Tali conferme prendono il nome di “Informazioni sulle transazioni“. Non riceviamo né elaboriamo mai la tua carta di pagamento o i dati del tuo conto bancario. Potremmo anche ricevere da queste piattaforme informazioni limitate relative al tuo account o alla tua registrazione. Tali informazioni variano a seconda del servizio offerto, per cui ti invitiamo a consultare le loro Informative sulla privacy.
Fornitori di servizi: inoltre, condividiamo le tue informazioni con i nostri fornitori di servizi, che hanno bisogno di elaborarle per fornirti i nostri servizi e l’app. Per consultare l’elenco, fai clic qui. Queste terze parti sono “responsabili del trattamento dei dati” e le obbligheremo sempre a proteggere i tuoi dati in conformità con la legge ogni volta che li elaborano.
Società del Gruppo: inoltre, abbiamo alcune faccende aziendali di cui parlare. Speriamo tanto di crescere. Quindi, alla fine, potremmo avere un certo numero di società del gruppo (in ultima analisi, però, saremo tutti di proprietà della stessa azienda). Se ciò dovesse accadere, potremmo voler condividere le tue informazioni all’interno del nostro gruppo, in modo che possano essere utilizzate per gli stessi scopi interni sopra descritti (per esempio, potremmo voler archiviare i nostri dati su un unico server). Lo faremo solo se valuteremo che ciò sia dovuto a motivi commerciali validi e che non comprometta ingiustamente la tua privacy (legittimo interesse). Ciò potrebbe avvenire per garantire che i nostri contenuti siano il più possibile adatti a te, per migliorare i nostri servizi, per fare in modo che i nostri registri siano accurati e affinché alcuni dei nostri servizi di Assistenza siano condivisi all’interno del gruppo. Potrebbe anche accadere che vendiamo la nostra attività a terzi, che la riorganizziamo o che diventiamo insolventi. Qualora dovesse accadere una di queste cose, il nostro database di clienti è una delle parti più importanti dell’azienda e quindi dovremmo condividerlo con l’acquirente terzo e i suoi consulenti. Questo fa parte del nostro legittimo interesse nella vendita della nostra impresa.
Qui puoi trovare l’elenco completo delle società appartenenti al nostro gruppo e il luogo in cui si trovano.
Forze dell’ordine: collaboreremo con tutte le terze parti per far valere i loro diritti di proprietà intellettuale o altri diritti, a seconda dei casi. Inoltre, adempieremo alle richieste delle forze dell’ordine provenienti dall’interno o dall’esterno del tuo paese di residenza. Ciò potrebbe includere la divulgazione delle tue informazioni personali a enti governativi o preposti all’applicazione della legge, oppure a soggetti privati (qualora ritenessimo in buona fede che la divulgazione sia obbligatoria per legge, quando dovessimo stabilire che la divulgazione sia necessaria per proteggere i nostri diritti legali o quelli di terzi e/o per ottemperare a un procedimento giudiziario, a un ordine del tribunale, alla riduzione delle frodi o a un procedimento legale notificatoci). In tali casi, potremmo sollevare o rinunciare a qualsiasi obiezione legale o diritto a nostra disposizione. La nostra base giuridica per l’utilizzo di questi dati è adempiere a un obbligo legale o regolamentare o qualora rientri nel nostro legittimo interesse proteggere i diritti nostri o di altri.
4. Marketing e pubblicità
Proveremo a farti acquistare qualcosa che non vuoi o venderemo le tue informazioni a qualsiasi terza parte?
Email di marketing: se hai già scaricato i nostri giochi e registrato un account (o hai chiesto informazioni sui nostri giochi o partecipato a una promozione), la legge ci consente di inviarti Email e messaggi di testo con finalità di marketing riguardo a giochi simili che offriamo. La tua accettazione alla ricezione di tali comunicazioni è implicita, ma potrai sempre decidere di non riceverle al momento dell’iscrizione e in ogni messaggio di marketing che ti invieremo. In qualsiasi momento, puoi chiederci d’interrompere l’invio di comunicazioni di marketing facendo clic sul link per l’annullamento dell’iscrizione nella Email o scrivendoci all’indirizzo data@playstack.com. Richiediamo inoltre la tua autorizzazione esplicita per inviarti la nostra newsletter.
Usiamo le tue Informazioni sulle preferenze di marketing per gestire queste accettazioni e annullamenti.
Occasionalmente, qualora ritenessimo che possa offrirti l’opportunità di ottenere un ottimo prodotto o servizio, stringiamo collaborazioni con terze parti per scambiare informazioni su di te. In ogni caso, chiederemo SEMPRE il tuo consenso esplicito.
Abbiamo intenzione di martellarti di pubblicità?
Pubblicizziamo i nostri giochi all’interno delle app e su piattaforme di terzi (per esempio, sui social network). Potremmo inviarti annunci e promozioni al di fuori dell’app. Così facendo, potremmo utilizzare i tuoi dati personali (oppure no). Per esempio:
- Alcune delle nostre pubblicità non sono rivolte specificamente a te (come gli annunci visibili a tutti i visitatori di una pagina di social network). Ciò non è considerabile marketing diretto e non utilizza i tuoi dati personali.
- Qualora ritenessimo che rientri nel nostro legittimo interesse, e non ti comprometta ingiustamente, alcuni dei nostri annunci potrebbero essere più mirati su di te. Per far ciò, utilizziamo:
- profilazione per identificare il tipo di giochi, promozioni o piattaforme che potrebbero interessarti. A tale scopo, analizziamo le informazioni su di te che sono già in nostro possesso, per esempio le Informazioni sul profilo, le Informazioni sull’utilizzo, le Informazioni tecniche e le Informazioni sui social network. Ciò non sarà invasivo. Per esempio, “l’utente X ha scaricato quest’app e ha messo il mi piace al nostro post sull’altro nostro gioco, quindi potremmo mostrargli una pubblicità su questo titolo la prossima volta che effettuerà l’accesso”. Oppure potremmo voler mostrare un annuncio alle donne di età compresa fra i 20 e i 30 anni e usare le informazioni demografiche in nostro possesso per individuare il target.
- utenza dei social network – Utilizziamo utenti personalizzati e simili forniti dalle reti di social network con cui collaboriamo per indirizzare la nostra pubblicità a persone che riteniamo possano apprezzare i nostri giochi. A questo scopo, le piattaforme di social network potrebbero fornirci un pubblico generale di utenti che rientri nella fascia demografica da noi scelta, oppure potrebbero puntare ai singoli individui utilizzando l’indirizzo Email che hanno registrato su entrambe le piattaforme. Prendi visione delle loro Informative sulla privacy.
- identificatori online – Usiamo Google Ad ID, IDFA e Advertising ID come identificatori online quando ciò è permesso da tali piattaforme. Prendi visione delle loro Informative sulla privacy.
- cookie – Usiamo i cookie esclusivamente per finalità pubblicitarie e di marketing e solo col tuo consenso esplicito.
Le nostre app potrebbero anche includere pubblicità statiche di terzi. Non includiamo sempre gli annunci. A volte, possono essere fastidiosi. Però, a volte possono essere molto belli e riteniamo che possano migliorare l’esperienza dei giocatori. E siamo onesti: riceviamo un po’ di introiti dagli annunci pubblicitari su cui fai clic e usiamo quei soldi per creare versioni nuove e più belle dei nostri giochi, quindi siamo tutti contenti. A questo scopo, potremmo condividere i tuoi Dati aggregati con inserzionisti terzi (per esempio, il 75% degli uomini cui è piaciuto questo gioco ha un’età inferiore a 30 anni). Tali annunci non saranno mirati a te personalmente, ma saranno visibili a tutti gli utenti dell’app o che facciano parte di una demografia generale.
Se ti offriamo la possibilità di invitare un amico a giocare con l’app sfruttando un invito all’interno del gioco, useremo i tuoi contatti esclusivamente a tale scopo. In ogni caso, assicurati che i tuoi amici siano d’accordo a essere contattati in questo modo.
Richiederemo sempre il tuo consenso esplicito prima di condividere i tuoi dati personali con qualsiasi parte terza per scopi di marketing.
5. Trasferimenti oltreoceano
Dove archiviamo i tuoi dati personali e per quanto tempo?
I nostri server di backend si trovano in Irlanda, Germania e Regno Unito. Garantiremo l’adozione di misure di sicurezza adeguate per proteggere questi trasferimenti. Qui puoi trovare l’elenco delle società appartenenti al nostro gruppo e il luogo in cui si trovano i loro uffici.
Utilizziamo fornitori terzi per raccogliere, esportare, elaborare e archiviare i dati personali per nostro conto. Alcuni di essi sono situati al di fuori del Regno Unito e/o dell’Unione Europea. Ci avvaliamo esclusivamente di responsabili del trattamento dei dati che riteniamo soddisfino i requisiti legali minimi richiesti per la protezione dei tuoi dati e ci assicuriamo che siano adottate misure di sicurezza per proteggere i tuoi dati ogni volta che vengono inviati all’estero o condivisi con tali responsabili del trattamento. L’elenco dei terzi responsabili del trattamento dei dati e dei fornitori di servizi è qui. La lista viene aggiornata periodicamente. Per ulteriori informazioni sui responsabili del trattamento dei dati, scrivi una Email all’indirizzo data@playstack.com.
I social network nostri partner e gli App Store potrebbero avere sedi al di fuori del Regno Unito e/o dell’Unione Europea. Controlla le loro Condizioni per tutti i dettagli sulle posizioni.
Trasferiremo i tuoi dati personali solo in paesi giudicati idonei a fornire un livello adeguato di protezione dei dati personali secondo le regolamentazioni locali o laddove siano adottate misure di sicurezza adeguate. Per alcuni trasferimenti di dati, potremmo utilizzare contratti specifici che garantiscono protezioni ulteriori dei dati personali, approvati dalle autorità di regolamentazione pertinenti.
Se desideri ulteriori informazioni sul meccanismo specifico utilizzato per il trasferimento dei tuoi dati personali oltreoceano, contattaci.
6. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali
Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui li abbiamo raccolti. Conservare i dati costa! Riguardo a queste tempistiche, possiamo decidere di cancellare i tuoi dati dopo due anni di inattività da parte tua o se riteniamo che il rischio di qualsiasi azione legale sia trascurabile. Qualora ritenessimo che il tuo account non sia più attivo, cancelleremo i tuoi dati personali (tranne qualora la conservazione sia necessaria per consentirci di far valere i nostri diritti legali, per rispettare leggi o regolamenti o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza dei nostri dipendenti). Generalmente, non considereremo inattivo il tuo account se:
• mantieni la registrazione alla nostra mailing list;
• mantieni la registrazione all’app; o
• hai partecipato a una promozione nell’app o sul nostro sito Internet negli ultimi 3 mesi.
Tuttavia, considereremo inattivo il tuo account se non avrai letto le nostre comunicazioni via Email o interagito in qualsiasi modo con l’app o il sito Internet per 24 mesi.
In determinate circostanze, potremmo rendere anonimi i tuoi dati personali (in modo che non sia più possibile associarli alla tua persona) a fini di ricerca o statistici. In questi casi, potremmo utilizzare tali informazioni a tempo indeterminato senza avvisarti ulteriormente.
Cancelleremo i tuoi dati anche su tua richiesta, ma potremmo conservare un elenco delle richieste di “opt-out” per gestire la richiesta. Per i dettagli sulla nostra politica di conservazione dei dati, scrivici una Email all’indirizzo data@playstack.com.
7. Sicurezza – Come proteggiamo i tuoi dati personali
Abbiamo messo in atto adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per impedire che i tuoi dati personali vengano accidentalmente perduti, utilizzati o consultati in modo non autorizzato, alterati o divulgati. Tali misure includono la crittografia dei dati (per le comunicazioni tra il dispositivo e i centri di elaborazione), zone di sicurezza rinforzate e politiche di accesso limitato. Laddove conserviamo i file dei tuoi dati personali su dispositivi locali, tali dispositivi sono protetti con varie misure di sicurezza. Fra queste, i requisiti di sicurezza della distribuzione delle app agli App Store per la pubblicazione e la sicurezza hardware nativa del dispositivo. Esaminiamo regolarmente i nostri sistemi di sicurezza per garantire che i tuoi dati personali rimangano sicuri e protetti.
Inoltre, l’accesso ai tuoi dati personali è limitato esclusivamente a quei dipendenti, agenti, appaltatori e altri terzi che abbiano la necessità di consultarli per ragioni commerciali. Essi tratteranno i tuoi dati personali seguendo le nostre istruzioni e saranno soggetti all’obbligo di riservatezza.
Abbiamo messo in atto procedure per gestire qualsiasi sospetto di violazione dei dati personali.
Purtroppo la trasmissione di informazioni via Internet non è completamente sicura e non possiamo garantire che non si verifichino mai violazioni dei dati. Conserva al sicuro la tua password ed esci dalle sessioni inattive.
Per motivi di sicurezza, potremmo richiedere ai giocatori di verificare la loro identità (per esempio, confermando la loro età o l’indirizzo Email). Niente paura! Servirà solo per assicurarci che tu non sia un bot e garantire la tua sicurezza online. Non utilizzeremo queste informazioni per motivi inaspettati.
Inoltre, ti sconsigliamo di inserire indirizzi Email, URL, numeri di telefono, nomi o indirizzi completi, dati della carta di credito o altre informazioni identificative o sensibili in qualsiasi funzionalità o profilo di chat online.
8. I tuoi diritti legali
Le impostazioni del tuo dispositivo ti permettono di visualizzare e modificare le impostazioni sulla privacy relative alle nostre applicazioni. A seconda del software del dispositivo, potrebbero chiedere di confermare le scelte sulla privacy quando si scaricano per la prima volta le nostre applicazioni. Inoltre, ricorda che usufruisci dei seguenti diritti legali:
- Il diritto a essere informati e all’accesso. Hai diritto a sapere quali sono i tuoi dati personali in nostro possesso e a richiederne una copia. Per farlo, scrivici una Email all’indirizzo data@playstack.com. Ricorda che potremmo chiederti di specificare che cosa desideri vedere allo scopo di raffinare la nostra ricerca.
- Il diritto a correggere le tue informazioni personali. Cerchiamo di mantenere sempre le informazioni in nostro possesso il più accurate e aggiornate possibile. Qualora dovessi ritenere che alcune delle tue informazioni in nostro possesso siano errate, comunicacelo scrivendo una Email all’indirizzo data@playstack.com e le correggeremo il prima possibile.
- Cancellazione dei dati/Diritto all’oblio. In alcune circostanze, hai il diritto di ottenere la cancellazione di alcune delle informazioni personali in nostro possesso: qualora non vi siano validi motivi per continuare a trattarle, o qualora tu abbia espresso con successo l’opposizione al trattamento dei dati, nel caso in cui i dati siano stati trattati in modo illecito o ci sia stato richiesto di cancellarli per ottemperare alle leggi locali. Se dovessi aver bisogno d’informazioni su ciò che hai cancellato, faccelo sapere scrivendo una Email all’indirizzo data@playstack.com. Ricorda: affinché si possa soddisfare la tua richiesta, dovrai rimuovere i nostri giochi dai tuoi dispositivi mobili e cancellare i nostri cookie dai browser di qualsiasi dispositivo che tu abbia utilizzato per giocare coi nostri titoli. Potremmo non essere sempre in grado di soddisfare la tua richiesta di cancellazione. Le motivazioni ti saranno comunicate, qualora sia necessario, quando risponderemo alla tua richiesta. Potremmo anche conservare le tue informazioni in forma anonima. In alcuni casi, le tue informazioni personali visibili nel gioco (nome utente, avatar, record, eventuali messaggi di chat e così via) potrebbero essere memorizzate nella cache dei dispositivi di altri giocatori e potremmo non essere in grado di rimuoverle o aggiornarle (per esempio, se i dispositivi non sono connessi a una rete Wi-Fi).
- Portabilità dei dati. In determinate circostanze, potresti avere il diritto di chiederci le informazioni che ci hai fornito in un formato leggibile da una macchina per trasferirle a un altro responsabile del trattamento. Questo diritto si applica solo alle informazioni automatizzate per le quali inizialmente hai acconsentito che fossero utilizzate, oppure qualora siano state utilizzate per rispettare il contratto stipulato con te.
- Limitazione del trattamento. Ti consente di chiederci la sospensione del trattamento dei tuoi dati personali nei seguenti casi: (a) se desideri che venga accertata l’esattezza dei dati; (b) qualora l’utilizzo dei dati da parte nostra fosse illegale, ma non desideri che vengano cancellati; (c) se hai bisogno che conserviamo i dati, anche se non ne abbiamo più bisogno, in quanto ti servono per stabilire, esercitare o difendere azioni legali; oppure (d) se hai espresso l’opposizione al loro utilizzo da parte nostra, ma dobbiamo verificare se abbiamo motivi legittimi prevalenti per farne uso.
- Diritto all’opposizione. Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali elaborati per motivi di legittimo interesse (qualora non li ritenessi legittimi) o per azioni di marketing diretto. In alcuni casi potremmo dimostrare di avere delle basi legittime, che prevalgono sui tuoi diritti e libertà personali, per continuare a trattare le tue informazioni. Ma ci affideremo a questa opzione solo raramente, e se assolutamente necessario, perché rispettiamo i tuoi dati!
- Diritto a revocare il consenso. Il consenso non è eterno. Se l’hai espresso, puoi sempre revocarlo! Se desideri revocare il consenso a qualsiasi utilizzo delle tue informazioni, scrivici una Email all’indirizzo data@playstack.com. Ciò non pregiudicherà la liceità di qualsiasi trattamento effettuato prima della revoca del consenso. La revoca del tuo consenso potrebbe influire sulla tua esperienza con le nostre app. In questi casi, te lo comunicheremo al momento della revoca.
- Opt-out dal marketing diretto. Se hai scelto di ricevere le nostre comunicazioni di marketing diretto, puoi cambiare idea in qualsiasi momento facendo clic sul link di opt-out che trovi in tutte le comunicazioni di marketing che ti vengono inviate. Se hai scelto di ricevere più tipi di comunicazioni di marketing da parte nostra, potresti dover annullare tutte le sottoscrizioni singolarmente. Potrebbero essere necessari alcuni giorni per aggiornare i nostri registri prima che l’opt-out diventi effettivo.
Tali diritti potrebbero non essere sempre applicabili. Per esempio, nel caso in cui l’adempimento della richiesta riveli dati personali di un’altra persona. Oppure qualora ci chiedessi di cancellare informazioni che la legge ci impone di mantenere in nostro possesso o che abbiamo un impellente legittimo interesse a conservare. In questi casi, ti informeremo quando risponderemo alla tua richiesta.
Se desideri esercitare uno dei diritti di cui sopra, contatta il nostro responsabile della privacy.
Se consentito dalla legge applicabile, potremmo addebitare una ragionevole commissione amministrativa.
Potremmo aver bisogno di richiederti informazioni specifiche per aiutarci a confermare la tua identità e garantire il tuo diritto di accesso ai tuoi dati personali (o di esercitare uno qualsiasi dei tuoi altri diritti). Per velocizzare la nostra risposta, potremmo anche contattarti per chiederti ulteriori informazioni in relazione alla tua richiesta.
Risponderemo a tutte le richieste legittime entro un mese.
Hai a disposizione altri modi per controllare alcune delle informazioni personali che raccogliamo su di te. Ad esempio, puoi scollegare dai nostro giochi il tuo account di Facebook (o di un altro social network), oppure eliminare i nostri giochi dal tuo dispositivo mobile. Inoltre, puoi reimpostare l’identificatore pubblicitario mobile o limitare del tutto il tracciamento degli annunci utilizzando le impostazioni del dispositivo. Infine, puoi limitare o impedire l’uso dei cookie nei tuoi browser. Ulteriori informazioni su tutte queste opzioni sono fornite in altre parti della presente Informativa sulla privacy.
9. Reclami
Puoi presentare un reclamo presso l’autorità locale di vigilanza sulla protezione dei dati del luogo in cui ti trovi. Se risiedi nel Regno Unito, leggi qui: ico.org.uk/make-a-complaint per tutti i dettagli su come fare.
10. Come contattarci
Se hai bisogno di contattarci, puoi scriverci una Email all’indirizzo data@playstack.com o scrivere una lettera indirizzata a: Data Compliance Officer, Playstack Ltd, 56A Poland Street, London, W1F7NN, United Kingdom. Ricorda di includere i dettagli della tua richiesta e il metodo con cui possiamo ricontattarti.
Tutto qui!
Ottimo lavoro! Hai letto tutto il documento… oppure hai saltato alla fine. Ricorda che questo documento è stato redatto per aiutarti a comprendere il nostro impegno nella protezione dei tuoi dati, della tua privacy e per farti sapere come utilizziamo le informazioni che raccogliamo o che dobbiamo conservare. Se hai domande o necessiti di ulteriori informazioni, non esitare a contattarci.
Ultimo aggiornamento: [Agosto 2022]
Apple Arcade Privacy Policy
1. Introduction, who we are and how to contact us
Thank you if you are going to download or have downloaded one of our games!
Who we are
We are Playstack Ltd, a company registered in England at 56A Poland Street, London, W1F7NN, United Kingdom and company number 10168633. We are the data controller (the company which is ultimately accountable for the processing of the information we collect about you under this Privacy Policy) and we are registered with the Information Commissioner (ICO) in the United Kingdom. If you have questions about this policy or would like to exercise your legal data protection rights, you can always contact our friendly data privacy manager by emailing them at data@playstack.com.
This policy (together with our terms of use and any other documents referred to in them) sets out the basis on which we will use, store, collect, disclose and transfer (process) your data.
Where we ask for your permission to process your data, please remember you can decline to give it and you can change your mind later and withdraw it. When we ask for your permission, we will always explain the consequences of withdrawing it (e.g. if it affects gameplay).
Changes to this Policy
We may need to update this Policy at any time to reflect changes in our business. All changes will be flagged in the app and if we consider it appropriate, we will notify users of important changes by email or in-app too.
Children
Our App terms require users to be 13 or over. You do not need to create an account with us in order to play the game, however you will need a Gamecenter ID.
We do take precautions to ensure that risks to any unauthorised users being minors are limited.
If we discover any users not meeting our age requirements, we may take all such action as we deem appropriate as explained in our terms including the termination of your account and deletion of your data. If you are a parent and have discovered your child is using one of our Apps, please contact us at data@playstack.com and we will help you.
2. What information will you collect about me and why do you need to use it?
What information do we collect?
We collect and use obvious information you give us. This is information about you that you give us directly when you:
- fill in your user profile (your Gamecenter ID will be used as a default in all Apple Arcade games);
- provide any user generated content (where this feature is enabled in-app); or
- talk with us by phone, e-mail or otherwise (for example if you report a problem with the game).
You know what information you are giving us and why we need the information as you are filling in the forms and requesting us to do things for you! But as a gentle reminder, this may include:
- Identity Data – data we need to know to set up your account and enable gameplay (We will ask for your Gamecenter ID).
- Contact Data (the information you give us to contact you like your e-mail address and phone number for example if you would like to communicate with us for troubleshooting purposes)
- Profile Data (your username and password, your preferences, in-game progress and gameplay/settings, in-game friends, feedback and other information you give us such as the contents of any correspondence you have with our customer support or technical teams)
- Location Data – Our app does not use Location Data.
Why do you use this obvious information?
We use the obvious information you give us to perform our contract with you and to provide you with the App. Basically to do what you are asking of us. We need this data to administer your account registration and to provide services that you have asked us to provide to you. It also allows us to create in-App gameplay.
In addition we may use the following:
- Save state information, which contains non-personal gameplay data, such as character and level progression and achievement tracking (collectively, “Save Data”);
- A local device ID specific to Save Data for internal operations of the game (a “Device ID”)
- Anonymized gameplay data to help us improve our games. We do not collect gameplay data from underage players.
- When a game crash occurs we collect data related to that crash and store it locally on your device. This data is transferred to our servers and used to help find the source of the error.
Save Data, along with a Device ID, is sent to Apple for Game Center achievements, leaderboards and to iCloud for storage. Save Data is also stored locally on your device used to access the App. In some jurisdictions, Save Data or a Device ID may be considered personal data either because it can be combined with more specific personal data linking such data to a particular person or household or because it actually is, or is linked with, personal data associated with a particular person or household.
Other uses of the data we collect include: displaying and delivering the game and content through the Service; supporting the security and integrity of the App; and complying with contractual, legal (including requests from law enforcement or government authorities through means such as subpoenas or warrants), regulatory or audit obligations or defending our rights and the rights of others.
When a game is provided via Apple Arcade we collect your gameplay or crash data on our severs in AWS cloud. We do not share that data with other Analytic companies
We do not use your data for other purposes unconnected to providing you with the Game. For example, we do not use in-game analytics or use your data for our marketing purposes. You may, on occasion, see advertising from Apple relating to its products and services which forms part of the Apple Arcade experience. If you have any questions relating to this, please visit your Apple Arcade settings.
We may combine the obvious information with other less obvious technical types of data we collect about you such as data about your device and how you use our app (we’ve explained this a bit more below) and together this data helps us personalise your experience with us and remember your user settings and preferences. This is to perform the contract we have with you for the services you have requested and for good business reasons to ensure our apps are meeting your needs.
We also collect less obvious information about you and here’s why
Each time you download or play one of our games, there is some clever stuff going on in the background telling us about your use of our services and this includes some automatic data capture. Some of this happens when you download and open our app even if you have not set up an account or signed in.
We call this clever information we learn about you ‘Technical Data’ and ‘Usage Data’. We’ve set out in full the different types of technical data we collect about you here. We only collect and use this type of data where we need to in order to provide you with the service you have requested from us and have assessed again that there are good business purposes for doing so – for example that we need this information to provide you with troubleshooting and customer support and to keep our apps safe and secure, to improve our games and how the games appear to you, track how you played our games and used our apps so we can improve the player experience, provide you with the service as you want it, and to ensure you don’t receive marketing stuff.
We do not use cookies or other online identifiers.
In case you are interested (you’re probably not), your Technical Data boils down to: the IP address used to connect your device to the Internet, device unique ID, log in data (e.g. dates and times you interact with our app), your in-app actions, such as features and products you viewed or searched for in-app, response times, errors, app interaction information (such as scrolling or taps), the operating system, platform and device model you are using, other technology/apps on the device you are using including SDK version, timestamp, API key, application version, device identifier, locale (specific location where a given language is spoken), time zone, mobile network and network status (WiFi, etc.), general location information (not sufficient to derive city and street names), connection type (e.g. mobile data or WiFi), access status/HTTP status code, browser information (language, type and version and plug ins).
Sensitive Data
We do not collect any sensitive categories of personal data about you.
3. Data Sources and Data Sharing – Do you exchange my personal information with any third parties?
Apple Arcade: We share anonymised gameplay data with Apple Arcade. This does not identify you by name but instead tells Apple Arcade how many users have downloaded and played the game and also tells them about your achievement tracking and level progression for the Apple Arcade Game Center achievements and your iCloud storage.
Service Providers: We also share your data with our essential service providers who need to process it in order for us to provide you with our services and the App. For a list of these please click here. These third parties are our ‘data processors’ and we will always oblige them to protect your data in accordance with the law whenever they process it.
Group Companies: In addition, we have some corporate stuff to tell you about. We hope we will grow big. So eventually, we may have a number of different group companies (we will all be ultimately owned by the same company though). If this happens, we may want to share your information around our group so they can use it for the same internal purposes as we do and described above (for example we might want to store our data on one server or have a group wide troubleshooting team or other shared internal support services). We will only do this where we have assessed this as being for our good business reasons and where this does not unfairly compromise your privacy (legitimate interests). It is also possible we could sell our business to a third party or re-organise our business or become insolvent. In that scenario, our data is part of that business and so we would need to share it with the third-party buyer and their advisers. This is in the legitimate interests of selling our business.
A full list of our group companies and their locations is here.
Law enforcement: We will cooperate with all third parties to enforce their intellectual property or other rights as appropriate. We will also cooperate with law enforcement requests from within or outside your country of residence. This may include disclosing your personal information to government or law enforcement agencies, or private parties, when we have a good faith belief that disclosure is required by law or when we, in our discretion, believe that disclosure is necessary to protect our legal rights, or those of third parties and/or to comply with a judicial proceeding, court order, fraud reduction or legal process served on us. In such cases, we may raise or waive any legal objection or right available to us. Our legal basis for using this data is to comply with a legal or regulatory obligation or where it is in the legitimate interests of protecting our or others’ rights.
4. Overseas transfers
Where do we store your personal data and for how long?
Our backend servers are located in Ireland, Germany and the United Kingdom. We will ensure that adequate safeguards are in place to protect these transfers. For a list of our group companies and their office locations, please click here.
We use essential third party providers to collect, export, process and store personal data on our behalf and some of these are located outside the UK and/or the EU. We only use data processors which we consider meet the minimum legal requirements required to protect your data and we ensure that applicable safeguards are in place to protect your data whenever it is sent overseas or shared with those processors. For a list of third party processors and service providers: click here. This list is updated from time to time. If you require further information about these data processors, please contact data@playstack.com.
Apple Arcade may have locations outside the UK and/or the EU. Please check their terms for details of their locations.
We will only transfer your personal data to countries that have been deemed to provide an adequate level of protection for personal data by the applicable regulators or where there are adequate safeguards in place. For certain data transfers, we may use specific contracts approved by the applicable regulators which give personal data additional protections.
Please Contact Us if you want further information on the specific mechanism used by us when transferring your personal data overseas.
5. How long do you retain my personal data?
We only store your data for as long we need it for the purposes for which we collected it in the first place. Storing data costs us money! We will generally store your data while you keep a copy of the App on your device. However, the law requires us to delete your data after it is no longer needed and so we use internal processes to assess when this might apply – e.g. when you have been an inactive customer for two years or when we consider that the risk of any legal claim is negligible. If we regard you as an inactive user, we will delete your personal data except where retention is necessary to enable us to enforce our legal rights, to comply with any laws or regulation or to protect the rights, property or safety of our employees.
We will also delete your data on your request though we may hold a list of the ‘opt out’ requests to administer your request. Please contact us at data@playstack.com for details of our data retention policy.
6. Security – Being safe and how we protect your data
We have put in place appropriate technical and organizational security measures that are designed to prevent your personal data from being accidentally lost, used or accessed in an unauthorized way, altered or disclosed. These measures include data encryption for communications between device and data centres, hardened security zones and restricted access policies. Where we keep your personal data files on local devices these devices are protected by various security measures including app packaging security requirements for publishing to App Stores, and the hardware security native to the device. We regularly review our security systems to ensure that your personal data remains safe and secure.
In addition, we limit access to your personal data to those employees, agents, contractors and other third parties who have a business need to know. They will only process your personal data on our instructions and they are subject to a duty of confidentiality.
We have put in place procedures to deal with any suspected personal data breach.
Unfortunately, the transmission of information via the internet is not completely secure and we cannot guarantee that data breaches will never occur. Please keep your password safe at all times and log out of inactive sessions.
For safety purposes, we may require players to verify their identity such as their age or email address. Don’t worry! This is only to make sure you are not a robot and that you stay safe online. We won’t use this information for unexpected reasons.
We also do not recommend that you put email addresses, URLs, phone numbers, full names or addresses, credit card details or other identifying or sensitive information in any online chat function or profile.
7. Your legal rights
Your device settings will allow you to view and adjust your privacy settings for our apps and depending on your device software, may ask you to confirm privacy choices when you first download our apps. In addition, please note you have the following legal rights (these may or may not apply to you depending on your jurisdiction):
Right to be informed and of access. You have the right to be informed what data we hold about you and you can ask us for a copy of your personal data. To do this please contact us at data@playstack.com. Please note that we may ask you to specify what you wish to see in order to focus our search.
Right to correct personal information. We try to keep the information that we hold about you accurate and up to date. Should you realise that any of the information that we hold about you is incorrect, please let us know at data@playstack.com and we will correct it as soon as we can.
Data deletion/Right to be forgotten. In some circumstances you have a right to have some of the personal information that we hold about you deleted where this is no good reason for us continuing to process it or where you successfully objected to our processing or where we have processed your data unlawfully or are required to erase it to comply with local law. Should you wish to have any information about you deleted, please let us know at data@playstack.com. Please note that in order to process your request you must delete our games from your mobile devices. We may not always be able to comply with your erasure request for specific legal reasons which will be notified to you if applicable at the time we respond to your request. We may also retain your information in an anonymised form. In some instances, personal information about you that is visible through gameplay such as username, avatar, your high scores and any chat messages may be cached on other players’ devices and we may not be able to remove or update that data from those devices, for example if that device is not connected to a Wi-Fi network.
Data portability. In some circumstances, you may have the right to request that data which you have provided to us is provided to you, so you can transfer this to another data controller in a machine-readable format. This right only applies to automated information which you initially provided consent for us to use or where we used the automated information to perform a contract with you.
Restriction of processing. This enables you to ask us to suspend the processing of your personal data in the following scenarios: (a) if you want us to establish the data’s accuracy; (b) where our use of the data is unlawful but you do not want us to erase it; (c) where you need us to hold the data even if we no longer require it as you need it to establish, exercise or defend legal claims; or (d) you have objected to our use of your data but we need to verify whether we have overriding legitimate grounds to use it.
Right to object. You have the right to object to the processing of personal data about you which is processed on the grounds of legitimate interests (if you do not feel they are legitimate) or for direct marketing. In some cases, we may demonstrate that we have compelling legitimate grounds to still process your information which override your rights and freedoms. But we will only rarely rely on that option if we absolutely need to because we respect it is your data after all!
Right to withdraw consent. Consent isn’t a one-off thing. If you give it to us you can have it back! If you want to withdraw your consent for any use of your data just email us at data@playstack.com. This will not affect the lawfulness of any processing carried out before you withdraw your consent. If you do withdraw your consent, this may impact your experience of our apps and we will advise you if this is the case at the time you withdraw your consent.
If you wish to exercise any of the rights set out above, please contact our data privacy manager.
We may charge a reasonable administration fee if allowed by applicable law.
We may need to request specific information from you to help us confirm your identity and ensure your right to access your personal data (or to exercise any of your other rights). We may also contact you to ask you for further information in relation to your request to speed up our response.
We will respond to all legitimate requests within one month.
8. Complaints
You may complain to your local supervisory data protection authority about us depending on where you are located. In the UK, please read: ico.org.uk/make-a-complaint for details of how to do this.
9. Contacting us
If you need to get in touch you can do so either by email to: data@playstack.com, or in writing to Data Compliance Officer, Playstack Ltd, 56A Poland Street, London, W1F7NN, United Kingdom; and please ensure you include specific details on your request and the best way for us to get back in touch.
That’s it!
Well done! You’ve read the whole thing, or just skipped to the end. Remember that this document is here to help you understand our commitment to protect your data and privacy, and to ensure you know how we are using any information we collect or need to store. If you have any questions or need more information, please do get in touch.
Last Update: May 2024
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