سياسة الخصوصية
1. المقدمة، من نحن، كيفية التواصل معنا
شكرًا لك على زيارة موقعنا الإلكتروني، وجزيل الشكر أيضًا موصول إذا كنت تنوي تنزيل إحدى ألعابنا أو نزلّتها بالفعل!
من نحن
نحن شركة Playstack Ltd المحدودة، وهي شركة مسجلة في إنجلترا، وعنوانها 56A Poland Street، London، W1F7NN, United Kingdom تحت رقم 10168633. ونحن الجهة المتحكمة في البيانات (الشركة المسؤولة عن معالجة البيانات التي نجمعها عنك بموجب سياسة الخصوصية تلك) كما أننا شركة مسجلة في مكتب مفوض المعلومات (ICO) في المملكة المتحدة. إذا كان لديك أي استفسارات بشأن تلك السياسة، أو ترغب في ممارسة حقوقك القانونية في حماية البيانات، يمكنك التواصل في أي وقت مع مدير خصوصية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني على العنوان data@playstack.com.
لماذا يجب عليك قراءة هذه السياسة
ربما يكون الأمر مضجرًا بعض الشيء رغم أهميته، تمامًا مثل التوصية بتناول الخضروات في الطعام. فنحن نرغب في تقديم الأفضل لك. حيث إنك عند زيارة مواقعنا الإلكترونية أو تنزيل الألعاب أو ممارستها أو المشاركة في القنوات الاجتماعية أو اختيار استقبال رسائلنا التسويقية أو المشاركة في فعالية ترويجية أو حتى التواصل معنا، فإنك ستقدم لنا معلومات التي تحدد شخصيتك عبر العديد من الطرق المحددة في هذه السياسة (بياناتك الشخصية). الأمر يتجاوز هذا المطبوع المختصر. بل هو التزام منا أمامك بأننا نرغب في حماية خصوصيتك واحترامها. حيث إننا نحاول أن نوضح لك قدر الإمكان كل ما أبديت عليه موافقتك عند زيارة موقعنا أو تنزيل ألعابنا. إذا كان لديك أي استفسارات، فكل ما عليك هو مراسلتنا على البريد الإلكتروني data@playstack.com وسنبذل جهدنا للرد عليها!
تحدد هذه السياسة (جنبًا إلى جنب مع شروط الاستخدام وغيرها من المستندات المشار إليها هنا) الأساس في استخدام بياناتك وتخزينها وجمعها وكشفها ونقلها (معالجتها).
ويرجى الإحاطة بأنه كلما طلبنا إذنك في معالجة بياناتك، فإن بوسعك الرفض، كما يمكنك تغيير رأيك لاحقًا وسحب تلك الموافقة. كما أننا دائمًا ما نوضح عند طلب إذنك العقبات المترتبة على سحب تلك الموافقة (مثل تأثيرها على طريقة اللعب).
التغييرات في هذه السياسة
قد نحتاج في أي وقت إلى تحديث هذه السياسة لتجسد التغييرات التي تطرأ على أعمالنا. وسيتم بيان كافة التغييرات في التطبيق وعلى موقعنا الإلكتروني، وسنخطر جميع المستخدمين بالتغييرات المهمة، إن كان ذلك ملائمًا، عبر البريد الإلكتروني أو رسائل التطبيق الداخلية.
الأطفال
يشترط تطبيقنا بصورة عامة أن تكون أعمار المستخدمين 18 عامًا أو أكثر لإنشاء حساب معنا – ما لم يُنص صراحة على قبول السن الأدنى (مصحوبًا بموافقة الوالدين) لتطبيق معين (رغم أن السن لن يقل أبدًا عن 13 عامًا في تلك الحالة).
حيث تشير أبحاثنا إلى أن مستخدمي تطبيقاتنا في الغالب لا تقل أعمارهم عن 18 عامًا. ونتخذ الاحتياطات اللازمة لضمان الحد من المخاطر التي قد يتعرض لها جميع المستخدمين غير المصرح لهم من القُصر.
وإذا اكتشفنا وجود أي مستخدمين لا يستوفون متطلبات العمر الخاصة بنا، يحق لنا أن نتخذ كافة الإجراءات حسب ما يتراءى لنا على النحو الموضح في شروطنا، بما في ذلك إنهاء الحساب وحذف البيانات. وإذا كنت والدًا واكتشفت أن طفلك يستخدم أحد تطبيقاتنا، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني data@playstack.com وسنقوم بمساعدتك.
2. ما المعلومات التي ستجمعها عني؟ وفيما يتم استخدامها؟
ما المعلومات التي ستجمعها؟
سوف نجمع ونستخدم المعلومات الواضحة التي تقدمها لها. وهي معلومات تتعلق بك تقدمها لنا مباشرة عندما:
- تنشئ حسابات في تطبيقات الجوال الخاصة بنا
- تملأ النماذج على مواقعنا الإلكتروني، مثل نموذج ‘اتصل بنا‘
- تشترك في خدمة استقبال الرسائل الإخبارية والعروض الترويجية
- تملأ بيانات ملف تعريف المستخدم الخاص بك
- تشترك في واحدة من منافساتنا أو استطلاعاتنا
- تقدم أي محتويات يُنتجها المستخدم (عندما يتم تمكين هذه الخاصية في التطبيق) أو
- تتواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة أخرى (مثلاً عند إخطارك عن مشكلة في موقعنا الإلكتروني أو واحدة من ألعابنا).
أنت تدرك نوعية المعلومات التي تقدمها لنا والسبب وراء حاجتنا لتلك المعلومات عندما تستوفي النماذج أو تطلب منا فعل أي شيء لك! ولكن كتذكير بسيط، فإن هذا يمكن أن يتضمن:
- بيانات الهوية – بيانات نحتاج إلى معرفتها لمعرفة المزيد عنك (الاسم واللقب وتاريخ الميلاد والنوع)
- بيانات الاتصال (المعلومات التي تقدمها لنا لكي نتواصل معك من خلالها، مثل عنوانك البريدي وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف)
- بيانات التفضيلات التسويقية (الخيارات التي تحددها لاستقبال الرسائل التسويقية والاتصالات من قبلنا)
- بيانات ملف التعريف (اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك والعروض الترويجية التي تشترك فيها واهتماماتك وتفضيلاتك وأصدقائك في الألعاب وملاحظاتك وردودك على الدراسات البحثية وغيرها من المعلومات التي تقدمها معنا مثل محتويات أي مراسلات بينك وبين قسم دعم العملاء أو فرق الدعم الفني في التطبيق أو عبر موقعنا الإلكتروني أو القنوات الاجتماعية أو التواصل معنا بأي طريقة أخرى (مثل الهاتف أو البريد الإلكتروني)
- بيانات المحتوى المقدم من المستخدم (UGC) – تسمح بعض تطبيقاتنا للمستخدمين بتحميل محتوياتهم الخاصة. يرجى الرجوع إلى سياسة الاستخدام العادل للتعرف على طريقة تعاملنا مع هذا الأمر. ويمكن أن نربط بيانات UGC مع بيانات ملف التعريف الخاصة بك.
- بيانات الموقع – عادةً لا تستخدم تطبيقاتنا بيانات الموقع – وفي حال استخدام تلك البيانات، سيتم بيان ذلك عند تنزيلك للتطبيق جنبًا إلى جنب مع السبب وراء استخدامنا لتلك البيانات.
لماذا تستخدم تلك المعلومات الواضحة؟
غالبًا ما نستخدم المعلومات الواضحة التي تقدمها لنا لتنفيذ تعاقدنا معك. وأن نفعل في الأساس ما تطلبه منا. حيث إننا نحتاج إلى تلك البيانات لكي نُدير تسجيل حسابك وإدخالاتك في أي عروض ترويجية ولتقديم الخدمات التي تطلب منا توفيرها لك. كما تسمح لنا بإنشاء طريقة اللعب من داخل التطبيق.
كما أننا نستخدم بعض من معلوماتك الواضحة كلما احتجنا إلى ذلك وكلما ارتأينا أن هناك أسباب تجارية مناسبة لنا لكي نستخدم تلك البيانات بطريقة لا تتعارض بصورة مجحفة مع حقوقك. ويطلق على هذا الأمر في شروط حماية البيانات مصطلح ‘المصالح المشروعة‘ لنا. فمثلاً، يمكنك إدارة بيانات ملف التعريف الخاصة بك لتكوين رؤية واضحة عن طريقة استخدامك لألعابنا وتفضيلاتك في اللعب (مثل تحليل العروض الترويجية/الخصائص التي ترغب في المشاركة فيها لكي نتمكن من تقديم المزيد من هذا النوع وتقليل الأشياء التي لا تثير اهتماماتك). وذلك يصب في مصلحة الطرفين!
ويمكن أن نجمع المعلومات الواضحة مع غيرها من الأنواع الفنية الأقل وضوحًا من البيانات التي نجمعها، مثل بيانات عن جهازك وطريقة استخدامك لتطبيقاتنا (تم توضيح هذا بصورة أكبر أدناه) مع تلك البيانات لمساعدتنا في تخصيص تجربتك معنا. ويتم هذا لأسباب تجارية مناسبة لضمان استيفاء تطبيقاتنا لاحتياجاتك – مرة أخرى تظهر ‘المصالح التجارية المشروعة‘ الخاصة بنا.
كما أننا نجمع المعلومات الأقل وضوحًا حولك، وهذه هي الأسباب وراء ذلك
- في كل مرة تزور فيها موقعنا الإلكتروني أو تنزل إحدى ألعابنا أو تمارسنا، فإن هناك مجموعة من الموظفين المهرة الذين يعملون في الخلفية لكي يقدموا لنا معلومات عن طريقة استخدامك لخدماتنا، ويشتمل هذا على الجمع التلقائي لبعض البيانات. ويحدث جزء من ذلك عند تنزيلك لتطبيقاتنا أو فتحها حتى إن لم يكن لديك حساب أو سجلت الدخول على حسابك.
- ونطلق على تلك المعلومات الذكية التي نعرفها عنك اسمي ‘البيانات الفنية’ و‘بيانات الاستخدام’. وقد حددنا هنا بصورة كاملة الأنواع المختلفة للبيانات الفنية التي نجمعها عنك هنا. ونحن نجمع هذا النوع من البيانات ونستخدمها كلما بدت الحاجة إلى ذلك، وتم تقييمها مرة ثانية بأنها ضرورية لأغراض تجارية مناسبة – مثلاً أن نحتاج تلك المعلومات لتطوير ألعابنا والشكل الذي تظهر عليه تلك الألعاب أمامك، وتتبع طريقة ممارستك لألعابنا واستخدامك لتطبيقاتنا لكي نتمكن من تطوير تجربة اللاعب، وتقديم الخدمة التي تنتظرها منا، وضمان عدم تلقيك أي أدوات تسويقية غير مرتبطة باهتماماتك.
- وأحيانًا ما نستخدم ملفات تعريف الارتباط (مجموعة من الملفات النصية الصغيرة التي يتم نقلها إلى متصفح جهازك). ولا تقدم تلك الملفات أي معلومات قد تكشف هويتك (مثل اسمك) لكنها يمكن أن تحدد نوع جهازك والمتصفح المستخدم وإعدادات الإنترنت لديك. كما أننا نستخدم أيضًا أدوات فنية أخرى لتحديد جهازك، مثل بيكسلز وإشارات الويب والنصوص والعلامات. ويمكن أن نربط تلك الأشياء الفنية مع معلوماتك الشخصية الأخرى. ودائمًا ما نطلب الموافقة الصريحة منك لاستخدام ملفات تعريف الارتباط تلك ما لم تكن ضرورية بصورة أساسية لنا لتقديم خدماتنا. وذلك بما يتماشى مع القانون. يرجى قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا والتي تحدد كافة أنواع تلك الملفات بمزيد من التفاصيل. ويمكنك في أي وقت تعيين إعدادات المتصفح لديك لرفض كافة ملفات تعريف ارتباط المتصفح أو البعض منها، أو تنبيهك عند تعيين المواقع الإلكترونية لملفات تعريف الارتباط أو الوصول إليها. ويمكنك أيضًا تحديد تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في أي وقت هنا. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن ملفات تعريف الارتباط، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط لملفات الفلاش/أجهزة التخزين المحلية، فإن الموقعين الإلكترونيين التاليين يقدمان معلومات مفيدة في ذلك الأمر، وهما: www.allaboutcookies.org وwww.youronlinechoices.eu. ويمكنك تعيين إعدادات المتصفح والجوال لديك لحجب ملفات تعريف الارتباط وأجهزة التخزين الداخلية، لكن في حال فعلت ذلك، قد لا تتمكن من ممارسة ألعابنا إذا ما كانت ملفات تعريف الارتباط ضرورية لذلك.
- ونستخدم أيضًا البيانات الفنية وبيانات الاستخدام الخاصة بك لأغراض إعلانية. يرجى مراجعة جزء التسويق أدناه.
- يمكن أيضًا أن نستخدم البيانات الفنية الخاصة بك في إدارة تطبيقاتنا وكذلك في العمليات الداخلية في الشركة، بما في ذلك: استكشاف الأخطاء وإصلاحها والأغراض الاستبيانية وضمن جهودنا لضمان أمان وسلامة تطبيقاتنا. وفي النهاية يمكن أن نستخدمها في إرسال ‘الإخطارات التلقائية‘ إليك، وهي عبارة رسائل منبثقة تظهر على جهازك لتشعرك بالتحديثات التي تؤثر على خدمتنا (مثل أن تكون صاحب الرصيد الأعلى). ويمكنك إيقاف تشغيل تلك العملية على جهازك.
وفي حال كنت مهتمًا (غالبًا لا يبدو المستخدمين هذا الاهتمام) فإن البيانات الفنية الخاصة بك تتلخص في: عنوان IP المستخدم في اتصال جهازك بالإنترنت ورقم تعريف جهازك الفريد وبيانات تسجيل الدخول (مثل التواريخ والأوقات التي تتفاعل فيها مع تطبيقنا) وإجراءاتك الداخلية في التطبيق، مثل الخصائص والمنتجات التي استعرضتها أو بحثت عنها في التطبيق ومواعيد الردود والأخطاء ومعلومات التفاعل مع التطبيق (مثل التمرير أو الضغط) ونظام التشغيل والمنصة وطراز الجهاز الذي تستخدمه وغيرها من التقنيات/التطبيقات الموجودة في الجهاز الذي تستخدمه، بما في ذلك إصدار SDK والطابع الزمني ومفتاح API وإصدار التطبيق ومعرف الجهاز معرف إصدار iOS/Google لأغراض إعلانية والموضع (موقع محدد يتم التحدث فيه بلغة معينة) والنطاق الزمني وشبكة الجوال وحالة الشبكة (اتصال WiFi، ما إلى ذلك) ومعلومات الموقع العامة (التي لا تكفي لتحديد المدينة وأسماء الشوارع) ونوع الاتصال (مثل بيانات الجوال أو شبكة WiFi) وحالة الوصول/رمز حالة HTTP ومعلومات المتصفح (اللغة والنوع والإصدار والمكونات الإضافية) وملفات تعريف الارتباط وبيكسلز وإشارات الويب والنصوص والعلامات (راجع أدناه). البيانات الفنية يمكن أيضًا ربطها مع بيانات الاستخدام – التي هي عبارة عن بيانات تتعلق بطريقة استخدامك للتطبيقات وموقعنا الإلكتروني (مثل المدة التي تقضيها في ممارسة جزء معين من اللعبة). بيانات الاستخدام تتضمن أيضًا البيانات التي يتم جمعها بشأنك عند تفاعلك مع اتصالاتنا (مثل ما إذا كنت قد فتحت رسالة أرسلناها لك أو نقرت على رابط أرسلناه إليك).
ماذا عن وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بي؟
يمكن أن نجمع بيانات التواصل الاجتماعي ونستخدمها، وهي عبارة بيانات يتم جمعها عبر قنوات التواصل الاجتماعي مثل موقعي Facebook وInstagram.
فعلى سبيل المثال، أذا استخدمت بيانات تسجيل الدخول على وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى حسابك أو استخدمت زري وسائل التواصل الاجتماعي ‘الإعجاب’ بتطبيقنا أو تابعنا في قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا أو المشاركة في منشوراتنا في موقع التواصل الاجتماعي ثم وفقًا لإعدادات الخصوصية الخاصة بك وشروط استخدام تلك المنصات، فإنه يمكن لتلك المواقع مشاركة بعض البيانات المحددة معنا (مثل اهتماماتك) ويرجى ملاحظة أنه يمكن أن نتشارك عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك مع تلك المواقع. ويعتمد جمع تلك البيانات على إعدادات الخصوصية الخاصة بك مع الشبكات الاجتماعية والقدر الذي تسمحه تلك الشبكات لنا. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية بعناية. ويمكن أن يشتمل هذا على البيانات الفنية وبيانات الاستخدام (مثل المدة التي كنت خلالها نشطًا في الشبكة الاجتماعية)وبيانات الموقع (اسم المنطقة التي تقيم فيها وفقًا لملف التعريف الخاص بك في شبكة التواصل الاجتماعي، وبيانات ملف التعريف (مثل اهتماماتك العامة). وقد لا نتمكن طوال الوقت في مراقبة نوعية البيانات المقدمة لنا عبر شبكات التواصل الاجتماعي، لكننا نستخدم ما نحتاج إليه فقط، وما نعتقد أن مستخدمينا يتوقعونه من تلك البيانات، والتي نقيمها باعتبارها مناسبة لاهتماماتنا التجارية لفهم عملائنا دون تقويض خصوصيتهم بصورة جائرة (المصالح المشروعة).
يرجى تذكر أنه عند مشاركتك في وسائل التواصل الاجتماعي بالطرق المحددة أعلاه، فإن ربط المعلومات التي تقدمها لنا مع المعلومات التي تكون متاحة أمامنا عبر تلك القنوات الاجتماعية – لذا يرجى قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك القنوات، ومراجعة إعدادات الخصوصية الخاصة بك.
وإذا كنا نقدم فرصة دعوة صديق لممارسة أي لعبة باستخدام جهات الاتصال المتوفرة في خدمة شبكة اجتماعية (مثل أصدقاء موقع Facebook أو جهات اتصال البريد الإلكتروني Gmail الخاصين بك) فإننا سنستخدم جهات الاتصال تلك في إرسال هذه الدعوة فقط.
قد نستخدم بيانات وسائل التواصل الاجتماعي لتحميل بيانات ملف التعريف ولتوجيه حملاتنا الإعلانية إليك بصورة فعالة عبر المنصة الاجتماعية لك (مثل أن تتمكن من مشاهدة أحد إعلاناتنا لوحدة من ألعابنا عبر تغذية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك).
بيانات التحليلات
نستخدم مزودي خدمة التحليلات للتعرف على المزيد عن مجتمعنا الرقمي (مثل استخدام معرفات فريدة لتحليل السلوك الداخلي في اللعبة للاعبينا والتعرف على من يُنزلّ الألعاب بعد مشاهدة إعلاننا أو لتقديم إخطارات البيانات المجمعة مثل حقيقة أن هناك 75% من المستخدمين يقضون ما يزيد عن ساعة في ممارسة هذا الجزء من اللعبة.
وتوجد قائمة بمزودي تلك الخدمة هنا. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة https://deltadna.com/privacy/ وhttps://www.appsflyer.com/privacy-policy/.
عند وصولك إلى موقعنا الإلكتروني، فإن خدمة Google Analytics، وهي مزود خدمة التحليلات من قبل شركة Google, Inc. (“Google“) تضع ملفات تعريف الارتباط على جهازك، لكي تمكن شركة Google من تزويدنا بإخطارات النشاط المرتبطة بالموقع الإلكتروني. تستخدم شركة Google تلك البيانات فقط في تزويدنا بالمعلومات المتعلقة بطريقة استخدام الموقع الإلكتروني، ولا تشارك عنوان IP الخاص بك مع أي بيانات تجمعها شركة Google. وسيتم نقل المعلومات المنبثقة من قبل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بشركة Google (بما في ذلك عنوان IP الخاص بك) وتخزينها في خوادم موجودة في الولايات المتحدة الأمريكية. يمكنك رفض ملفات تعريف الارتباط التحليلية تلك عن طريق تحديد الإعدادات المناسبة في المتصفح الخاصة بك أو في شعار ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا أو تثبيت المكون الإضافي للمتصفح المتوفر في https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB.
البيانات المُجمّعة
أحيانًا نجمع كذلك بياناتك ونستخدمها ونتشاركها بصورة مجهولة وغير قابلة للتعريف، حيث يتم تجميعها مع معلومات الأشخاص الآخرين – مثل ‘رجال أعمارهم 25-35 عامًا أعجبوا بهذا التطبيق‘ ونطلق على هذا البيانات المُجمّعة ورغم أنه قد يتم إنشاؤها باستخدام بياناتك الشخصية، إلا أنها لا تعتبر بيانات شخصية بموجب القانون، حيث إن تلك البيانات لا تكشف هويتك بصورة مباشرة أو غير مباشرة.
ويمكن أن نتشارك البيانات المُجمّعة (مثل أن نخطر معلمًا أن 500 شخصًا أعمارهم دون 30 عامًا قد نقروا على إعلانه في يوم محدد أو استخدام تلك المعلومات المجمعة في مساعدة أبحاث المعلنين في طبقة ديموغرافية محددة وسط جمهورنا).
البيانات الحساسة
لا تجمع الشركة أي مجموعة من الفئات الحساسة للبيانات الشخصية الخاصة بك.
الكاميرا والصور
تشترط تطبيقاتنا من حين لآخر الوصول إلى الكاميرا الخاصة بك إن كانت اللعبة تعتمد على الواقع المعزز (AR) لكن عند حدوث هذا، فإننا لا نصل إلى صورك أو نخزن أي صور التقطها باستخدام الكاميرا الخاصة بك، وسننبهك إلى هذا الأمر.
3. مصادر البيانات ومشاركة البيانات – هل تتبادل معلوماتي الشخصية مع أي أطراف أخرى؟
على سبيل التذكرة، فإننا نتشارك مجموعة معينة من بيانات وسائل التواصل الاجتماعي والبيانات التحليلية والبيانات المجمعة على النحو المحدد أعلاه. وهناك أيضًا حالات نتشارك فيها البيانات:
متاجر التطبيقات: تستقبل الشركة تأكيدات الدفع من منصات تستخدمها لتنزيل تطبيقنا، والتي تخطرنا ما إذا كنت قد دفعت رسوم المنتجات (مثل العملة الافتراضية) – ونطلق على هذا “بيانات المعاملات“. ولا تستقبل الشركة مطلقًا بيانات بطاقتك البنكية أو حسابك البنكي أو تعالجها. ويمكن أن نستقبل أيضًا بيانات محدودة من تلك المنصات بشأن حسابك أو عملية التسجيل، وقد يتنوع هذا وفقًا لطبيعة خدمة تلك المنصات، لذا يرجى مراجعة بنود الخصوصية لديها.
مزودو الخدمة: نتشارك أيضًا بياناتك مع مزودي الخدمة لدينا ممن نحتاج أن يعالجوا تلك البيانات لنقدم لك خدماتنا والتطبيق. للتعرف على قائمة بهؤلاء المزودين، يرجى النقر هنا. تلك الأطراف الأخرى هم ‘معالجي البيانات‘، ودائمًا ما نفرض عليهم، كلما عالجوا البيانات، الالتزام بحماية بياناتك بما يتماشى مع القانون.
شركات المجموعة: فوق كل هذا، هناك مجموعة من موظفي المؤسسة الذين نرغب في تقديمهم لك. حيث إننا نتطلع إلى المزيد من النمو. لذا في النهاية قد يكون هناك مجموعة من شركات المجموعة المختلفة (لكنها ستكون في النهاية مملوكة للشركة نفسها). وفي حال حدوث هذا، يمكن أن نتشارك معلوماتك داخل المجموعة لكي نتمكن من استخدامها للأغراض الداخلية ذاتها على النحو المبين أعلاه (مثلاً أننا قد نرغب في تخزين بياناتنا على أحد الخوادم). ولن نفعل ذلك إلا عند تقييمها بأنها ضرورية لأغراض تجارية مناسبة، وأن هذه العملية لن تقوض خصوصيتك بصورة مجحفة (المصالح المشروعة). وقد يتم ذلك للتأكد من أن المحتوى الخاص بنا مناسبًا قدر الإمكان، ولتحسين خدماتنا، وللتأكد من أن سجلاتنا دقيقة دون أخطاء، وعندما يتم مشاركة خدمات الدعم الداخلية في المجموعة. ومن الوارد أيضًا أن يتم بيع أعمالنا لأي طرف آخر أو دمج أعمالنا أو التعرض للإفلاس. وفي هذه الحالة، فإن قاعدة بيناتنا من العملاء هي واحدة من أكبر أجزاء أعمالنا، ولذا يجب أن نتشاركها مع الطرف الآخر المشتري ومعلنيه. وهذه هي المصالح المشروعة لبيع أعمالنا.
توجد قائمة بشركات المجموعة ومواقعها هنا.
تطبيق القانون: سنتعاون مع كافة الأطراف الأخرى لفرض حقوق الملكية الفكرية وغيرها من الحقوق حسب الاقتضاء. كما أننا سنتعاون مع طلبات تطبيق القانون من داخل البلد التي تقيم فيها أو من خارجها. وقد يتضمن ذلك الكشف عن معلوماتك الشخصية أمام الحكومة أو جهات تطبيق القانون أو الأطراف الخاصة، وعندما يكون لدينا اعتقادًا حسن النية بأن ذلك الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون، أو عندما نعتقد، حسب تقديرنا، بأن هذا الإفصاح ضروريًا لحماية حقوقنا القانونية أو تلك الأطراف الأخرى و/أو للامتثال أمام أي إجراء قضائي أو أمر محكمة أو الحد من عمليات الاحتيال أو أي إجراءات قانونية مقدمة إلينا. ويمكننا في تلك الحالات رفع أي اعتراض أو حق قانوني متاح أمامنا أو التنازل عنه. ويرتكن أساسنا القانوني في استخدام هذه البيانات هو الامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي أو عندما تدفعنا المصالح المشروعة لحماية حقوقنا أو حقوق الغير.
4. التسويق والإعلانات
هلستواصل إرسال أشياء لا أرغب فيها وترهقني في ذلك أو تبيع بياناتي إلى أطراف أخرى عشوائية؟
الرسائل الإلكترونية التسويقية: إذا كنت قد نزلت ألعابنا وسجلت حساب معنا (أو طلبت معلومات منا بشأن ألعابنا أو شاركت في أي عرض ترويجي) فإن القانون يسمح لنا بأن نرسل إليك الرسائل الإلكترونية التسويقية والرسائل النصية بشأن الألعاب المشابهة التي نقدمها، ورغم أن هذا يفيد بأنك قد شاركت في ذلك، إلا أنك تملك الحق في اختيار عدم استقبال هذه الرسائل في الوقت الذي قمت بالتسجيل معنا ومع كل رسالة تسويقية نرسلها إليك. يمكنك أيضًا أن تطلب منا التوقف عن إرسال الرسائل التسويقية في أي وقت عن طريق النقر على رابط إلغاء الاشتراك في رسالة البريد الإلكتروني أو التواصل معنا عبر العنوان data@playstack.com لطلب ذلك في أي وقت. كما نطلب أيضًا موافقتك الصريحة على إرسال نشراتنا الإخبارية لك.
نستخدم في الشركة بيانات التفضيلات التسويقية لإدارة عمليات تمكين الاشتراك وإلغائه.
وتدخل الشركة في بعض الأحيان في شراكات مع أطراف أخرى لتبادل المعلومات حولك، وكلما رأينا أن هذا سيوفر فرصة لتقديم منتج أو خدمة أفضل، لكننا دائمًا كما هو المعتاد ما نطلب موافقتك الصريحة على ذلك.
هل ستطاردني في كل مكان بالإعلانات؟
نحن نعلن عن ألعابنا في التطبيق وفي منصات خارجية، مثل وسائل التواصل الاجتماعي. ويمكن أن نرسل الإعلانات والعروض الترويجية إليك خارج التطبيق. ويمكن أن يتم استخدام بياناتك الشخصية في ذلك. فمثلاً:
- لا تستهدفك بعض حملاتنا الإعلانية بصورة خاصة (مثل إعلان يظهر أمام جميع زائري أي صفحة تواصل اجتماعي). ولا يشكل هذا تسويقًا مباشرًا، ولا يستخدم بياناتك الشخصية.
- ومن ناحية أخرى يمكن أن تكون بعض إعلاناتنا أكثر استهدافًا لك إذا رأينا أن هذا يصب في المصالح المشروعة لنا، ولا يقوض حقوقك بصورة مجحفة. ونحن نستخدم:
- التوصيف لتحديد نوعية الألعاب والعروض الترويجية والمنصات التي قد تثير اهتمامك عن طريق مراجعة البيانات التي جمعناها عنك مثل بيانات ملف التعريف والبيانات الفنية وبيانات الاستخدام وبيانات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. ولا يشكل هذا أي تطفل على حياتك. بمعنى أنه عندما يقوم ‘اسم مستخدم بتنزيل هذا التطبيق ويُعجب بمنشورنا الخاص بلعبة أخرى، لذا فإننا قد نعرض له إعلان عن تلك اللعبة في عملية تسجيل الدخول التالية له‘ أو ربما نرغب في عرض إعلان أمام السيدات البالغ أعمارهم 20-30 عامًا، ونستخدم المعلومات الديموغرافية الموجودة لدينا لهذا الغرض في تحقيق الهدف من الإعلان.
- جهور وسائل التواصل الاجتماعي – نستخدم من الجمهور المخصصين والمتشابهين الذين يتم تقديمهم من قبل شبكات وسائل التواصل الاجتماعي لتوجيه حملاتنا الإعلانية للأشخاص الذين نعتقد أنهم سيعجبون بألعابنا. ويمكن أن يشمل ذلك منصات التواصل الاجتماعي التي تزودنا بجمهور عام من المستخدمين ضمن التركيبة السكانية التي اخترناها أو التي تكون أكثر استهدافا للأفراد باستخدام عنوان بريدهم الإلكتروني المسجل عبر كلا المنصتين. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم.
- المعرفات عبر الإنترنت – نحن نستخدم أدوات Google Ad ID وIDFA وAdvertising ID كمعرفات عبر الإنترنت كلما سمحت لنا تلك المنصات بذلك. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم.
- ملفات تعريف الارتباط – نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط فقط للإعلان والتسويق عندما نحصل على موافقتك الصريحة على القيام بذلك.
يمكن أن تحتوي تطبيقاتنا أيضًا على إعلانات أطراف أخرى ثابتة. ورغم أننا لا نقحم الإعلانات طوال الوقت. حيث إنها تكون مزعجة في بعض الأحيان. لكنها أحيانًا أخرى تكون لطيفة، ونرى أنها قد تضيف لتجربة اللاعبين. ولنكن أكثر صراحة، تدر تلك الإعلانات بعض الدخل على الشركة كلما نقرت عليها، ونحن نستخدم تلك الأموال في إنتاج نسخ أفضل من ألعابنا، ويستفيد الجميع من ذلك. ويمكن أن نتشارك البيانات المجمعة الخاصة بك مع معلني الأطراف الأخرى لتلك الأغراض (مثل أن 75% من الرجال الذين أعجبوا بتلك اللعبة كانت أعمارهم أقل من 30 عامًا). ورغم أن تلك الإعلانات لن يتم توجيهها بصورة شخصية إليك، لكنها ستظهر أمام جميع مستخدمي التطبيق كجزء من النطاق الديموغرافي العام.
إذا كنا نوفر فرصة دعوة صديق لممارسة التطبيق عن طريق استخدام دعوات اللعبة الداخلية، فسوف تستخدم جهات الاتصال لديك لذلك الغرض فقط، لكن يجب عليك التحقق من عدم انزعاج أصدقائك من التواصل معهم بتلك الطريقة.
ودائمًا ما سنطلب موافقتك الصريحة قبل مشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف آخر للأغراض التسويقية.
5. التحويلات الخارجية
أين نخزن بياناتك الشخصية؟ وما مدة تخزينها؟
توجد خوادمنا الخلفية في أيرلندا وألمانيا والمملكة المتحدة. وتعمل الشركة على توفير وسائل الحراسة المناسبة لحماية تلك الناقلات. للتعرف على قائمة بشركات المجموعة ومواقع مكاتبها، يرجى النقر هنا.
ونحن نستخدم مزودي خدمة آخرين لجمع البيانات الشخصية وتصديرها ومعالجتها وتخزينها نيابة عنا، وتوجد مجموعة من هؤلاء المزودين خارج المملكة المتحدة و/أو الاتحاد الأوروبي. ونحن لا نستخدم معالجات البيانات سوى التي نعتبرها تفي بالحد الأدنى من المتطلبات القانونية الضرورية لحماية بياناتك، ونضمن توفير وسائل الحراسة المناسبة لحماية تلك البيانات متى تم إرسالها خارج البلاد أو مشاركتها من تلك المعالجات. للتعرف على قائمة بمعالجات الأطراف الأخرى ومزودي الخدمة: انقر هنا. يتم تحديث هذه القائمة من حين لآخر. إذا كنت ترغب في التعرف على المزيد من المعلومات بشأن تلك المعالجات، يرجى التواصل مع data@playstack.com.
يمكن أن يوجد شركاؤنا من شبكات التواصل الاجتماعي ومتاجر التطبيقات خارج المملكة المتحدة و/أو الاتحاد الأوروبي. يرجى مراجعة الشروط الخاصة بهم لمعرفة المزيد من التفاصيل بشأن مواقعهم.
ولن نحول بياناتك الشخصية إلا للدول التي يُعتقد أنها توفر مستوى كافٍ من الحماية للبيانات الشخصية عن طريق جهات التنظيم المعنية أو توفير وسائل الحراسة المناسبة. ويمكن أن نستخدم في عمليات تحويل معينة عقود محددة معتمدة من قبل أجهزة التنظيم المعنية والتي تمنح المزيد من الحماية للبيانات الشخصية.
يرجى التواصل معنا، إذا كنت ترغب في معرفة المزيد من المعلومات بشأن الآلية المحددة التي نستخدمها عند نقل بياناتك الشخصية خارج البلاد.
6. إلى متى تحتفظون ببياناتي الشخصية؟
نحن نخزن بياناتك فقط طالما أننا بحاجة إليها للأغراض التي جمعناها من أجلها في المقام الأول. حيث إن تخزين البيانات يكلفناالمال! ومن أمثلة الأطر الزمنية التي نستخدمها في التقييم متى سنقرر حذف بياناتك عندما تكون عميلاً غير نشط لمدة عامين أو عندما نرى أنه لا توجد مخاطر تذكر تقريبًا للدعاوى القانونية. وإذا رأينا أنك مستخدمًا غير نشط، فإننا سنحذف بياناتك الشخصية إلا إذا كان الاحتفاظ بها ضروريًا لتمكيننا من إنفاذ حقوقنا القانونية أو للامتثال مع أي قوانين أو لوائح أو لحماية الحقوق أو الملكيات أو سلامة موظفينا. وعادةً لا نعتبرك مستخدمًا غير نشطًا، في حال:
• بقيت مشتركًا مسجلاً في قائمتنا البريدية؛
• بقيت مشتركًا مسجلاً في التطبيق؛ أو
• شاركت في عرض ترويجي داخل التطبيق أو عبر موقعنا الإلكتروني في آخر ثلاثة أشهر.
ومع ذلك، سنعتبرك مستخدمًا غير نشط، إذا لم تفتح أي رسالة بريد إلكتروني تصلك منا أو لم تتفاعل بأي طريقة مع التطبيق أو الموقع الإلكتروني خلال 24 شهرًا.
ويمكن في بعض الأحيان إخفاء هوية بياناتك الشخصية (أي لا تظل مرتبطة بك) وذلك لأغراض بحثية أو إحصائية، حيث إننا يمكن أن نستخدم في تلك الحالة تلك المعلومات بصورة دائمة دون إخطارك بذلك.
وسنحذف بياناتك بناء على طلب منك، رغم أن هذا قد يستغرق وقتًا في قائمة طلبات ‘إلغاء الاشتراك‘ حتى يتم إدارة طلبك. يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني data@playstack.com لمزيد من المعلومات عن سياسة الاحتفاظ بالبيانات.
7. الأمن – الحفاظ على السلامة وطريقة حماية بياناتك
لقد اتخذنا تدابير أمنية وفنية وتنظيمية مناسبة، والتي تم وضعها خصيصًا لحماية بياناتك الشخصية من التعرض للفقد العارض أو الاستخدام أو الوصول إليها بطريقة غير مرخصة أو تغييرها أو الكشف عنها. وتشتمل هذه التدابير على تشفير البيانات من أجل الاتصالات بين الجهاز ومراكز البيانات والكثير من المناطق الأمنية وسياسات الوصول المقيدة. ويتم حماية الأجهزة المحلية التي نحتفظ فيها بملفات بياناتك الشخصية بواسطة العديد من التدابير الأمنية، والتي منها المتطلبات الأمنية لحزم التطبيق اللازمة لنشره على متاجر التطبيقات وحماية الأجزاء بصورة محلية على الجهاز. ويتم مراجعة الأنظمة الأمنية باستمرار لضمان بقاء بياناتك الشخصية في أمان وسلامة.
وعلاوة على ذلك، نقوم بحصر الوصول إلى بياناتك الشخصية على الموظفين والوكلاء والمتعاقدين والأطراف الأخرى التي لديها أعمال متعلقة بمعرفة تلك البيانات. وستقوم تلك الأطراف بمعالجة بياناتك الشخصية وفق تعليماتنا، كما أنهم يخضعون للالتزام بالحفاظ على السرية.
ولقد وضعنا إجراءات مناسبة للتعامل مع أي خرق مشبه فيه لبياناتك الشخصية.
ومن سوء الحظ أن عملية نقل البيانات عبر الإنترنت ليست آمنة تمامًا، ولا نضمن عدم حدوث أي خروقات في تلك البيانات. لذا يرجى الحفاظ على سلامة كلمة المرور الخاصة بك طوال الوقت، وكذلك تسجيل الخروج من الجلسات غير النشطة.
ولأغراض تتعلق بالسلامة، فإننا يمكن أن نطلب من اللاعبين التحقق من هويتهم، مثل أعمارهم وعناوين البريد الإلكتروني الخاصة بهم. لكن لا تقلق! هذا إجراء يحدث للتأكد من أن اللاعب ليس روبوتًا، ولضمان سلامة الجميع على الإنترنت. ولن نستخدم تلك المعلومات لأية أسباب غير متوقعة.
كما أننا لا نوصي بأن تضع عناوين البريد الإلكتروني أو روابط URL أو أرقام الهواتف أو الاسم الكامل أو العناوين أو تفاصيل بطاقات الائتمان أو غيرها من المعلومات الحساسة أو المحددة للهوية في أي وظيفة محادثة على الإنترنت أو ملف تعريف.
8. حقوقك القانونية
ستسمح لك إعدادات جهازك باستعراض إعدادات الخصوصية لتطبيقاتنا وضبطها، ووفقًا للبرنامج المستخدم على جهازك، قد نطلب منك تأكيد خيارات الخصوصية عند أول تنزل لتطبيقاتنا. وعلاوة على ذلك، يرجى ملاحظة أنك تتمتع بالحقوق القانونية التالية:
- الحق في الإخطار والوصول. أنت تتمتع بحق الإخطار بنوعية البيانات التي نحتفظ بها عنك، ويمكن أن تطلب منا نسخة من بياناتك الشخصية. للقيام بذلك، يرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني data@playstack.com. يرجى ملاحظة أننا قد نطلب منك تحديد نوع المعلومات التي ترغب في استعراضها لكي نركز عليها في بحثنا.
- الحق في تصحيح المعلومات الشخصية. نحن نحاول الحفاظ على دقة المعلومات التي نحتفظ بها عنك وتحدثها باستمرار. وفي حال اكتشفت وجود أي خطأ في المعلومات التي نحتفظ بها عنك، يرجى إخطارنا عبر البريد الإلكتروني data@playstack.comوسنصححها في أقرب وقت ممكن.
- حذف البيانات/الحق في النسيان. أنت تحتفظ في بعض الحالات بحق حذف بعض المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وحيث إنه لم يعد هناك سبب وجيه لاستمرار معالجتنا لتلك المعلومات أو عند الاعتراض الناجح على معالجتنا أو عند معالجتنا بطريقة غير قانونية أو عندما يطلب منا حذفها امتثالاً للقانون المحلي. وإذا كنت ترغب في حذف أي معلومات حولك، يرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني data@playstack.com. يرجى ملاحظة أنه لمعالجة طلبك، فإنه يتعين عليك حذف ألعابنا من على أجهزتك الجوالة، ومسح ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا من أي جهاز مارست ألعابنا عليه عبر أي متصفح للويب. وقد لا نتمكن في بعض الأحيان في الامتثال مع طلب الحذف المقدم من قبلك لأسباب قانونية محددة، والتي سيتم إخطارك بها إذا ما كان هذا ممكنًا في الوقت الذي نرد فيه على طلبك. ويمكن أن نحتفظ أيضًا بمعلوماتك في صورة مجهولة. ويمكن في بعض الحالات أن تصبح معلوماتك الشخصية متاحة عبر طريقة اللعب، وذلك مثل اسم المستخدم والصورة الرمزية وأعلى أرصدة لديك وأي رسائل دردشة، حيث إنها تكون مخبأة في أجهزة اللاعبين الآخرين، وقد لا نتمكن من حذف تلك البيانات أو تحديثها في تلك الأجهزة، وذلك كأن يكون هذا الجهاز غير متصل بشبكة Wi-Fi.
- قابلية نقل البيانات. يحق لك في بعض الأحيان طلب البيانات التي تقدمها لنا، لكي نعيد تقديمها إليك مرة أخرى، لكي تتمكن من نقلها إلى مراقب بيانات آخر في شكل نسق مقروء آليًا. وينطبق هذا على المعلومات الآلية التي قدمت موافقتك عليها لنا في البداية أو عندما استخدمنا هذه المعلومات الآلية في إبرام تعاقد معك.
- تقييد المعالجة. يمكنك هذا من طلب تعليق معالجة بياناتك الشخصية في السيناريوهات التالية: (أ) إذا كنت ترغب في تحقيقنا من دقة البيانات؛ (ب) إذا كان استخدامنا للبيانات غير قانوني لكنك لا ترغب في حذفها؛ (ج) إذا كنت ترغب في احتفاظنا بالبيانات حتى إن لم نكن في حاجة إليها وكانت لديك رغبة في إنشاء دعاوى قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛ أو (د) إذا كنت معترضًا على استخدامنا للبيانات لكننا نحتاج إلى التحقق مما إذا كان لدينا أسباب مشروعة لاستخدامها.
- الحق في الاعتراض. أنت تملك الحق في الاعتراض على عملية معالجة البيانات الشخصية التي تمت وفقًا لأسباب المصالح المشروعة (إذا كنت ترى أنها غير مشروعة) أو التسويق المباشر. ويمكن أن تبدو أمامنا في بعض الحالات أسباب مشروعة لاستمرار معالجة معلوماتك، والتي قد تتجاوز حقوقك أو حرياتك. ولكن نادرًا ما نلجأ إلى هذا الخيار إن كانت هناك حاجة ضرورية، وذلك لأننا نحترم بياناتك في الأساس!
- الحق في سحب الموافقة. الموافقة ليست عملية تتم لمرة واحدة فقط. حيث يمكنك سحبها مرة ثانية بعد تقديمها! إذا كنت ترغب في سحب موافقتك لأي استخدام لبياناتك، فقط عليك مراسلتنا على البريد الإلكتروني data@playstack.com. ولن يؤثر هذا على قانونية أي عمليات معالجة تمت قبل سحب موافقتك. وفي حال سحبت موافقتك، فإن هذا يمكن أن يؤثر على تجربتك في تطبيقاتنا، وسنخطرك بذلك عند سحب موافقتك.
- الانسحاب من التسويق المباشر. إذا ما تم اختيارك لاستقبال اتصالات التسويق المباشر من قبلنا، يمكنك تغيير رأيك في أي وقت عبر متابعة رابط الانسحاب من أي اتصالات تسويقية تم إرسالها إليك. وإذا تم اختيارك لاستقبال المزيد من أحد أشكال الاتصالات التسويقية من قبلنا، فقد يتعين عليك الخروج منها جميعًا بصورة فردية. وقد يستغرق تحديث سجلاتنا عدة أيام قبل تفعيل هذا الخروج.
ولا تنطبق هذه الحقوق طوال الوقت، فمثلاً إذا كان تنفيذ طلبك سيؤثر على كشف البيانات الشخصية لشخص آخر، أو إذا كنت تطلب حذف معلومات يشترط القانون علينا الاحتفاظ بها أو كان الاحتفاظ بها يخدم مصالحنا المشروعة. وسنخطرك بذلك في هذه الحالة عند الرد على طلبك.
إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المنصوص عليها أعلاه، يرجى التواصل مع مدير خصوصية البيانات.
ويمكن أن نفرض رسومًا إدارية معقولة حيثما سمح القانون المعمول به.
وقد نحتاج إلى طلب معلومات محددة منك للمساعدة في تأكيد هويتك وضمان حقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية (أو ممارسة أي من حقوقك الأخرى). ويمكن أيضًا أن نتواصل معك لطلب المزيد من المعلومات فيما يتعلق بطلب إسراع عملية الرد من قبلنا.
وسوف نتجاوب مع جميع الطلبات المشروعة خلال شهر واحد.
هناك بعض الطرق الأخرى التي يمكنك السيطرة على قدر من معلوماتك الشخصية التي نجمعها عنك. فمثلاً، يمكنك فصل اتصال حسابك على موقع Facebook أو غيره من الشبكات الاجتماعية الأخرى من ألعابنا أو حذف الألعاب من جهازك الجوال. ويمكنك أيضًا إعادة تعيين معرف الإعلانات على جوالك أو تقييد تعقب الإعلان مع استخدام الإعدادات في جهازك. ويمكنك في النهاية تقييد استخدام ملفات تعريف الارتباط في متصفحات الويب الخاصة بك أو منعها. وتتوفر المزيد من المعلومات عن هذه الخيارات في مكان آخر من سياسة الخصوصية تلك.
9. الشكاوى
يمكنك التقدم بشكوى إلى الهيئة الإشرافية المحلية لحماية البيانات ضدنا وفقًا لمكان الإقامة الخاصة بك. ففي المملكة المتحدة، يمكنك الاطلاع عبر: ico.org.uk/make-a-complaint على تفاصيل عن طريقة القيام بذلك.
10. التواصل معنا
إذا كنت ترغب في التواصل معنا، يمكنك القيام بذلك عبر البريد الإلكتروني على: data@playstack.comأو مراسلة مسؤول الامتثال للبيانات على العنوان، Playstack Ltd، 56A Poland Street، London، W1F7NN، United Kingdom، ويرجى التأكد من تقديم تفاصيل محددة بشأن طلبك والطريقة المثلى للتواصل معك.
هذا كل شيء!
أحسنت صنعًا! لقد قرأت هذه السياسة بأكملها أو انتقلت مباشرة إلى النهاية. وتذكر أن هذه الوثيقة موجودة هنا لتساعدك في فهم التزامنا بحماية بياناتك وخصوصيتك، وللتأكد من معرفتك بطريقة استخدامنا لأي معلومات نجمعها أو نحتاج إلى تخزينها. إذا كان لديك أي استفسارات أو ترغب في معرفة المزيد من المعلومات، يرجى التواصل معنا.
آخر تحديث: [أغسطس 2022]
Apple Arcade Privacy Policy
1. Introduction, who we are and how to contact us
Thank you if you are going to download or have downloaded one of our games!
Who we are
We are Playstack Ltd, a company registered in England at 56A Poland Street, London, W1F7NN, United Kingdom and company number 10168633. We are the data controller (the company which is ultimately accountable for the processing of the information we collect about you under this Privacy Policy) and we are registered with the Information Commissioner (ICO) in the United Kingdom. If you have questions about this policy or would like to exercise your legal data protection rights, you can always contact our friendly data privacy manager by emailing them at data@playstack.com.
This policy (together with our terms of use and any other documents referred to in them) sets out the basis on which we will use, store, collect, disclose and transfer (process) your data.
Where we ask for your permission to process your data, please remember you can decline to give it and you can change your mind later and withdraw it. When we ask for your permission, we will always explain the consequences of withdrawing it (e.g. if it affects gameplay).
Changes to this Policy
We may need to update this Policy at any time to reflect changes in our business. All changes will be flagged in the app and if we consider it appropriate, we will notify users of important changes by email or in-app too.
Children
Our App terms require users to be 13 or over. You do not need to create an account with us in order to play the game, however you will need a Gamecenter ID.
We do take precautions to ensure that risks to any unauthorised users being minors are limited.
If we discover any users not meeting our age requirements, we may take all such action as we deem appropriate as explained in our terms including the termination of your account and deletion of your data. If you are a parent and have discovered your child is using one of our Apps, please contact us at data@playstack.com and we will help you.
2. What information will you collect about me and why do you need to use it?
What information do we collect?
We collect and use obvious information you give us. This is information about you that you give us directly when you:
- fill in your user profile (your Gamecenter ID will be used as a default in all Apple Arcade games);
- provide any user generated content (where this feature is enabled in-app); or
- talk with us by phone, e-mail or otherwise (for example if you report a problem with the game).
You know what information you are giving us and why we need the information as you are filling in the forms and requesting us to do things for you! But as a gentle reminder, this may include:
- Identity Data – data we need to know to set up your account and enable gameplay (We will ask for your Gamecenter ID).
- Contact Data (the information you give us to contact you like your e-mail address and phone number for example if you would like to communicate with us for troubleshooting purposes)
- Profile Data (your username and password, your preferences, in-game progress and gameplay/settings, in-game friends, feedback and other information you give us such as the contents of any correspondence you have with our customer support or technical teams)
- Location Data – Our app does not use Location Data.
Why do you use this obvious information?
We use the obvious information you give us to perform our contract with you and to provide you with the App. Basically to do what you are asking of us. We need this data to administer your account registration and to provide services that you have asked us to provide to you. It also allows us to create in-App gameplay.
In addition we may use the following:
- Save state information, which contains non-personal gameplay data, such as character and level progression and achievement tracking (collectively, “Save Data”);
- A local device ID specific to Save Data for internal operations of the game (a “Device ID”)
- Anonymized gameplay data to help us improve our games. We do not collect gameplay data from underage players.
- When a game crash occurs we collect data related to that crash and store it locally on your device. This data is transferred to our servers and used to help find the source of the error.
Save Data, along with a Device ID, is sent to Apple for Game Center achievements, leaderboards and to iCloud for storage. Save Data is also stored locally on your device used to access the App. In some jurisdictions, Save Data or a Device ID may be considered personal data either because it can be combined with more specific personal data linking such data to a particular person or household or because it actually is, or is linked with, personal data associated with a particular person or household.
Other uses of the data we collect include: displaying and delivering the game and content through the Service; supporting the security and integrity of the App; and complying with contractual, legal (including requests from law enforcement or government authorities through means such as subpoenas or warrants), regulatory or audit obligations or defending our rights and the rights of others.
When a game is provided via Apple Arcade we collect your gameplay or crash data on our severs in AWS cloud. We do not share that data with other Analytic companies
We do not use your data for other purposes unconnected to providing you with the Game. For example, we do not use in-game analytics or use your data for our marketing purposes. You may, on occasion, see advertising from Apple relating to its products and services which forms part of the Apple Arcade experience. If you have any questions relating to this, please visit your Apple Arcade settings.
We may combine the obvious information with other less obvious technical types of data we collect about you such as data about your device and how you use our app (we’ve explained this a bit more below) and together this data helps us personalise your experience with us and remember your user settings and preferences. This is to perform the contract we have with you for the services you have requested and for good business reasons to ensure our apps are meeting your needs.
We also collect less obvious information about you and here’s why
Each time you download or play one of our games, there is some clever stuff going on in the background telling us about your use of our services and this includes some automatic data capture. Some of this happens when you download and open our app even if you have not set up an account or signed in.
We call this clever information we learn about you ‘Technical Data’ and ‘Usage Data’. We’ve set out in full the different types of technical data we collect about you here. We only collect and use this type of data where we need to in order to provide you with the service you have requested from us and have assessed again that there are good business purposes for doing so – for example that we need this information to provide you with troubleshooting and customer support and to keep our apps safe and secure, to improve our games and how the games appear to you, track how you played our games and used our apps so we can improve the player experience, provide you with the service as you want it, and to ensure you don’t receive marketing stuff.
We do not use cookies or other online identifiers.
In case you are interested (you’re probably not), your Technical Data boils down to: the IP address used to connect your device to the Internet, device unique ID, log in data (e.g. dates and times you interact with our app), your in-app actions, such as features and products you viewed or searched for in-app, response times, errors, app interaction information (such as scrolling or taps), the operating system, platform and device model you are using, other technology/apps on the device you are using including SDK version, timestamp, API key, application version, device identifier, locale (specific location where a given language is spoken), time zone, mobile network and network status (WiFi, etc.), general location information (not sufficient to derive city and street names), connection type (e.g. mobile data or WiFi), access status/HTTP status code, browser information (language, type and version and plug ins).
Sensitive Data
We do not collect any sensitive categories of personal data about you.
3. Data Sources and Data Sharing – Do you exchange my personal information with any third parties?
Apple Arcade: We share anonymised gameplay data with Apple Arcade. This does not identify you by name but instead tells Apple Arcade how many users have downloaded and played the game and also tells them about your achievement tracking and level progression for the Apple Arcade Game Center achievements and your iCloud storage.
Service Providers: We also share your data with our essential service providers who need to process it in order for us to provide you with our services and the App. For a list of these please click here. These third parties are our ‘data processors’ and we will always oblige them to protect your data in accordance with the law whenever they process it.
Group Companies: In addition, we have some corporate stuff to tell you about. We hope we will grow big. So eventually, we may have a number of different group companies (we will all be ultimately owned by the same company though). If this happens, we may want to share your information around our group so they can use it for the same internal purposes as we do and described above (for example we might want to store our data on one server or have a group wide troubleshooting team or other shared internal support services). We will only do this where we have assessed this as being for our good business reasons and where this does not unfairly compromise your privacy (legitimate interests). It is also possible we could sell our business to a third party or re-organise our business or become insolvent. In that scenario, our data is part of that business and so we would need to share it with the third-party buyer and their advisers. This is in the legitimate interests of selling our business.
A full list of our group companies and their locations is here.
Law enforcement: We will cooperate with all third parties to enforce their intellectual property or other rights as appropriate. We will also cooperate with law enforcement requests from within or outside your country of residence. This may include disclosing your personal information to government or law enforcement agencies, or private parties, when we have a good faith belief that disclosure is required by law or when we, in our discretion, believe that disclosure is necessary to protect our legal rights, or those of third parties and/or to comply with a judicial proceeding, court order, fraud reduction or legal process served on us. In such cases, we may raise or waive any legal objection or right available to us. Our legal basis for using this data is to comply with a legal or regulatory obligation or where it is in the legitimate interests of protecting our or others’ rights.
4. Overseas transfers
Where do we store your personal data and for how long?
Our backend servers are located in Ireland, Germany and the United Kingdom. We will ensure that adequate safeguards are in place to protect these transfers. For a list of our group companies and their office locations, please click here.
We use essential third party providers to collect, export, process and store personal data on our behalf and some of these are located outside the UK and/or the EU. We only use data processors which we consider meet the minimum legal requirements required to protect your data and we ensure that applicable safeguards are in place to protect your data whenever it is sent overseas or shared with those processors. For a list of third party processors and service providers: click here. This list is updated from time to time. If you require further information about these data processors, please contact data@playstack.com.
Apple Arcade may have locations outside the UK and/or the EU. Please check their terms for details of their locations.
We will only transfer your personal data to countries that have been deemed to provide an adequate level of protection for personal data by the applicable regulators or where there are adequate safeguards in place. For certain data transfers, we may use specific contracts approved by the applicable regulators which give personal data additional protections.
Please Contact Us if you want further information on the specific mechanism used by us when transferring your personal data overseas.
5. How long do you retain my personal data?
We only store your data for as long we need it for the purposes for which we collected it in the first place. Storing data costs us money! We will generally store your data while you keep a copy of the App on your device. However, the law requires us to delete your data after it is no longer needed and so we use internal processes to assess when this might apply – e.g. when you have been an inactive customer for two years or when we consider that the risk of any legal claim is negligible. If we regard you as an inactive user, we will delete your personal data except where retention is necessary to enable us to enforce our legal rights, to comply with any laws or regulation or to protect the rights, property or safety of our employees.
We will also delete your data on your request though we may hold a list of the ‘opt out’ requests to administer your request. Please contact us at data@playstack.com for details of our data retention policy.
6. Security – Being safe and how we protect your data
We have put in place appropriate technical and organizational security measures that are designed to prevent your personal data from being accidentally lost, used or accessed in an unauthorized way, altered or disclosed. These measures include data encryption for communications between device and data centres, hardened security zones and restricted access policies. Where we keep your personal data files on local devices these devices are protected by various security measures including app packaging security requirements for publishing to App Stores, and the hardware security native to the device. We regularly review our security systems to ensure that your personal data remains safe and secure.
In addition, we limit access to your personal data to those employees, agents, contractors and other third parties who have a business need to know. They will only process your personal data on our instructions and they are subject to a duty of confidentiality.
We have put in place procedures to deal with any suspected personal data breach.
Unfortunately, the transmission of information via the internet is not completely secure and we cannot guarantee that data breaches will never occur. Please keep your password safe at all times and log out of inactive sessions.
For safety purposes, we may require players to verify their identity such as their age or email address. Don’t worry! This is only to make sure you are not a robot and that you stay safe online. We won’t use this information for unexpected reasons.
We also do not recommend that you put email addresses, URLs, phone numbers, full names or addresses, credit card details or other identifying or sensitive information in any online chat function or profile.
7. Your legal rights
Your device settings will allow you to view and adjust your privacy settings for our apps and depending on your device software, may ask you to confirm privacy choices when you first download our apps. In addition, please note you have the following legal rights (these may or may not apply to you depending on your jurisdiction):
Right to be informed and of access. You have the right to be informed what data we hold about you and you can ask us for a copy of your personal data. To do this please contact us at data@playstack.com. Please note that we may ask you to specify what you wish to see in order to focus our search.
Right to correct personal information. We try to keep the information that we hold about you accurate and up to date. Should you realise that any of the information that we hold about you is incorrect, please let us know at data@playstack.com and we will correct it as soon as we can.
Data deletion/Right to be forgotten. In some circumstances you have a right to have some of the personal information that we hold about you deleted where this is no good reason for us continuing to process it or where you successfully objected to our processing or where we have processed your data unlawfully or are required to erase it to comply with local law. Should you wish to have any information about you deleted, please let us know at data@playstack.com. Please note that in order to process your request you must delete our games from your mobile devices. We may not always be able to comply with your erasure request for specific legal reasons which will be notified to you if applicable at the time we respond to your request. We may also retain your information in an anonymised form. In some instances, personal information about you that is visible through gameplay such as username, avatar, your high scores and any chat messages may be cached on other players’ devices and we may not be able to remove or update that data from those devices, for example if that device is not connected to a Wi-Fi network.
Data portability. In some circumstances, you may have the right to request that data which you have provided to us is provided to you, so you can transfer this to another data controller in a machine-readable format. This right only applies to automated information which you initially provided consent for us to use or where we used the automated information to perform a contract with you.
Restriction of processing. This enables you to ask us to suspend the processing of your personal data in the following scenarios: (a) if you want us to establish the data’s accuracy; (b) where our use of the data is unlawful but you do not want us to erase it; (c) where you need us to hold the data even if we no longer require it as you need it to establish, exercise or defend legal claims; or (d) you have objected to our use of your data but we need to verify whether we have overriding legitimate grounds to use it.
Right to object. You have the right to object to the processing of personal data about you which is processed on the grounds of legitimate interests (if you do not feel they are legitimate) or for direct marketing. In some cases, we may demonstrate that we have compelling legitimate grounds to still process your information which override your rights and freedoms. But we will only rarely rely on that option if we absolutely need to because we respect it is your data after all!
Right to withdraw consent. Consent isn’t a one-off thing. If you give it to us you can have it back! If you want to withdraw your consent for any use of your data just email us at data@playstack.com. This will not affect the lawfulness of any processing carried out before you withdraw your consent. If you do withdraw your consent, this may impact your experience of our apps and we will advise you if this is the case at the time you withdraw your consent.
If you wish to exercise any of the rights set out above, please contact our data privacy manager.
We may charge a reasonable administration fee if allowed by applicable law.
We may need to request specific information from you to help us confirm your identity and ensure your right to access your personal data (or to exercise any of your other rights). We may also contact you to ask you for further information in relation to your request to speed up our response.
We will respond to all legitimate requests within one month.
8. Complaints
You may complain to your local supervisory data protection authority about us depending on where you are located. In the UK, please read: ico.org.uk/make-a-complaint for details of how to do this.
9. Contacting us
If you need to get in touch you can do so either by email to: data@playstack.com, or in writing to Data Compliance Officer, Playstack Ltd, 56A Poland Street, London, W1F7NN, United Kingdom; and please ensure you include specific details on your request and the best way for us to get back in touch.
That’s it!
Well done! You’ve read the whole thing, or just skipped to the end. Remember that this document is here to help you understand our commitment to protect your data and privacy, and to ensure you know how we are using any information we collect or need to store. If you have any questions or need more information, please do get in touch.
Last Update: May 2024
© 2024 Playstack Ltd
