プライバシーポリシー
1.導入、当社概要、当社へのお問い合わせ方法
当社のウェブサイトへお越しいただきありがとうございます。当社のゲームをダウンロード済み、またはこれからダウンロード予定のお客様には重ねてお礼申し上げます。
当社概要
Playstack Ltdは、「56A Poland Street, London, W1F7NN, United Kingdom」に登録されている企業です。会社法人等番号は10168633です。当社はデータ管理者(本プライバシーポリシーに基づき収集したお客様に関する情報処理の責任を負う企業)であり、当社は英国個人情報保護監督機関(ICO)に登録されています。本ポリシーに関する疑問をお持ちの場合、またデータ保護の権利を行使したい場合は、信頼できる当社のデータプライバシーマネージャーまでメール(data@playstack.com)にていつでもご連絡ください。
ご一読をお願いする理由
「野菜を食べた方がよい」という感覚に似ています。当社はお客様を一番に考えています。当社のウェブサイトの閲覧、当社のゲームのダウンロードおよび利用、当社のソーシャルメディアとの交流、マーケティング情報受信の選択、プロモーションへの参加、その他の当社との交流において、お客様は、本ポリシーでご説明する様々な手段で、人物を特定する情報を当社に提供します(「個人データ」参照)。お客様に細則をつきつけることが目的なのではありません。これは、お客様のプライバシーを保護及び尊重するという当社の責任の証です。当社ウェブサイトのご利用時、または当社ゲームのダウンロード時に同意いただく内容に関しては、できるだけ明確にご説明いたします。ご質問がある場合は、data@playstack.comまでご連絡ください。対応させていただきます。
本ポリシー(利用規約および利用規約内で言及されるその他の文書を含む)では、当社のお客様のデータの利用、保管、収集、開示、譲渡(処理)における原則をご説明します。
当社がお客様のデータの処理に関する許可を求める際、お客様は許可を拒否することができます。また、あとから心変わりして許可を取り下げることもできます。当社が許可を求める際には、許可の取り下げを行った場合の影響について必ずご説明いたします(例：ゲームプレイへの影響)。
本プライバシーポリシーへの変更
当社は、事業における変更に伴い、本プライバシーポリシーを改定する場合があります。すべての変更はアプリ上またはウェブサイト上で通知されます。当社が必要であると判断した場合は、メールやアプリ内にてユーザーに重要な変更をお知らせします。
児童
通常、当社アプリの利用規約では、アカウントを作成するユーザーは18歳以上である必要があります。保護者の同意を前提としたそれより低い年齢制限に関して、特定のアプリ上で許可を明示している場合は例外です(ただし、制限が13歳以下に設定されることはありません)。
当社の調査によれば、当社のアプリの利用者の多くは18歳以上です。また当社では、未成年が無許可ユーザーとして登録するリスクを最小限に抑えるよう予防措置を講じています。
ユーザーが当社の年齢制限に達していないことが発覚した場合、当社は利用規約でご説明する通り、当社が適切であると判断した措置を講じます。これには、アカウントの停止やデータの削除が含まれます。ご自身のお子様が弊社のアプリを利用していることが発見した場合は、当社のdata@playstack.comまでご連絡ください。対応させていただきます。
2.当社が収集するお客様情報とその利用目的
収集するお客様情報
当社は、お客様から提供される明白情報を収集、利用します。後述の場合において、お客様が当社に直接提供する情報です。
- 当社モバイルアプリのアカウント作成
- 「お問い合わせ」フォームなど弊社のウェブサイト上のフォームへの記入
- ニュースレターやプロモーションの受信を目的とした登録
- ユーザープロフィールの入力
- 当社のイベントや調査への参加
- ユーザーによって生成されたコンテンツの提供(アプリ上でこの機能が有効になっている場合)
- 電話、メール、その他の手段(当社ウェブサイトまたはアプリ上から問題を報告する場合等）を利用しての当社とのやり取り
当社に提供する情報、および当社が情報を収集する理由に関しては、ご自身でフォームを記入する際、またはお客様と当社の間にやりとりが発生した際に、ご説明いたします。参考までに、以下の情報が含まれる場合があることをご了承ください。
- 識別データ – お客様の身分を証明するために必要なデータ(氏名、敬称、生年月日、性別)
- 連絡先データ – (請求書の住所、メールアドレス、電話番号など、お客様への連絡手段としてお客様自身が当社に提供する情報)
- マーケティング設定データ – (当社からのマーケティングや連絡のためにお客様自身が選択するオプション)
- プロフィールデータ – (ユーザー名やパスワード、参加プロモーション、お客様の興味、好み、ゲーム内のフレンド、フィードバックや調査の解答、またはアプリ上、ウェブサイト上、ソーシャルメディア上、お電話やメール等でのご連絡による、当社のカスタマーサポートあるいは技術チームとお客様とのやり取りの内容等、お客様が当社に提供するその他の情報。)
- UGCデータ – アプリによっては、お客様自身のコンテンツをアップロードすることができます。UGCデータの処理に関しては、許容範囲の利用に関するポリシーをご参照ください。当社は、UGCデータとお客様のプロフィールデータを紐づける場合があります。
- 位置情報データ – 当社のアプリは通常、位置情報データを必要としません。今後使用されることがあれば、アプリのダウンロード時にデータの使用法の説明書きと併せてお知らせいたします。
明白情報を利用する目的
当社では、お客様が提供する明白情報をお客様との契約締結のために利用します。つまり、お客様の要望の実行が目的です。当社は、お客様のアカウント登録やプロモーションへの参加の管理、お客様が希望するサービスの提供のため、このデータを必要とします。また、アプリ内のゲームプレイの開発にも役立ちます。
明白情報の一部は、お客様の権利を不当に損なうことなく、必要かつ当社が事業上の理由から重要であると判断した目的において使用されることがあります。データ保護規約において、これは当社の「正当な利益」と認識されます。例えば、当社はお客様のゲームの利用方法やゲームの好みを知るために、プロフィールデータを有効利用する場合があります(例：関心のある内容の表示頻度を上げて関心の薄い内容の表示頻度をさげるため、お客様が興味を示したり関わったりしたプロモーションや機能を分析する)。これは双方にとって有益と言えるでしょう。
当社は、明白情報と、デバイスやアプリの利用方法についてのデータのような当社が収集したお客様に関する明白度の低い技術タイプのデータを統合することがあります。これらの情報により、当社はお客様に合った体験を提供することができます。これは、当社のアプリがお客様のニーズを満たすことを保証するための事業上の重要な理由、つまり当社の「正当な利益」にあたります。
お客様に関する明白度の低い情報を収集する理由
- お客様が当社のウェブサイトを閲覧したり、ゲームをダウンロードまたはプレイしたりする際、背景ではお客様の当社のサービスの利用方法を示す巧妙な仕組みが機能しています。これには、自動データ収集が含まれます。自動データ収集の一部は、アカウントが未設定またはサインイン前であったとしても、アプリをダウンロードしたり開いたりする際に発生します。
- 当社では、当社が知りえたお客様に関するこのような巧妙な情報を「技術データ」と「利用状況データ」と呼んでいます。当社が収集する様々な種類の技術データに関しては、こちらですべて説明しています。当社は、必要かつ当社が事業上の理由から重要であると判断した目的において、この種のデータを収集、利用します。例えば、ゲーム自体やゲームの見栄えを改善したり、お客様の当社のゲームプレイやアプリの利用方法を記録したりするために、このような情報を必要とします。これにより、当社はプレイヤー体験を改善して、お客様が望む形でサービスを提供し、お客様が不要なマーケティング情報を受け取る事態を回避します。
- 当社は、Cookie(お客様のデバイスのブラウザから転送される小さなテキストファイル)を利用する場合があります。Cookieは、お客様自身の身元を明らかにするような情報(例：氏名)を提供することはありませんが、お客様のデバイス、ブラウザ、インターネットの設定を特定する場合があります。当社はまた、ピクセル、ビーコン、スクリプト、タグなど、お客様のデバイスを特定する別の技術的手段を利用しています。当社は、これらの技術的データをお客様の他の個人情報に紐づけることがあります。当社のCookiesの使用には、お客様にサービスを提供するためにどうしても必要な場合を除き、必ずお客様の明白な同意を必要とします。これは法律で定められています。Cookieに関して詳細に説明した当社のCookieポリシーをご一読ください。お客様は、一部またはすべてのブラウザCookieを拒否したり、ウェブサイトがCookieを使用する際に警告を受けたりするよう、いつでもブラウザ設定を変更できます。また、Cookieの設定はここからいつでも選択可能です。Cookie(Flash Cookie/ローカルストレージデバイスを含む)に関して詳しく知りたい場合は、次のウェブサイトが役立つ情報を提供しています：www.allaboutcookies.org、www.youronlinechoices.euお客様は、Cookieやローカルストレージデバイスをブロックするようにブラウザやモバイル機器の設定を変更することができますが、Cookieを必ず必要とする場合、当社のゲームをお楽しみ頂くことができなくなるかもしれません。
- 当社はまた、技術データと利用状況データを広告に利用します。後述のマーケティング項目をご参照ください。
- 当社は、アプリの管理や内部運営のためにお客様の技術データを利用することがあります。これらには、アプリの安全·安心を保証する取り組みの一環としての、トラブルシューティング、データ分析、試験、研究、統計または調査目的が含まれます。最後に、当社は、サービスに影響があるアップデートをお知らせするポップアップメッセージの「プッシュ通知」をお客様に送るために、技術データを使用することがあります(例：高得点取得の通知)。これらの設定はデバイス上でオフにすることができます。
ご興味のある方のために要約すると、技術データには次のものが含まれます：お客様のデバイスとインターネットを繋ぐIPアドレス、デバイスのユニークID、ログインデータ(例：アプリを使用した日時)、アプリ内で閲覧したり検索したりした機能や製品などのお客様のアプリ内のアクション、応答時間、エラー、アプリの利用情報(例：スクロールやタップ)、オペレーティングシステム、お客様がご使用のプラットフォームまたはデバイスの型、SDKのバージョンを含むお客様がご使用の他の技術やアプリ、タイムスタンプ、APIキー、アプリケーションのバージョン、デバイスID、広告向けのiOS/Google識別子、ロケール(定められた言語が話されている特定の地域)、タイムゾーン、モバイルネットワークとネットワークステータス(WiFi等)、おおまかな位置情報(街名や通りの名称が判別しない程度)、接続タイプ(例：モバイルデータ、WiFiなど)、アクセスステータス/HTTPステータスコード、ブラウザ情報(言語、タイプとバージョン、プラグイン)、Cookie、ピクセル、ビーコン、スクリプト、タグ(詳しくは後述)。技術データは、お客様の利用状況データに紐づけされる場合があります。利用状況データとは、お客様のアプリや当社ウェブサイトの利用方法に関するデータです(例：ゲームの特定部分のプレイ時間)。利用状況データには、お客様から入手した、当社のコミュニケーションに対するお客様の対応に関するデータが含まれます(例：当社が送信したメッセージの閲覧の有無、当社が送ったリンクのクリックの有無)。
ソーシャルメディアに関して
当社は、FacebookやInstagram等のソーシャルメディア媒体を通じて取得されるソーシャルメディアデータを収集、利用します。
例えば、アカウントへのアクセスにソーシャルメディアのログインを使用したり、アプリに「いいね」するためにソーシャルメディアボタンを利用したり、ソーシャルメディア媒体で当社をフォローしたり、当社のソーシャルメディアの投稿に反応したりすると、プライバシー設定およびこれらのプラットフォームの利用規約に基づいて、当社に特定のデータが共有されます(お客様の関心等)。また、当社はソーシャルメディア媒体にお客様のメールアドレスを共有する場合があります。これらのデータの取得は、各ソーシャルネットワークにおけるお客様のプライバシー設定とお客様が当社に与えた許可に影響されます。該当プライバシーポリシーを慎重にご確認ください。これらのデータには、技術データと利用状況データ(例：ソーシャルネットワークにおける活動時間)、位置データ(ソーシャルメディアのプロフィールに基づく活動エリア)、プロフィールデータ(お客様の全般的な関心)が含まれます。当社は、ソーシャルネットワークによって提供されるデータの種類を必ずしも操作できるわけではありません。当社は、当社にとって必要かつお客様の期待の範疇であると考えられるデータや、プライバシーを不当におかすことなくお客様を理解するための当社の事業上の正当な関心であると判断したデータのみを使用します(正当な利益)。
上記の方法でソーシャルメディアを利用する際、お客様は、お客様が当社に提供した情報と、当社がソーシャル媒体から得た情報を紐づけすることになります。そのため、ソーシャルメディアのプライバシーポリシーをご一読いただき、プライバシー設定の見直しを行ってください。
ソーシャルネットワークサービスからの連絡先(例：Facebookの友達、Gmailの連絡先)を利用して、ゲームにお友達を招待する機会を当社がお客様に対して提示した場合、当社はこれらの連絡先を招待の送付目的でのみ利用します。
当社は、お客様のプロフィールデータのアップデートや、該当ソーシャルプラットフォームにおける広告の効果的な対象化のため、ソーシャルメディアデータを使用することがあります(例：ソーシャルメディアのフィードに当社のゲームの広告が表示される)。
解析データ
当社は、当社のデジタルコミュニティを詳しく調査するために解析プロバイダを利用します(例えば、一意識別子を使用した、プレイヤーのゲーム内行動様式の分析、広告を見た後にゲームをダウンロードしたユーザーの特定、75％のユーザーがゲームの特定の部分に一時間以上費やしたことを示すような集合体データ報告の提供)。
当社のサービスプロバイダの全リストは、こちらからご確認いただけます。詳しい情報に関しては以下のリンクをご確認ください：https://deltadna.com/privacy/またはhttps://www.appsflyer.com/privacy-policy/
お客様が当社のウェブサイトにアクセスすると、Google, Inc.(以下、「Google」)が提供するWeb解析サービスであるGoogle アナリティクスがお客様のデバイスにCookieを設定します。これにより、Googleは当社のウェブサイトに関する活動報告を提供することができます。Googleは、ユーザーのウェブサイト利用方法に関する情報を提供する目的にのみ、この情報を利用します。Googleが保持しているその他のデータとIPアドレスを関連付けることはありません。GoogleのCookieによって生成された情報(お客様のIPアドレスを含む)は、アメリカ合衆国に所在するGoogleのサーバーに転送および保管されます。ブラウザまたは当社のCookieバナーから適切な設定を選択するか、次のリンク(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB)から利用できるブラウザプラグインをダウンロードおよびインストールすれば、お客様はこのような解析Cookieを拒否することができます。
集合体データ
当社は時として、他の人物の情報とまとめて、特定ができない匿名の形でお客様のデータを収集、利用、共有することがあります (例：「アプリは25歳～35歳の男性に支持されている」)。当社はこれを集合体データを呼んでいます。お客様の個人データをもとに作成された情報ではありますが、このデータは直接的または間接的にお客様の身分を明かすことがないため、法律上個人データとは認識されていません。
当社は集合体データを共有することがあります(例：1日あたり30歳以下のユーザー500名が広告をクリックした事実を広告主に伝えること、広告主が当社のお客様の中の特定層に語り掛ける手助けをするために集合体データを利用すること)。
機密データ
当社は、お客様に関する機密分類の個人情報を収集することはありません。
カメラと写真
ゲームが拡張現実(AR)に頼っている場合、当社のアプリはお客様のカメラへのアクセスを必要とすることがあります。このような場合、当社は写真自体にアクセスしたり、お客様がカメラで撮影した画像を保存したりすることはありません。また、当社は必ずお客様にその旨をお知らせします。
3.データソースとデータ共有 – 第三者とのお客様の個人情報の共有に関して
先述の通り、当社は一定のソーシャルメディアデータ、解析データ、集合体データを共有する場合があります。加えて、次のようなデータ共有を行います。
アプリストア：当社は、お客様がアプリのダウンロードのために利用したプラットフォームから、お客様が当社製品(例：仮想通貨)の購入を済ませたことを知らせるお支払いの確定を受信します。これは「取引データ」と呼ばれています。当社が銀行のカードや銀行口座データを受信、処理することはありません。当社は、お客様の口座や登録内容に関して、これらのプラットフォームから限定的なデータを受信することがあります。サービスにより内容が異なるため、該当するプライバシーポリシーをご確認ください。
サービスプロバイダ：当社は、当社がお客様にサービスとアプリの提供を行うために必要なデータ処理を行うサービスプロバイダと、お客様の情報を共有することがあります。これらの情報のリストに関しては、こちらをクリックしてください。このような第三者は、当社の「データ処理者」です。当社は当該者に対して、データ処理の際のお客様のデータの保護を必ず義務付けています。
グループ企業：加えて、お客様にお知らせすべき企業情報がいくつかあります。当社は、我が社のさらなる成長を目指しています。今後、複数のグループ企業が加わることがあるかもしれません(ただし、同じ企業に所有されていることに変わりはありません)。このような場合、当社は上記に説明した社内利用目的のためにグループ内でお客様の情報を共有することがあります(例：当社がひとつのサーバーにデータを保管する場合)。事業上の理由から重要であると判断し、お客様のプライバシーを不当に損なうことがない場合にのみ、当社はこのような共有を行います(正当な利益)。当社のコンテンツがお客様にとって適切であることを保証したり、当社のサービスを向上させたり、当社の記録が正確であることを保証したりするため、あるいは一部の社内サポートサービスがグループ内で共有されているという理由から、このような対応がとられます。また、当社が第三者に事業を売却したり、事業を再編成したり、倒産したりする場合があります。このような展開では、当社の顧客データベースは当社の事業の重要な一部であるため、第三者バイヤーやその顧問と情報を共有する必要があります。これは、当社の事業売却における正当な利益です。
グループ企業とその所在地の全リストはこちらからご覧いただけます。
法的処置：当社は必要に応じて、第三者の知的財産またはその他の権利の執行に協力します。また当社は、お客様の居住国内外からの法的機関の要請に対しても協力します。これには、開示が法律上必要であると考えられる場合、あるいは、当社や第三者の法的権利を守り、当社が直面する訴訟手続、裁判所命令、不正行為の軽減、法的手続きに応じるために開示が必要であると当社の裁量により判断した場合に、政府や法的機関、民間団体に対して行うお客様の個人情報の開示を含みます。このような場合、当社に与えられた法的異議や権利を行使または放棄することがあります。このようなデータの利用における当社の法的根拠は、法的義務や規制義務の遵守、あるいは当社または他者の権利の保護という正当な利益の範疇にあります。
4.マーケティングと広告
必要としないものの売り込みや第三者へのお客様データの売却
マーケティングメール：お客様がすでに当社のゲームをダウンロードしていてアカウントを登録している場合(あるいはゲームに関する情報を当社に求めたり、プロモーションに参加したりした場合)、法律上、当社はお客様に対して、当社の類似ゲームに関するマーケティングメールやテキストを送ることが許されています。また、お客様はこれに同意したものとみなされます。ただし、登録時または当社のマーケティングメッセージにおいて、お客様はこれらの受信をいつでもオプトアウトすることができます。メール内の定期購読解除のリンクをクリックするか、当社に問い合わせる(data@playstack.com)かして、お客様はいつでもマーケティングメッセージの送信の停止を依頼することができます。さらに、当社はニュースレターの送信にお客様からの明確な許可を必要とします。
当社は、これらのオプトインやオプトアウトの管理ためマーケティング設定データを利用します。
当社は、お客様にとって優秀な製品やサービスを手にすることができる機会になると判断した場合、第三者と提携関係を結び、お客様に関する情報を交換することがあります。ただし、これには必ずお客様の明確な許可を必要とします。
いたるところに表示される広告
当社は、アプリ内またはソーシャルメディア等の第三者プラットフォーム上でゲームを宣伝します。アプリ外で広告やプロモーションを提供する場合もあり得ます。これには、個人データを利用する場合としない場合があります。例を見ていきましょう。
- 当社の広告の一部は、特定のお客様に向けられているわけではありません(例：ソーシャルメディアを閲覧するすべての人に表示される広告)。この場合はダイレクトマーケティングとはみなされず、お客様の個人データは使用されません。
- 当社の広告の一部は、当社が正当な利益でありお客様の権利を不当に損ねないと判断した場合、特定のお客様を対象にして表示されています。当社が利用するもの：
- プロファイリング – プロフィールデータ、技術データ、利用状況データ、ソーシャルメディアデータなど、当社がすでに保持しているお客様に関する情報からの、お客様が興味を抱くであろうゲームの種類、プロモーション、プラットフォームの特定。プロファイリングが介入的であることはありません。例えば、「ユーザーがアプリをダウンロードして、当社の別のゲームに関する投稿にいいねをしたため、次回ログインの際にそのゲームの広告を表示」などが該当します。あるいは、20歳～30歳の女性に対して広告を表示したい場合、当社の持つ属性データを利用して広告の対象化を図る場合があります。
- ソーシャルメディアのオーディエンス – 当社は、当社が提携しているソーシャルメディアネットワークから提供されたカスタムオーディエンスや類似オーディエンスを利用し、当社のゲームをお楽しみ頂けそうな人物に対して広告を発信します。これらは、ソーシャルメディアプラットフォームによって提供される当社が選択した属性内のユーザーの全般的なオーディエンス、またはプラットフォーム上に登録されたメールアドレスを利用して個人に向けられます。該当プライバシーポリシーをご確認ください。
- オンライン識別子 – 当社は、プラットフォーム内で許可されている場合、オンライン識別子としてGoogle広告 ID、IDFA、広告IDを利用します。該当プライバシーポリシーをご確認ください。
- Cookie – 当社は、お客様の明確な同意がある場合、広告とマーケティング目的のみにCookieを利用します。
当社のアプリには、第三者のスタティック広告が含まれます。広告は必ず表示されるわけではありません。広告が煩わしいと感じることもあるでしょう。しかし、なかには面白い広告もあります。当社は、広告がプレイヤー体験にプラスになりえると考えています。正直に言えば、当社はお客様がクリックした広告から一定の収入を得ており、これらの収入は新しいより洗練されたバージョンへのゲームの改善に利用されています。当事者全員にとってプラスの環境なのです。当社は、このような目的のため、第三者広告主と集合体データを共有することがあります(例：ゲームを気に入った男性の75％が30歳以下)。これらの広告は特定のお客様に向けられるわけではなく、アプリのすべてのユーザーに向けて、あるいは全般的な属性として表示されます。
ゲーム内の招待機能を利用して、ゲームにお友達を招待する機会を当社がお客様に対して提示した場合、当社はこの目的のみにお客様の連絡先を利用します。ただし、このような連絡が入ることに対する了承をお友達から必ず得てください。
当社は、マーケティングを目的として第三者とお客様の個人データを共有する場合、必ずお客様に対して明確なオプトインへの同意を求めます。
5.海外へのデータ転送
個人データの保管場所および保管期間
当社のバックエンドサーバーは、アイルランド、ドイツ、英国に所在しています。当社は、これらのデータ転送を保護するために、適切な予防策を取ることを保証します。グループ企業とそのオフィスの所在地の全リストを確認するには、こちらをクリックしてください。
当社は、当社にかわって個人データの収集、エクスポート、処理、保管を行う第三者を利用することがあります。これらの第三者の一部は、英国またはEU外に所在しています。当社は、お客様のデータを保護するために必要な最低限の法的要件を満たすと当社が判断したデータ処理者のみを利用します。当社は、データが海外へ転送されたり処理者と共有されたりする場合、お客様のデータを保護するために適切な予防策を取ることを保証します。第三者処理者とサービスプロバイダのリストに関しては、こちらをクリックしてください。リストは随時更新されます。データ処理者に関してさらに情報を必要とする場合は、data@playstack.comまでご連絡ください。
当社のソーシャルメディアパートナーとアプリストアの所在地は、英国やEU外である場合があります。これらの所在地に関する詳細は、当該利用規約を確認してください。
当社は、該当する規制機関によって適正レベルの個人データの保護の提供が可能であると判断された国、または適切な予防策が置かれている場所にのみ、お客様の個人データを転送します。特定のデータ転送に関して、当社は、個人データに特別な保護を与える、該当する規制機関の承認を受けた特定の契約を利用する場合があります。
個人データの海外転送において当社が利用する特定の仕組みに関して詳しい情報を知りたい場合は、当社までご連絡ください。
6.個人データの保有期間
当社は、データを収集した本来の目的のために必要な期間のみ、お客様のデータを保管します。データの保管にはコストがかかるためです。当社がお客様のデータの削除時期を判断するために利用する基準の例をあげるとすれば、2年間非アクティブユーザーである場合、法的要求のリスクがごくわずかであると当社が判断した場合です。お客様は非アクティブユーザーであると当社が判断した場合、当社の法的権利の行使、法律や規制の遵守、当社の従業員の権利·財産·安全の保護のためにデータの保持が必要な場合を除き、当社はお客様の個人データを消去します。通常、後述の場合、当社はお客様を非アクティブユーザーと判断しません。
• メーリングリストの定期購読者として登録されている
• アプリの登録ユーザーである
• 過去3カ月の間にアプリ内またはウェブサイトからプロモーションに参加している
ただし、過去24か月間、当社からのメールによるコミュニケーションがすべて未開封である場合、あるいはアプリやウェブサイトの利用が一切ない場合、当社はお客様を非アクティブユーザーと判断します。
状況により、当社は研究あるいは統計目的のためにお客様のデータを匿名化(データとお客様の関連をなくすため)する場合があります。この場合、当社はお客様への追加通知を行うことなく無期限にこの情報を利用します。
当社はまた、お客様からの要請により、お客様データを削除する場合があります。ただし、お客様の要請を処理するために「オプトアウト」リクエストのリストを保管することがあります。当社のデータ保持ポリシーの詳細に関しては、data@playstack.comまでご連絡ください。
7.安全対策 – 安全性とお客様データの保護
当社は、過失による損失、不正な手段による利用およびアクセス、改ざん、流出からお客様の個人データを守ることを目的とした、適切な技術的·組織的な安全対策を講じています。これらの対策には、デバイスとデータセンター間のコミュニケーションのデータ暗号化、強化セキュリティゾーン、制限的アクセスポリシーなどが含まれます。当社がお客様の個人データファイルをローカルデバイスに保管する場合、該当デバイスは様々な安全対策で保護されています。これには、アプリストア上で公開するために必要なアプリケーションのパッケージ化の安全要件と、デバイスそのもののハードウェアセキュリティが含まれます。当社は定期的にセキュリティシステムの見直しを行い、お客様の個人データの安全、安心を保証しています。
さらに当社は、お客様の個人データへのアクセスを、事業上の理由で必要とする従業員、エージェント、契約者、その他の第三者に制限しています。これらの人物は、当社の指示に基づいてお客様の個人データを処理し、秘密保持の義務を負います。
当社は、いかなる個人データ侵害にも対処するための対策を講じています。
残念ながら、インターネットを介した情報の送信は確実に安全とは言えません。そのため、当社はデータ侵害が一切発生しないと保証することはできません。常にパスワードの安全を守り、使用していない場合はログアウトするようにしてください。
安全上の理由から、当社は年齢やメールアドレスなどプレイヤーの身元の確認を求める場合があります。心配はご無用です！お客様がロボットではないことや、お客様のオンライン上の安全性を確認する目的のみで行われます。予期せぬ理由でこの情報を使用することはありません。
また、メールアドレス、URL、電話番号、氏名、住所、クレジットカード情報、その他の識別情報や機密情報は、オンラインチャット機能やプロフィール上で共有しないようにしてください。
8.お客様の法的権利
お客様のデバイス設定からは、当社のアプリのプライバシー設定の確認、変更が可能です。デバイスソフトウェアによっては、はじめにアプリをダウンロードする際にプライバシー設定を確認するよう求められます。加えて、お客様は次の法的権利を持ちます。
- 情報とアクセスを得る権利。お客様には、当社がお客様に関して保持するデータの内容を知る権利があります。お客様は当社に対して個人データのコピーの提供を求めることができます。コピーの依頼には、data@playstack.comまでご連絡ください。検索範囲を絞るため、お客様が求める情報の詳細をお伺いする場合があることをご了承ください。
- 個人情報を正す権利。当社は、当社が保持するお客様に関する情報が正確かつ最新のものであるように努めています。当社が保持するお客様に関する情報に誤りがあると気づいた際には、data@playstack.comまでご連絡ください。早急に誤りを訂正いたします。
- データ削除/忘却される権利。当社がデータを処理し続ける正当な理由がない場合、お客様が当社のデータ処理を拒否した場合、当社がお客様のデータを違法に処理した場合、該当法律を遵守するためにデータの削除が求められた場合など、状況によっては、お客様は当社が保持するお客様に関する個人情報の一部を削除させる権利を持ちます。削除を希望する情報がある場合、data@playstack.comまでご連絡ください。お客様の要望を処理するためには、当社のゲームをモバイルデバイスから削除し、当社のゲームをプレイしたデバイスのウェブブラウザからCookieのデータを消去する必要があります。当社は、特定の法的理由により、お客様の削除依頼に応じることができない場合があります。この場合、お客様の要望に返答する際にお知らせいたします。また、当社は匿名化したお客様の情報を保持し続けることがあります。場合によっては、ユーザー名、アバター、ハイスコア、チャットメッセージなどの形でゲーム上に表示されるお客様の個人情報は、他のプレイヤーのデバイスに格納されているかもしれません。例えばデバイスがWiFiに接続されていない場合など、当社はこれらの他人のデバイス上からデータの削除、更新を行うことができない場合があります。
- データポータビリティ。場合によっては、お客様は、データを機械判読可能なフォーマットで別のデータ収集者へと転送する目的のために、ご自身が当社に提供したデータをお客様に提供するよう当社に求める権利を持っています。この権利は自動化情報のみに適用されます。これは、お客様がもともと使用の許可を当社に与えている情報です。当社はお客様と契約を結ぶためにこの自動化情報を利用しています。
- 処理の制限。以下のような展開において、お客様はお客様の個人情報の処理の差し止めを当社に求めることができます。(a)データの精度の確立を求める場合、(b)当社のデータ利用法が違法であるにもかかわらず、データの削除を望まない場合、(c)法的要求の確立、行使、抗議を目的としてお客様がデータを必要とするため、当社がデータを必要としなくとも、データの保持を当社に希望する場合、(d)当社のお客様データの利用法にお客様が抗議をしたものの、情報を利用し続ける決定的かつ正当な理由が当社にあるかどうかを確認する必要がある場合。
- 抗議する権利。お客様は、正当な利益に基づき(お客様が正当であると判断しない場合)、またはダイレクトマーケティング目的で処理される、お客様の個人データの処理に抗議する権利を持ちます。場合により、当社は、お客様の情報を処理し続けるやむを得ない正当な理由があるということを証明する場合があります。この場合、お客様の権利と自由は覆されます。ただし、当社がこのような選択肢に頼るのは、必要に迫られた場合のみです。当社は、お客様のデータであるという事実を重く受け止めています。
- 許可を取り下げる権利。許可は一度限りで完結するわけではありません。与えることも取り下げることも可能です。お客様データの使用に関する許可を取り下げたい場合は、data@playstack.comまでメールにてご連絡ください。これにより、お客様が許可を取り下げる以前に行われたデータ処理の合法性が失われることはありません。許可を取り下げると、当社のアプリの使用体験に影響が出る場合があります。この場合、お客様が許可の取り下げを希望した際にお知らせします。
- ダイレクトマーケティングのオプトアウト。当社からのダイレクトマーケティングの受信を希望している場合、お客様に送られるマーケティング関連のメッセージに記載されたオプトアウトのリンクに従い、いつでもオプトアウトすることができます。当社からのダイレクトマーケティングの受信を複数希望している場合、個々にすべてオプトアウトを行う必要があるかもしれません。当社が記録を更新してオプトアウトが有効になるまで、数日かかる場合があります。
これらの権利は必ず適用されるわけではありません。例えば、お客様の要望により別の人物の個人データが明らかになる場合、法によって保管が義務付けられている、または保管するやむを得ない正当な利益がある情報の削除をお客様が依頼した場合などは適用外です。この場合、お客様の要望に対応する際にお知らせいたします。
先述の権利を行使したい場合、当社のデータプライバシーマネージャーまでご連絡ください。
準拠法により認められている場合、当社は妥当な手数料を請求することがあります。
当社は、お客様の身分を確認して、ご自身の個人データにアクセスするお客様の権利(またはその他の権利の行使する権利)を保証するために、特定の情報をお客様に求める場合があります。当社はお客様の要望に関連して、対応を急ぐために追加情報を求めてお客様に連絡をさし上げることがあります。
正当な要望に関しては、すべて1カ月以内に対応いたします。
当社が収集したお客様に関する個人情報を制御する方法は他にも存在します。例えば、当社のゲームからFacebookやその他のソーシャルネットワークアカウントのリンクを解除したり、デバイスから当社のゲームを削除したりできます。デバイス上の設定から、モバイル広告IDをリセットしたり、広告追跡を制限したりすることも可能です。また、ウェブブラウザからはCookieの制限や拒否を行えます。これらのオプションに関する詳細情報は、本プライバシーポリシー内に記載されています。
9.苦情
お住いの地域により、お客様は、居住国のデータ保護当局に当社に対する苦情を申し立てることができます。英国に居住している場合、詳細はこちらをご確認ください：ico.org.uk/make-a-complaint
10.当社へのお問い合わせ
当社へのお問い合わせが必要な場合は、以下の方法でご連絡ください。メールの場合はdata@playstack.comまで、データコンプライアンスオフィサー宛てに書面で送る場合は、「Playstack Ltd, 56A Poland Street, London, W1F7NN, United Kingdom」まで、ご連絡ください。当社が適切に対応できるよう、要望に関する詳細を必ず記載してください。
以上となります。
お疲れ様です！すべてお読みいただいた方も飛ばした方も、ありがとうございました。この文章は、お客様のデータやプライバシーの保護に対する当社のコミットメントや、当社が収集、保管する情報の利用目的をお客様にご理解いただくために作成されました。ご質問がある場合や詳細を必要とする場合は、ぜひ当社までご連絡ください。
最終更新日：[2022年8月]
Apple Arcade Privacy Policy
1. Introduction, who we are and how to contact us
Thank you if you are going to download or have downloaded one of our games!
Who we are
We are Playstack Ltd, a company registered in England at 56A Poland Street, London, W1F7NN, United Kingdom and company number 10168633. We are the data controller (the company which is ultimately accountable for the processing of the information we collect about you under this Privacy Policy) and we are registered with the Information Commissioner (ICO) in the United Kingdom. If you have questions about this policy or would like to exercise your legal data protection rights, you can always contact our friendly data privacy manager by emailing them at data@playstack.com.
This policy (together with our terms of use and any other documents referred to in them) sets out the basis on which we will use, store, collect, disclose and transfer (process) your data.
Where we ask for your permission to process your data, please remember you can decline to give it and you can change your mind later and withdraw it. When we ask for your permission, we will always explain the consequences of withdrawing it (e.g. if it affects gameplay).
Changes to this Policy
We may need to update this Policy at any time to reflect changes in our business. All changes will be flagged in the app and if we consider it appropriate, we will notify users of important changes by email or in-app too.
Children
Our App terms require users to be 13 or over. You do not need to create an account with us in order to play the game, however you will need a Gamecenter ID.
We do take precautions to ensure that risks to any unauthorised users being minors are limited.
If we discover any users not meeting our age requirements, we may take all such action as we deem appropriate as explained in our terms including the termination of your account and deletion of your data. If you are a parent and have discovered your child is using one of our Apps, please contact us at data@playstack.com and we will help you.
2. What information will you collect about me and why do you need to use it?
What information do we collect?
We collect and use obvious information you give us. This is information about you that you give us directly when you:
- fill in your user profile (your Gamecenter ID will be used as a default in all Apple Arcade games);
- provide any user generated content (where this feature is enabled in-app); or
- talk with us by phone, e-mail or otherwise (for example if you report a problem with the game).
You know what information you are giving us and why we need the information as you are filling in the forms and requesting us to do things for you! But as a gentle reminder, this may include:
- Identity Data – data we need to know to set up your account and enable gameplay (We will ask for your Gamecenter ID).
- Contact Data (the information you give us to contact you like your e-mail address and phone number for example if you would like to communicate with us for troubleshooting purposes)
- Profile Data (your username and password, your preferences, in-game progress and gameplay/settings, in-game friends, feedback and other information you give us such as the contents of any correspondence you have with our customer support or technical teams)
- Location Data – Our app does not use Location Data.
Why do you use this obvious information?
We use the obvious information you give us to perform our contract with you and to provide you with the App. Basically to do what you are asking of us. We need this data to administer your account registration and to provide services that you have asked us to provide to you. It also allows us to create in-App gameplay.
In addition we may use the following:
- Save state information, which contains non-personal gameplay data, such as character and level progression and achievement tracking (collectively, “Save Data”);
- A local device ID specific to Save Data for internal operations of the game (a “Device ID”)
- Anonymized gameplay data to help us improve our games. We do not collect gameplay data from underage players.
- When a game crash occurs we collect data related to that crash and store it locally on your device. This data is transferred to our servers and used to help find the source of the error.
Save Data, along with a Device ID, is sent to Apple for Game Center achievements, leaderboards and to iCloud for storage. Save Data is also stored locally on your device used to access the App. In some jurisdictions, Save Data or a Device ID may be considered personal data either because it can be combined with more specific personal data linking such data to a particular person or household or because it actually is, or is linked with, personal data associated with a particular person or household.
Other uses of the data we collect include: displaying and delivering the game and content through the Service; supporting the security and integrity of the App; and complying with contractual, legal (including requests from law enforcement or government authorities through means such as subpoenas or warrants), regulatory or audit obligations or defending our rights and the rights of others.
When a game is provided via Apple Arcade we collect your gameplay or crash data on our severs in AWS cloud. We do not share that data with other Analytic companies
We do not use your data for other purposes unconnected to providing you with the Game. For example, we do not use in-game analytics or use your data for our marketing purposes. You may, on occasion, see advertising from Apple relating to its products and services which forms part of the Apple Arcade experience. If you have any questions relating to this, please visit your Apple Arcade settings.
We may combine the obvious information with other less obvious technical types of data we collect about you such as data about your device and how you use our app (we’ve explained this a bit more below) and together this data helps us personalise your experience with us and remember your user settings and preferences. This is to perform the contract we have with you for the services you have requested and for good business reasons to ensure our apps are meeting your needs.
We also collect less obvious information about you and here’s why
Each time you download or play one of our games, there is some clever stuff going on in the background telling us about your use of our services and this includes some automatic data capture. Some of this happens when you download and open our app even if you have not set up an account or signed in.
We call this clever information we learn about you ‘Technical Data’ and ‘Usage Data’. We’ve set out in full the different types of technical data we collect about you here. We only collect and use this type of data where we need to in order to provide you with the service you have requested from us and have assessed again that there are good business purposes for doing so – for example that we need this information to provide you with troubleshooting and customer support and to keep our apps safe and secure, to improve our games and how the games appear to you, track how you played our games and used our apps so we can improve the player experience, provide you with the service as you want it, and to ensure you don’t receive marketing stuff.
We do not use cookies or other online identifiers.
In case you are interested (you’re probably not), your Technical Data boils down to: the IP address used to connect your device to the Internet, device unique ID, log in data (e.g. dates and times you interact with our app), your in-app actions, such as features and products you viewed or searched for in-app, response times, errors, app interaction information (such as scrolling or taps), the operating system, platform and device model you are using, other technology/apps on the device you are using including SDK version, timestamp, API key, application version, device identifier, locale (specific location where a given language is spoken), time zone, mobile network and network status (WiFi, etc.), general location information (not sufficient to derive city and street names), connection type (e.g. mobile data or WiFi), access status/HTTP status code, browser information (language, type and version and plug ins).
Sensitive Data
We do not collect any sensitive categories of personal data about you.
3. Data Sources and Data Sharing – Do you exchange my personal information with any third parties?
Apple Arcade: We share anonymised gameplay data with Apple Arcade. This does not identify you by name but instead tells Apple Arcade how many users have downloaded and played the game and also tells them about your achievement tracking and level progression for the Apple Arcade Game Center achievements and your iCloud storage.
Service Providers: We also share your data with our essential service providers who need to process it in order for us to provide you with our services and the App. For a list of these please click here. These third parties are our ‘data processors’ and we will always oblige them to protect your data in accordance with the law whenever they process it.
Group Companies: In addition, we have some corporate stuff to tell you about. We hope we will grow big. So eventually, we may have a number of different group companies (we will all be ultimately owned by the same company though). If this happens, we may want to share your information around our group so they can use it for the same internal purposes as we do and described above (for example we might want to store our data on one server or have a group wide troubleshooting team or other shared internal support services). We will only do this where we have assessed this as being for our good business reasons and where this does not unfairly compromise your privacy (legitimate interests). It is also possible we could sell our business to a third party or re-organise our business or become insolvent. In that scenario, our data is part of that business and so we would need to share it with the third-party buyer and their advisers. This is in the legitimate interests of selling our business.
A full list of our group companies and their locations is here.
Law enforcement: We will cooperate with all third parties to enforce their intellectual property or other rights as appropriate. We will also cooperate with law enforcement requests from within or outside your country of residence. This may include disclosing your personal information to government or law enforcement agencies, or private parties, when we have a good faith belief that disclosure is required by law or when we, in our discretion, believe that disclosure is necessary to protect our legal rights, or those of third parties and/or to comply with a judicial proceeding, court order, fraud reduction or legal process served on us. In such cases, we may raise or waive any legal objection or right available to us. Our legal basis for using this data is to comply with a legal or regulatory obligation or where it is in the legitimate interests of protecting our or others’ rights.
4. Overseas transfers
Where do we store your personal data and for how long?
Our backend servers are located in Ireland, Germany and the United Kingdom. We will ensure that adequate safeguards are in place to protect these transfers. For a list of our group companies and their office locations, please click here.
We use essential third party providers to collect, export, process and store personal data on our behalf and some of these are located outside the UK and/or the EU. We only use data processors which we consider meet the minimum legal requirements required to protect your data and we ensure that applicable safeguards are in place to protect your data whenever it is sent overseas or shared with those processors. For a list of third party processors and service providers: click here. This list is updated from time to time. If you require further information about these data processors, please contact data@playstack.com.
Apple Arcade may have locations outside the UK and/or the EU. Please check their terms for details of their locations.
We will only transfer your personal data to countries that have been deemed to provide an adequate level of protection for personal data by the applicable regulators or where there are adequate safeguards in place. For certain data transfers, we may use specific contracts approved by the applicable regulators which give personal data additional protections.
Please Contact Us if you want further information on the specific mechanism used by us when transferring your personal data overseas.
5. How long do you retain my personal data?
We only store your data for as long we need it for the purposes for which we collected it in the first place. Storing data costs us money! We will generally store your data while you keep a copy of the App on your device. However, the law requires us to delete your data after it is no longer needed and so we use internal processes to assess when this might apply – e.g. when you have been an inactive customer for two years or when we consider that the risk of any legal claim is negligible. If we regard you as an inactive user, we will delete your personal data except where retention is necessary to enable us to enforce our legal rights, to comply with any laws or regulation or to protect the rights, property or safety of our employees.
We will also delete your data on your request though we may hold a list of the ‘opt out’ requests to administer your request. Please contact us at data@playstack.com for details of our data retention policy.
6. Security – Being safe and how we protect your data
We have put in place appropriate technical and organizational security measures that are designed to prevent your personal data from being accidentally lost, used or accessed in an unauthorized way, altered or disclosed. These measures include data encryption for communications between device and data centres, hardened security zones and restricted access policies. Where we keep your personal data files on local devices these devices are protected by various security measures including app packaging security requirements for publishing to App Stores, and the hardware security native to the device. We regularly review our security systems to ensure that your personal data remains safe and secure.
In addition, we limit access to your personal data to those employees, agents, contractors and other third parties who have a business need to know. They will only process your personal data on our instructions and they are subject to a duty of confidentiality.
We have put in place procedures to deal with any suspected personal data breach.
Unfortunately, the transmission of information via the internet is not completely secure and we cannot guarantee that data breaches will never occur. Please keep your password safe at all times and log out of inactive sessions.
For safety purposes, we may require players to verify their identity such as their age or email address. Don’t worry! This is only to make sure you are not a robot and that you stay safe online. We won’t use this information for unexpected reasons.
We also do not recommend that you put email addresses, URLs, phone numbers, full names or addresses, credit card details or other identifying or sensitive information in any online chat function or profile.
7. Your legal rights
Your device settings will allow you to view and adjust your privacy settings for our apps and depending on your device software, may ask you to confirm privacy choices when you first download our apps. In addition, please note you have the following legal rights (these may or may not apply to you depending on your jurisdiction):
Right to be informed and of access. You have the right to be informed what data we hold about you and you can ask us for a copy of your personal data. To do this please contact us at data@playstack.com. Please note that we may ask you to specify what you wish to see in order to focus our search.
Right to correct personal information. We try to keep the information that we hold about you accurate and up to date. Should you realise that any of the information that we hold about you is incorrect, please let us know at data@playstack.com and we will correct it as soon as we can.
Data deletion/Right to be forgotten. In some circumstances you have a right to have some of the personal information that we hold about you deleted where this is no good reason for us continuing to process it or where you successfully objected to our processing or where we have processed your data unlawfully or are required to erase it to comply with local law. Should you wish to have any information about you deleted, please let us know at data@playstack.com. Please note that in order to process your request you must delete our games from your mobile devices. We may not always be able to comply with your erasure request for specific legal reasons which will be notified to you if applicable at the time we respond to your request. We may also retain your information in an anonymised form. In some instances, personal information about you that is visible through gameplay such as username, avatar, your high scores and any chat messages may be cached on other players’ devices and we may not be able to remove or update that data from those devices, for example if that device is not connected to a Wi-Fi network.
Data portability. In some circumstances, you may have the right to request that data which you have provided to us is provided to you, so you can transfer this to another data controller in a machine-readable format. This right only applies to automated information which you initially provided consent for us to use or where we used the automated information to perform a contract with you.
Restriction of processing. This enables you to ask us to suspend the processing of your personal data in the following scenarios: (a) if you want us to establish the data’s accuracy; (b) where our use of the data is unlawful but you do not want us to erase it; (c) where you need us to hold the data even if we no longer require it as you need it to establish, exercise or defend legal claims; or (d) you have objected to our use of your data but we need to verify whether we have overriding legitimate grounds to use it.
Right to object. You have the right to object to the processing of personal data about you which is processed on the grounds of legitimate interests (if you do not feel they are legitimate) or for direct marketing. In some cases, we may demonstrate that we have compelling legitimate grounds to still process your information which override your rights and freedoms. But we will only rarely rely on that option if we absolutely need to because we respect it is your data after all!
Right to withdraw consent. Consent isn’t a one-off thing. If you give it to us you can have it back! If you want to withdraw your consent for any use of your data just email us at data@playstack.com. This will not affect the lawfulness of any processing carried out before you withdraw your consent. If you do withdraw your consent, this may impact your experience of our apps and we will advise you if this is the case at the time you withdraw your consent.
If you wish to exercise any of the rights set out above, please contact our data privacy manager.
We may charge a reasonable administration fee if allowed by applicable law.
We may need to request specific information from you to help us confirm your identity and ensure your right to access your personal data (or to exercise any of your other rights). We may also contact you to ask you for further information in relation to your request to speed up our response.
We will respond to all legitimate requests within one month.
8. Complaints
You may complain to your local supervisory data protection authority about us depending on where you are located. In the UK, please read: ico.org.uk/make-a-complaint for details of how to do this.
9. Contacting us
If you need to get in touch you can do so either by email to: data@playstack.com, or in writing to Data Compliance Officer, Playstack Ltd, 56A Poland Street, London, W1F7NN, United Kingdom; and please ensure you include specific details on your request and the best way for us to get back in touch.
That’s it!
Well done! You’ve read the whole thing, or just skipped to the end. Remember that this document is here to help you understand our commitment to protect your data and privacy, and to ensure you know how we are using any information we collect or need to store. If you have any questions or need more information, please do get in touch.
Last Update: May 2024
© 2024 Playstack Ltd
